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出發前
很多銀行可以先在線上開始，之後再去分行。也有銀行希望你親自到場。你可以先看銀行的網站，或打電話問問看。銀行通常會要身分證明文件，例如護照，還有地址。要帶的東西可能會改變，所以請先問清楚。出發前把問題寫下來。帶一支筆，並把文件放在同一個資料夾裡。
Hi, I'd like to open a bank account, please.
你好，我想開一個銀行帳戶。
What documents do I need to bring?
我需要帶哪些文件？
Can I start online, or do I need to come in?
我可以先在線上辦，還是要親自過去？
在分行
你到了以後，可能會有人跟你打招呼，問你來做什麼。有時要等行員有空。他們可能會帶你到櫃檯或安靜的區域。你可以告訴他們你剛到澳洲，這樣他們會解釋得更清楚。如果對方說得太快，請他們說慢一點是很正常的。行員常常接待新移民。
I've just arrived in Australia.
我剛到澳洲。
Sorry, could you speak a bit more slowly?
不好意思，可以說慢一點嗎？
Could you say that again, please?
可以請你再說一次嗎？
選擇帳戶
行員可能會介紹不同種類的帳戶。有些用來日常花費，有些用來存錢。你可以請他們用簡單的字解釋差別。你也可以問手續費，還有金融卡怎麼使用。不用覺得被催。你可以把介紹資料帶回家，之後再決定。這是你的選擇，說你需要時間想一想也沒關係。
What's the difference between these accounts?
這幾種帳戶有什麼差別？
Are there any fees I should know about?
有沒有我需要知道的費用？
Can I take this home and think about it?
我可以帶回家想一想嗎？
填寫資料
行員通常會問你的姓名、地址、電話和電子郵件。他們也可能問你的工作或學業。如果有問題聽不懂，可以問那是什麼意思。請確認你的姓名拼寫正確，要和護照上的一模一樣。如果你還沒有固定地址，就說明你的情況，並問他們該怎麼辦。
Could you spell that back to me, please?
可以請你把那個拼給我聽嗎？
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
我現在住在青年旅舍。這樣可以嗎？
What does this question mean?
這個問題是什麼意思？
開好帳戶之後
離開前，先問接下來會怎麼進行。你的卡可能會用郵寄的，也可能當場拿到。問問看怎麼設定銀行 app，還有怎麼保護帳戶安全。把他們給的重要資訊寫下來。之後如果有問題，可以再打電話或再去一趟。銀行本來就預期客人會有後續的問題。
When will my card arrive?
我的卡什麼時候會寄到？
Can you help me set up the app?
你可以幫我設定 app 嗎？
Who should I contact if I have a problem?
如果有問題，我該聯絡誰？
常見問題
我可以在抵達前先開戶嗎？
有些銀行可能讓你在抵達前先開始辦理，之後再完成。這要看銀行。你可以看他們的網站，或直接聯絡他們，問問有哪些做法。
如果我聽不懂行員說的話怎麼辦？
這很正常。你可以請他們說慢一點、再說一次，或把內容寫下來。你也可以問他們有沒有其他語言的資料。行員很習慣幫助新移民。
我一定要當場決定嗎？
不用。你可以先問問題，把資料帶回家，之後再回來。選哪種帳戶由你決定。需要多少時間，就慢慢來。