Trong trang này
Trước khi đến ngân hàng
Nhiều ngân hàng cho bạn bắt đầu trên mạng, rồi đến chi nhánh sau. Một số nơi muốn bạn đến trực tiếp. Bạn nên xem trang web của ngân hàng trước, hoặc gọi điện hỏi. Ngân hàng thường cần giấy tờ tùy thân, như hộ chiếu, và địa chỉ của bạn. Danh sách này có thể thay đổi, nên hãy hỏi xem họ cần gì. Hãy viết sẵn các câu hỏi. Mang theo một cây bút và để giấy tờ chung trong một tập hồ sơ.
Hi, I'd like to open a bank account, please.
Xin chào, tôi muốn mở một tài khoản ngân hàng.
What documents do I need to bring?
Tôi cần mang theo những giấy tờ nào?
Can I start online, or do I need to come in?
Tôi có thể bắt đầu trên mạng không, hay phải đến tận nơi?
Tại chi nhánh
Khi bạn đến, có thể sẽ có người chào và hỏi bạn cần gì. Đôi khi bạn phải đợi nhân viên rảnh. Họ có thể đưa bạn đến một bàn làm việc hoặc một góc yên tĩnh. Hãy nói với họ rằng bạn mới đến Úc. Như vậy họ sẽ giải thích rõ hơn. Nếu họ nói quá nhanh, bạn cứ nhờ họ nói chậm lại, điều đó rất bình thường. Nhân viên vẫn thường gặp người mới đến.
I've just arrived in Australia.
Tôi vừa mới đến Úc.
Sorry, could you speak a bit more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói chậm hơn một chút không?
Could you say that again, please?
Bạn có thể nói lại giúp tôi được không?
Chọn loại tài khoản
Nhân viên có thể giới thiệu nhiều loại tài khoản. Có loại dùng để chi tiêu hằng ngày, có loại dùng để tiết kiệm. Bạn hãy nhờ họ giải thích sự khác nhau bằng từ đơn giản. Bạn cũng có thể hỏi về phí và cách dùng thẻ. Đừng thấy bị thúc ép. Bạn có thể mang tờ giới thiệu về nhà rồi quyết định sau. Đây là lựa chọn của bạn, và bạn cứ nói là mình cần thêm thời gian để suy nghĩ.
What's the difference between these accounts?
Các tài khoản này khác nhau thế nào?
Are there any fees I should know about?
Có khoản phí nào tôi nên biết không?
Can I take this home and think about it?
Tôi có thể mang cái này về nhà và suy nghĩ thêm không?
Điền thông tin
Nhân viên thường hỏi tên, địa chỉ, số điện thoại và email của bạn. Họ cũng có thể hỏi về công việc hoặc việc học của bạn. Nếu chưa hiểu một câu hỏi, bạn cứ hỏi nghĩa của nó. Hãy kiểm tra xem tên của bạn được viết đúng, giống hệt như trên hộ chiếu. Nếu bạn chưa có địa chỉ cố định, hãy nói rõ hoàn cảnh của mình và hỏi xem nên làm thế nào.
Could you spell that back to me, please?
Bạn có thể đánh vần lại cho tôi nghe được không?
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
Hiện giờ tôi đang ở nhà trọ. Như vậy có được không?
What does this question mean?
Câu hỏi này có nghĩa là gì?
Sau khi mở tài khoản
Trước khi về, bạn hãy hỏi xem bước tiếp theo là gì. Thẻ có thể được gửi qua đường bưu điện, hoặc bạn nhận được ngay. Hãy hỏi cách cài ứng dụng ngân hàng và cách giữ tài khoản an toàn. Ghi lại những thông tin quan trọng mà họ đưa. Nếu sau này có chuyện gì, bạn có thể gọi hoặc đến lại. Ngân hàng vẫn thường nhận những câu hỏi tiếp theo.
When will my card arrive?
Khi nào thẻ của tôi sẽ đến?
Can you help me set up the app?
Bạn có thể giúp tôi cài ứng dụng được không?
Who should I contact if I have a problem?
Nếu có vấn đề, tôi nên liên hệ với ai?
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể mở tài khoản trước khi đến Úc không?
Một số ngân hàng có thể cho bạn bắt đầu trước khi đến và hoàn tất sau. Việc này tùy từng ngân hàng. Bạn hãy xem trang web hoặc liên hệ trực tiếp để hỏi xem có thể làm được gì.
Nếu tôi không hiểu nhân viên nói thì sao?
Điều này rất bình thường. Bạn có thể nhờ họ nói chậm lại, nói lại, hoặc viết ra giấy. Bạn cũng có thể hỏi xem họ có thông tin bằng ngôn ngữ khác không. Nhân viên quen giúp người mới đến.
Tôi có phải quyết định ngay tại chỗ không?
Không. Bạn có thể hỏi thêm, mang thông tin về nhà rồi quay lại sau. Chọn tài khoản nào là quyết định của bạn. Cứ dành thời gian bạn cần.