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出发之前
不少银行可以先在线上开始办理，之后再去网点。也有银行希望你亲自到场。先看看银行的网站，或者打个电话问一问，会很有帮助。银行通常会要求你出示身份证明（比如护照）和地址。具体清单可能会变，所以请向银行确认需要带什么。出门前把想问的问题写下来，带上一支笔，再把证件放在同一个文件夹里。
Hi, I'd like to open a bank account, please.
你好，我想开一个银行账户。
What documents do I need to bring?
我需要带哪些证件？
Can I start online, or do I need to come in?
我可以先在线办理，还是必须到网点来？
到了网点
到了以后，可能会有工作人员迎上来，问你来办什么事。有时你需要等工作人员有空。他们可能带你到柜台，或者一个安静的区域。告诉对方你刚到澳大利亚，这样对方会解释得更清楚。如果对方说得太快，请他们慢一点是很正常的。工作人员经常接待新来的人。
I've just arrived in Australia.
我刚到澳大利亚。
Sorry, could you speak a bit more slowly?
不好意思，你能说慢一点吗？
Could you say that again, please?
能请你再说一遍吗？
选择账户
工作人员可能会介绍几种不同的账户。有些用于日常消费，有些用于储蓄。你可以请对方用简单的话解释它们的区别。你也可以问问费用，以及银行卡怎么用。不用着急。你可以把宣传册带回家，之后再决定。选择权在你，说一句“我需要想一想”也完全可以。
What's the difference between these accounts?
这几种账户有什么区别？
Are there any fees I should know about?
有哪些费用是我需要知道的吗？
Can I take this home and think about it?
我可以把这个带回去考虑一下吗？
填写资料
工作人员通常会问你的姓名、地址、电话号码和电子邮箱，也可能问到你的工作或学习情况。如果有哪个问题没听懂，可以问对方是什么意思。请核对你的姓名拼写，要和护照上的完全一致。如果你还没有固定地址，可以说明你的情况，问问该怎么办。
Could you spell that back to me, please?
能请你把这个拼写给我再念一遍吗？
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
我现在住在青年旅舍。这样可以吗？
What does this question mean?
这个问题是什么意思？
开户之后
离开之前，问清楚接下来会怎么样。银行卡可能会邮寄给你，也可能当场就能拿到。问问怎么设置手机银行应用，以及怎样保护账户安全。对方给出的重要信息，请记下来。之后如果遇到问题，可以再打电话或再去一趟。银行本来就预期会有后续的提问。
When will my card arrive?
我的银行卡什么时候能到？
Can you help me set up the app?
你能帮我设置一下这个应用吗？
Who should I contact if I have a problem?
如果遇到问题，我应该联系谁？
常见问题
我到达之前可以先开户吗？
有些银行可能允许你在到达之前先开始办理，之后再完成。这要看具体的银行。请查看银行网站，或直接联系银行，问清楚可以怎么做。
如果我听不懂工作人员的话怎么办？
这很正常。你可以请对方说慢一点、再说一遍，或者写下来。你也可以问问有没有其他语言的资料。工作人员已经习惯帮助新来的人。
我必须当场决定吗？
不用。你可以先提问，把资料带回家，之后再来。选哪种账户由你自己决定，需要多少时间都可以。