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Antes de ir
Muitos bancos deixam você começar pela internet e ir à agência depois. Outros preferem que você vá pessoalmente. Vale olhar o site do banco ou ligar antes. Em geral, o banco pede documentos de identidade, como o passaporte, e um endereço. A lista pode mudar, então pergunte o que eles precisam. Escreva suas dúvidas antes de sair. Leve uma caneta e deixe seus documentos juntos em uma pasta.
Hi, I'd like to open a bank account, please.
Olá, eu gostaria de abrir uma conta bancária, por favor.
What documents do I need to bring?
Quais documentos preciso levar?
Can I start online, or do I need to come in?
Posso começar pela internet ou preciso ir até a agência?
Na agência
Quando você chegar, alguém pode recebê-lo e perguntar o que você precisa. Às vezes é preciso esperar um atendente ficar livre. Ele pode levar você a uma mesa ou a um canto mais tranquilo. Diga que você acabou de chegar à Austrália. Isso ajuda a pessoa a explicar com mais clareza. Se ela falar rápido demais, é normal pedir que fale mais devagar. Os atendentes costumam conversar com quem chegou há pouco.
I've just arrived in Australia.
Acabei de chegar à Austrália.
Sorry, could you speak a bit more slowly?
Desculpe, você poderia falar um pouco mais devagar?
Could you say that again, please?
Você poderia repetir, por favor?
Como escolher a conta
O atendente pode apresentar vários tipos de conta. Algumas servem para os gastos do dia a dia, outras para guardar dinheiro. Peça que ele explique as diferenças com palavras simples. Você pode perguntar sobre tarifas e sobre como o cartão funciona. Não se sinta apressado. Você pode levar os folhetos para casa e decidir depois. A escolha é sua, e tudo bem dizer que precisa de tempo para pensar.
What's the difference between these accounts?
Qual é a diferença entre estas contas?
Are there any fees I should know about?
Existe alguma tarifa que eu deva conhecer?
Can I take this home and think about it?
Posso levar isto para casa e pensar?
Como preencher seus dados
O atendente costuma pedir seu nome, endereço, telefone e e-mail. Ele também pode perguntar sobre seu trabalho ou seus estudos. Se não entender uma pergunta, peça que ele explique o que ela quer dizer. Confira se seu nome está escrito certinho, igual ao do passaporte. Se você ainda não tem endereço fixo, explique sua situação e pergunte o que fazer.
Could you spell that back to me, please?
Você poderia soletrar isso para mim, por favor?
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
No momento estou em um albergue. Tudo bem?
What does this question mean?
O que esta pergunta quer dizer?
Depois de abrir a conta
Antes de sair, pergunte o que acontece em seguida. Seu cartão pode chegar pelo correio, ou você pode receber na hora. Pergunte como configurar o aplicativo do banco e como manter sua conta segura. Anote as informações importantes que ele passar. Se algo der problema depois, você pode ligar ou voltar à agência. Os bancos esperam perguntas de acompanhamento.
When will my card arrive?
Quando meu cartão vai chegar?
Can you help me set up the app?
Você pode me ajudar a configurar o aplicativo?
Who should I contact if I have a problem?
Com quem devo falar se eu tiver algum problema?
Perguntas frequentes
Posso abrir uma conta antes de chegar?
Alguns bancos permitem começar o processo antes da sua chegada e terminar depois. Isso depende do banco. Veja o site ou fale direto com eles para saber o que é possível.
E se eu não entender o atendente?
Isso é bem normal. Você pode pedir que ele fale mais devagar, repita ou escreva as informações. Também pode perguntar se há material em outros idiomas. Os atendentes estão acostumados a ajudar quem chegou há pouco.
Preciso decidir na hora?
Não. Você pode fazer perguntas, levar as informações para casa e voltar depois. Escolher a conta é uma decisão sua. Use o tempo que precisar.