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Antes de ir
Muchos bancos te dejan empezar en línea y visitar una sucursal después. Otros prefieren que vayas en persona. Ayuda revisar primero el sitio web del banco o llamar. Los bancos suelen pedir documentos de identidad, como el pasaporte, y una dirección. La lista puede cambiar, así que pregunta qué necesitan. Anota tus preguntas antes de ir. Lleva una pluma y guarda tus documentos juntos en una carpeta.
Hi, I'd like to open a bank account, please.
Hola, quisiera abrir una cuenta bancaria, por favor.
What documents do I need to bring?
¿Qué documentos necesito llevar?
Can I start online, or do I need to come in?
¿Puedo empezar en línea o necesito ir en persona?
En la sucursal
Al llegar, es posible que alguien te salude y te pregunte a qué vienes. A veces tienes que esperar a que una persona del personal esté libre. Quizás te lleven a un escritorio o a una zona tranquila. Cuéntales que eres nuevo en Australia. Eso les ayuda a explicar con claridad. Si hablan muy rápido, es normal pedirles que vayan más despacio. El personal conversa con personas recién llegadas con frecuencia.
I've just arrived in Australia.
Acabo de llegar a Australia.
Sorry, could you speak a bit more slowly?
Perdón, ¿podría hablar un poco más despacio?
Could you say that again, please?
¿Podría repetirlo, por favor?
Elegir una cuenta
Es posible que te describan distintos tipos de cuenta. Algunas son para gastos diarios y otras para ahorrar. Pídeles que te expliquen las diferencias con palabras sencillas. Puedes preguntar por las comisiones y cómo funciona la tarjeta. No te sientas presionado. Puedes llevarte folletos a casa y decidir después. La decisión es tuya, y está bien decir que necesitas tiempo para pensarlo.
What's the difference between these accounts?
¿Cuál es la diferencia entre estas cuentas?
Are there any fees I should know about?
¿Hay comisiones que deba conocer?
Can I take this home and think about it?
¿Puedo llevarme esto a casa y pensarlo?
Completar tus datos
Por lo general te pedirán tu nombre, dirección, número de celular y correo electrónico. Quizás te pregunten por tu trabajo o tus estudios. Si no entiendes una pregunta, pide que te digan qué significa. Revisa que tu nombre esté bien escrito, igual que en tu pasaporte. Si todavía no tienes una dirección permanente, explica tu situación y pregunta qué hacer.
Could you spell that back to me, please?
¿Podría deletrearlo de nuevo para mí, por favor?
I'm staying in a hostel right now. Is that okay?
Ahora me estoy quedando en un hostal. ¿Está bien?
What does this question mean?
¿Qué significa esta pregunta?
Después de abrirla
Antes de irte, pregunta qué sigue. Tu tarjeta puede llegar por correo o puede que te la den al momento. Pregunta cómo configurar la aplicación del banco y cómo mantener segura tu cuenta. Anota la información importante que te den. Si algo sale mal más adelante, puedes llamar o volver a visitarlos. Los bancos esperan que hagas más preguntas después.
When will my card arrive?
¿Cuándo llegará mi tarjeta?
Can you help me set up the app?
¿Me puede ayudar a configurar la aplicación?
Who should I contact if I have a problem?
¿A quién debo contactar si tengo un problema?
Preguntas frecuentes
¿Puedo abrir una cuenta antes de llegar?
Algunos bancos te permiten empezar el proceso antes de llegar y terminarlo después. Depende del banco. Revisa su sitio web o escríbeles para saber qué es posible.
¿Qué hago si no entiendo a la persona que me atiende?
Es muy normal. Puedes pedirle que hable más despacio, que repita o que escriba las cosas. También puedes preguntar si tienen información en otros idiomas. El personal está acostumbrado a ayudar a quienes llegan.
¿Tengo que decidir en el momento?
No. Puedes hacer preguntas, llevarte información a casa y volver después. Elegir una cuenta es decisión tuya. Tómate el tiempo que necesites.