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緊急かどうかの考え方
今まさに危険な状況なら、緊急の番号を使うのが一般的です。たとえば、大きなけが、火事、いま起きている犯罪、息ができない人がいる場合です。急ぎではない問題には、ほかの窓口を使います。すでに起きたことは地域のgarda（警察）の署、少し待てる健康の心配はGP（かかりつけ医）や夜間の診療サービスです。迷っても誰かが危険かもしれないときは、とにかく電話する人が多いです。待つより聞くほうが安心です。
I'm not sure if this is an emergency, but someone may be in danger.
緊急かどうかわかりませんが、誰かが危険な状態かもしれません。
This happened yesterday. Who should I report it to?
昨日のことです。どこに届ければいいですか？
Is this the right number for this problem?
この問題は、この番号でいいですか？
緊急通報の流れ
はじめにオペレーターが出ます。救急車、消防、gardaí（警察）、沿岸警備のどれが必要か聞かれます。そのあと担当の人につながります。次の人からは、場所、状況、けが人がいるかなどを聞かれます。ゆっくり、はっきり答えましょう。電話を切ってよいと言われるまで、つないだままにします。待つあいだに指示が出ることもあります。わからないときは、そう伝えて大丈夫です。もう一度言ってもらうことも、ゆっくり話してもらうこともできます。
I need an ambulance, please.
救急車をお願いします。
I need the gardaí. Someone is breaking into a house.
警察をお願いします。家に誰かが侵入しています。
Sorry, can you say that again more slowly?
すみません、もう少しゆっくり、もう一度お願いできますか？
場所を伝える
場所がいちばん大切です。自宅の住所とEircode（郵便番号）を覚え、電話の近くに書いておきましょう。外にいるときは、道路の標識、お店の名前、バス停、大きな建物を探します。田舎では、道や交差点、目印を説明します。車の中なら、進んでいた方向も伝えます。スマートフォンで位置を共有できる場合もありますが、見えるものを言葉で伝えることも大切です。むずかしい通りの名前は、1文字ずつ伝えます。
My address is... and my Eircode is...
住所は…で、Eircodeは…です。
I'm on the main street, next to a pharmacy and a bus stop.
大通りにいます。薬局とバス停の隣です。
Let me spell the street name for you.
通りの名前のつづりを言います。
状況を説明する
短く、簡単に話します。何が起きたか、何人いるか、けが人がいるかを伝えます。やさしい言葉で大丈夫です。文法が完全でなくても問題ありません。英語が苦手なときは、早めに伝えましょう。通訳を探してもらえることもありますが、時間がかかる場合があります。先に場所を伝えてください。見えることも説明します。意識はあるか、話せるか、煙や火はあるか。質問には1つずつ答えます。わからないときは「I don't know」で大丈夫です。
A man fell down. He is awake but he cannot stand.
男性が倒れました。意識はありますが、立てません。
My English is not strong. Can I have an interpreter, please?
英語が得意ではありません。通訳をお願いできますか？
I don't know, but I can check for you.
わかりませんが、確認できます。
緊急ではないとき
大切でも、急ぎではない問題は多くあります。たとえば、先週盗まれた自転車、なくした財布、騒音の問題、待てる健康の相談などです。こうしたときは、地域のgardaの署を訪ねるか電話する、GPに連絡する、夜なら夜間のGPサービスを使う、という方法があります。簡単な相談なら、薬局も頼りになります。電話では、緊急ではないとはっきり伝えます。日付、時間、何があったかを用意しておきましょう。かける前に書き出すと安心です。
This is not an emergency. I'd like to report a stolen bike.
緊急ではありません。自転車の盗難を届けたいです。
I'd like to speak to a doctor this evening if possible.
できれば今晩、医師と話したいです。
Can you tell me where I should go for this?
このことは、どこに行けばいいか教えてもらえますか？
よくある質問
緊急の番号を間違えてかけたときは？
急いで切らないでください。つないだまま「Sorry, I called by mistake. Everything is okay.」と伝えます。切ってしまうと、折り返しの電話がきたり、何かあったと心配されたりすることがあります。
あわてて英語が出てこなくなったら？
よくあることです。まず場所と、「ambulance」や「fire」などの1語を伝えましょう。そのあとは、質問にゆっくり答えます。前もって声に出して練習しておくと、言葉が出やすくなります。
正しい番号はどこで調べられますか？
アイルランドの政府や公共サービスの公式サイトで確認します。緊急の番号、地域のgardaの署、GP、夜間のサービスをスマートフォンに登録しておきましょう。家族にも伝えておくと安心です。