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緊急還是不緊急？簡單想一想
通常，有人正處在危險中時，才會打緊急電話。例如：嚴重受傷、火災、正在發生的犯罪，或有人無法呼吸。不急的事，人們通常會用其他管道。例如，已經發生的事可以找當地的 garda 警局（愛爾蘭警察局）；可以稍等的健康問題，可以找 GP（家庭醫師）或夜間門診服務。如果你不確定，而且有人可能受傷，很多人會選擇先打電話求助。寧可先問，也不要等。
I'm not sure if this is an emergency, but someone may be in danger.
我不確定這是不是緊急狀況，但有人可能有危險。
This happened yesterday. Who should I report it to?
這是昨天發生的事。我該向誰報案？
Is this the right number for this problem?
這個問題打這支電話對嗎？
緊急電話通常怎麼進行
通常會先由接線員接聽。他們會問你需要哪一種服務：救護車、消防、gardaí（警察），或海岸防衛隊。接著會幫你轉接。下一位會問你問題。你在哪裡？發生什麼事？有人受傷嗎？請慢慢說，說清楚。在對方說可以掛電話之前，請不要掛斷。等待時，他們可能會給你一些指示。如果你聽不懂，直接說出來沒關係。你可以請對方再說一次，或說慢一點。
I need an ambulance, please.
我需要救護車，麻煩你。
I need the gardaí. Someone is breaking into a house.
我需要警察。有人正在闖入一間房子。
Sorry, can you say that again more slowly?
不好意思，可以說慢一點，再說一次嗎？
說出你的位置
你的位置是最重要的資訊。請記住家裡的地址和 Eircode（愛爾蘭郵遞區號），並寫下來放在電話旁。如果你在外面，可以找路牌、店名、公車站或大型建築。在鄉下，可以描述道路、路口或地標。如果你在車上，請說你原本往哪個方向行駛。有些手機可以分享位置，但你還是要說出看到的東西。街名很難念時，可以一個字母一個字母拼出來。
My address is... and my Eircode is...
我的地址是……，我的 Eircode 是……
I'm on the main street, next to a pharmacy and a bus stop.
我在大街上，旁邊有藥局和公車站。
Let me spell the street name for you.
我來幫你拼出街名。
說明發生了什麼事
簡短、簡單就好。說出發生什麼事、有幾個人、有沒有人受傷。用簡單的字。你不需要完美的文法。如果你的英文不太好，請盡早說出來。服務單位也許能找到口譯，但可能要等一下，所以請先說出你的位置。把你看到的說出來：那個人醒著嗎？他在說話嗎？有煙或火嗎？一次回答一個問題。如果你不知道，說「I don't know.」也沒關係。
A man fell down. He is awake but he cannot stand.
有一位男士跌倒了。他醒著，但站不起來。
My English is not strong. Can I have an interpreter, please?
我的英文不太好。可以請口譯協助嗎？
I don't know, but I can check for you.
我不知道，但我可以幫你確認。
非緊急的情況
很多問題很重要，但不急。例如：上週被偷的腳踏車、弄丟的錢包、噪音問題，或可以稍等的健康問題。這些情況，人們通常會到當地 garda 警局，或打電話過去、聯絡 GP，或在晚上使用夜間 GP 服務。藥局也可以回答一些簡單的問題。打電話時，請清楚說這不是緊急狀況。先準備好細節，例如日期、時間和經過。打電話前，可以先寫下來。
This is not an emergency. I'd like to report a stolen bike.
這不是緊急狀況。我想報案，我的腳踏車被偷了。
I'd like to speak to a doctor this evening if possible.
如果可以，我想今晚和醫師談談。
Can you tell me where I should go for this?
你可以告訴我這件事該去哪裡處理嗎？
常見問題
如果我不小心打了緊急電話，怎麼辦？
不要急著掛斷。請留在線上，說：「Sorry, I called by mistake. Everything is okay.」不然，對方可能會回電，或擔心出了事。
如果我太慌張，忘了英文怎麼辦？
這很正常。先說你的位置，再說一個字，例如「ambulance」或「fire」。然後慢慢回答問題。在緊急狀況發生前，先大聲練習，會讓你比較容易說出口。
我可以在哪裡找到正確的電話號碼？
請查愛爾蘭官方的政府或公共服務網站。把緊急電話、當地 garda 警局、你的 GP，以及夜間門診服務的電話存進手機。也要告訴你的家人。