En esta página
¿Emergencia o no? Una forma sencilla de pensarlo
Por lo general, la línea de emergencias se usa cuando alguien está en peligro en este momento. Por ejemplo, una lesión grave, un incendio, un delito que está ocurriendo o una persona que no puede respirar. Para problemas que no son urgentes, se suelen usar otras opciones. Por ejemplo, una estación local de la garda (la policía) si algo ya pasó, o un médico de cabecera (GP) o un servicio fuera de horario si es una preocupación de salud que puede esperar un poco. Si no estás seguro y alguien podría estar herido, muchas personas prefieren llamar de todos modos. Es mejor preguntar que esperar.
I'm not sure if this is an emergency, but someone may be in danger.
No estoy seguro de si es una emergencia, pero alguien podría estar en peligro.
This happened yesterday. Who should I report it to?
Esto pasó ayer. ¿A quién debo denunciarlo?
Is this the right number for this problem?
¿Este es el número correcto para este problema?
Qué suele pasar en una llamada de emergencia
Primero suele contestar una operadora o un operador. Te pregunta qué servicio necesitas: ambulancia, bomberos, gardaí (policía) o guardacostas. Luego te comunica. La siguiente persona te hace preguntas. ¿Dónde estás? ¿Qué está pasando? ¿Hay alguien herido? Trata de responder despacio y con claridad. Quédate en la línea hasta que te digan que puedes colgar. Es posible que te den instrucciones mientras esperas. Si no entiendes, no pasa nada por decirlo. Puedes pedir que repitan o que hablen más despacio.
I need an ambulance, please.
Necesito una ambulancia, por favor.
I need the gardaí. Someone is breaking into a house.
Necesito a la policía. Alguien está entrando a robar a una casa.
Sorry, can you say that again more slowly?
Disculpa, ¿puedes repetirlo más despacio?
Cómo decir dónde estás
Tu ubicación es lo más importante. Aprende tu dirección y tu Eircode (el código postal de Irlanda), y ten ambos anotados cerca de tu celular. Si estás en la calle, busca letreros, nombres de tiendas, paradas de autobús o edificios grandes. En el campo, describe caminos, cruces o puntos de referencia. Si vas en carro, di en qué dirección ibas. Algunos celulares pueden compartir tu ubicación, pero igual conviene decir lo que ves. Si hace falta, deletrea letra por letra los nombres de calles difíciles.
My address is... and my Eircode is...
Mi dirección es... y mi Eircode es...
I'm on the main street, next to a pharmacy and a bus stop.
Estoy en la calle principal, junto a una farmacia y una parada de autobús.
Let me spell the street name for you.
Déjame deletrearte el nombre de la calle.
Cómo explicar lo que está pasando
Sé breve y sencillo. Di qué pasó, cuántas personas están involucradas y si alguien está herido. Usa palabras fáciles. No necesitas una gramática perfecta. Si el inglés se te dificulta, dilo desde el principio. Los servicios pueden conseguir un intérprete, pero a veces toma tiempo, así que da primero tu ubicación. Describe lo que ves: ¿la persona está despierta? ¿Habla? ¿Hay humo o fuego? Responde una pregunta a la vez. Si no sabes algo, está bien decir "I don't know".
A man fell down. He is awake but he cannot stand.
Un hombre se cayó. Está despierto, pero no puede ponerse de pie.
My English is not strong. Can I have an interpreter, please?
Mi inglés no es muy bueno. ¿Puede haber un intérprete, por favor?
I don't know, but I can check for you.
No lo sé, pero puedo revisarlo.
Situaciones que no son emergencias
Muchos problemas son importantes, pero no urgentes. Por ejemplo, una bicicleta robada la semana pasada, una billetera perdida, un problema de ruido o una duda de salud que puede esperar. En estos casos, la gente suele ir o llamar a la estación local de la garda, contactar a su médico de cabecera (GP) o usar un servicio de GP fuera de horario por la noche. Una farmacia también puede ayudarte con dudas sencillas. Cuando llames, di claramente que no es una emergencia. Ten a la mano los datos, como fechas, horas y qué pasó. Anótalos antes de llamar.
This is not an emergency. I'd like to report a stolen bike.
Esto no es una emergencia. Quisiera denunciar el robo de una bicicleta.
I'd like to speak to a doctor this evening if possible.
Quisiera hablar con un médico esta noche, si es posible.
Can you tell me where I should go for this?
¿Puede decirme adónde debo ir para esto?
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si llamo a emergencias por error?
No cuelgues rápido. Quédate en la línea y di: "Sorry, I called by mistake. Everything is okay." Si cuelgas, pueden devolverte la llamada o preocuparse por si pasa algo.
¿Y si me pongo nervioso y olvido mi inglés?
Es muy normal. Empieza con tu ubicación y una sola palabra, como "ambulance" o "fire". Luego responde las preguntas despacio. Practicar en voz alta antes de una emergencia puede ayudarte a que las palabras salgan con más facilidad.
¿Dónde encuentro los números correctos?
Revisa los sitios web oficiales del gobierno o de servicios públicos en Irlanda. Guarda en tu celular el número de emergencias, el de tu estación local de la garda, el de tu médico de cabecera y el de un servicio fuera de horario. Enséñaselos también a tu familia.