Trong trang này
Khẩn cấp hay không? Một cách nghĩ đơn giản
Thường thì người ta gọi số khẩn cấp khi có ai đó đang gặp nguy hiểm ngay lúc này. Ví dụ: bị thương nặng, cháy, có tội phạm đang xảy ra, hoặc ai đó không thở được. Với việc không gấp, người ta hay chọn cách khác. Chẳng hạn, đến đồn garda gần nhà nếu chuyện đã xảy ra rồi. Hoặc gặp bác sĩ GP hay dịch vụ khám ngoài giờ nếu vấn đề sức khỏe có thể chờ một chút. Nếu bạn không chắc mà có thể có người bị thương, nhiều người vẫn chọn gọi. Hỏi vẫn tốt hơn là chờ.
I'm not sure if this is an emergency, but someone may be in danger.
Tôi không chắc đây có phải khẩn cấp không, nhưng có thể có người đang gặp nguy hiểm.
This happened yesterday. Who should I report it to?
Chuyện này xảy ra hôm qua. Tôi nên báo cho ai?
Is this the right number for this problem?
Đây có phải số đúng cho vấn đề này không?
Điều thường xảy ra khi gọi khẩn cấp
Thường có một tổng đài viên trả lời trước. Họ hỏi bạn cần dịch vụ nào: xe cứu thương, cứu hỏa, gardaí (cảnh sát) hay cứu hộ bờ biển. Sau đó họ nối máy cho bạn. Người tiếp theo sẽ hỏi bạn vài câu. Bạn đang ở đâu? Chuyện gì đang xảy ra? Có ai bị thương không? Bạn hãy trả lời chậm và rõ. Đừng cúp máy cho đến khi họ nói bạn có thể cúp. Trong lúc chờ, họ có thể hướng dẫn bạn vài việc. Nếu chưa hiểu, bạn cứ nói thẳng. Bạn có thể nhờ họ nói lại hoặc nói chậm hơn.
I need an ambulance, please.
Làm ơn, tôi cần xe cứu thương.
I need the gardaí. Someone is breaking into a house.
Tôi cần gardaí. Có người đang đột nhập vào một ngôi nhà.
Sorry, can you say that again more slowly?
Xin lỗi, bạn nói lại chậm hơn được không?
Nói bạn đang ở đâu
Vị trí của bạn là điều quan trọng nhất. Hãy học thuộc địa chỉ nhà và mã Eircode, rồi ghi lại để gần điện thoại. Nếu đang ở ngoài đường, bạn hãy nhìn biển tên đường, tên cửa hàng, trạm xe buýt hoặc tòa nhà lớn. Ở vùng quê, bạn hãy tả con đường, ngã ba hoặc những nơi dễ nhận ra. Nếu đang trong xe, hãy nói bạn đang đi theo hướng nào. Một số điện thoại có thể chia sẻ vị trí, nhưng bạn vẫn nên nói những gì mình nhìn thấy. Nếu tên đường khó, bạn hãy đánh vần từng chữ cái.
My address is... and my Eircode is...
Địa chỉ của tôi là... và Eircode của tôi là...
I'm on the main street, next to a pharmacy and a bus stop.
Tôi đang ở đường chính, cạnh một hiệu thuốc và một trạm xe buýt.
Let me spell the street name for you.
Để tôi đánh vần tên đường cho bạn.
Giải thích chuyện đang xảy ra
Bạn hãy nói ngắn và đơn giản. Nói chuyện gì đã xảy ra, có mấy người liên quan và có ai bị thương không. Dùng từ dễ hiểu. Bạn không cần nói đúng ngữ pháp hoàn toàn. Nếu tiếng Anh khó với bạn, hãy nói sớm. Các dịch vụ có thể tìm người phiên dịch, nhưng việc này có thể mất thời gian, nên bạn hãy nói vị trí trước. Hãy tả điều bạn thấy: người đó còn tỉnh không? Họ có nói được không? Có khói hay lửa không? Bạn trả lời từng câu hỏi một. Nếu không biết, nói “I don't know” cũng không sao.
A man fell down. He is awake but he cannot stand.
Một người đàn ông bị ngã. Ông ấy còn tỉnh nhưng không đứng dậy được.
My English is not strong. Can I have an interpreter, please?
Tiếng Anh của tôi chưa tốt. Làm ơn cho tôi một người phiên dịch được không?
I don't know, but I can check for you.
Tôi không biết, nhưng tôi có thể kiểm tra giúp bạn.
Những tình huống không khẩn cấp
Nhiều chuyện quan trọng nhưng không gấp. Ví dụ: xe đạp bị lấy cắp tuần trước, mất ví, tiếng ồn từ hàng xóm, hoặc một câu hỏi sức khỏe có thể chờ. Lúc này, người ta thường đến hoặc gọi đồn garda gần nhà, liên hệ bác sĩ GP, hoặc dùng dịch vụ GP ngoài giờ vào buổi tối. Hiệu thuốc cũng có thể giúp với những câu hỏi đơn giản. Khi gọi, bạn hãy nói rõ đây không phải việc khẩn cấp. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin như ngày, giờ và chuyện đã xảy ra. Bạn nên viết ra trước khi gọi.
This is not an emergency. I'd like to report a stolen bike.
Đây không phải việc khẩn cấp. Tôi muốn báo mất một chiếc xe đạp.
I'd like to speak to a doctor this evening if possible.
Nếu được, tôi muốn nói chuyện với bác sĩ vào tối nay.
Can you tell me where I should go for this?
Bạn có thể cho tôi biết tôi nên đến đâu cho việc này không?
Câu hỏi thường gặp
Nếu mình lỡ gọi số khẩn cấp nhầm thì sao?
Bạn đừng cúp máy vội. Hãy ở lại trên đường dây và nói: “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.” (Xin lỗi, tôi gọi nhầm. Mọi thứ đều ổn.) Nếu không, họ có thể gọi lại hoặc lo rằng có chuyện gì đó.
Nếu mình hoảng và quên hết tiếng Anh thì sao?
Chuyện này rất bình thường. Bạn hãy bắt đầu bằng vị trí và một từ, như “ambulance” (xe cứu thương) hoặc “fire” (cháy). Sau đó trả lời từng câu hỏi thật chậm. Luyện nói thành tiếng từ trước sẽ giúp bạn nhớ từ dễ hơn.
Mình tìm các số điện thoại đúng ở đâu?
Bạn hãy xem các trang web chính thức của chính phủ hoặc dịch vụ công ở Ireland. Lưu vào điện thoại số khẩn cấp, đồn garda gần nhà, bác sĩ GP và dịch vụ khám ngoài giờ. Bạn cũng nên chỉ cho người nhà biết.