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긴급인지 아닌지 간단히 구분하기
지금 바로 누군가 위험할 때 긴급 전화를 쓰는 경우가 많아요. 예를 들어 크게 다쳤을 때, 불이 났을 때, 지금 범죄가 일어나고 있을 때, 숨을 쉬지 못하는 사람이 있을 때예요. 급하지 않은 일에는 다른 방법을 써요. 이미 일어난 일은 가까운 garda 지구대(경찰서)에, 조금 기다려도 되는 건강 걱정은 GP(동네 병원)나 야간 진료 서비스에 문의해요. 확실하지 않은데 누군가 다칠 수 있다면, 일단 도움을 요청하는 사람이 많아요. 기다리기보다 물어보는 게 나아요.
I'm not sure if this is an emergency, but someone may be in danger.
긴급 상황인지 잘 모르겠지만, 누군가 위험할 수 있어요.
This happened yesterday. Who should I report it to?
어제 일어난 일이에요. 어디에 신고해야 하나요?
Is this the right number for this problem?
이 문제는 이 번호로 문의하는 게 맞나요?
긴급 전화에서는 보통 이렇게 해요
먼저 교환원이 받아요. 구급차, 소방, gardaí(경찰), 해안 경비대 중 어떤 도움이 필요한지 물어봐요. 그다음 해당 기관으로 연결해 줘요. 이어서 어디에 있는지, 무슨 일인지, 다친 사람이 있는지 물어봐요. 천천히 또렷하게 답해 보세요. 끊어도 된다고 할 때까지 전화를 끊지 마세요. 기다리는 동안 안내를 해 주기도 해요. 이해가 안 되면 그렇게 말해도 괜찮아요. 다시 말해 달라고, 더 천천히 말해 달라고 부탁할 수 있어요.
I need an ambulance, please.
구급차가 필요해요.
I need the gardaí. Someone is breaking into a house.
경찰이 필요해요. 누가 집에 침입하고 있어요.
Sorry, can you say that again more slowly?
죄송해요, 더 천천히 다시 말해 주실래요?
내 위치 말하기
위치가 가장 중요해요. 집 주소와 Eircode(우편번호)를 외워 두고, 휴대폰 가까이에 적어 두세요. 밖에 있다면 도로 표지판, 가게 이름, 버스 정류장, 큰 건물을 찾아보세요. 시골이라면 도로, 교차로, 눈에 띄는 건물을 설명해요. 차 안이라면 어느 방향으로 가고 있었는지 말해요. 휴대폰이 위치를 공유해 주기도 하지만, 보이는 것을 말로 알려 주면 더 좋아요. 어려운 길 이름은 철자를 한 글자씩 불러 주세요.
My address is... and my Eircode is...
주소는 ...이고, Eircode는 ...예요.
I'm on the main street, next to a pharmacy and a bus stop.
큰길에 있고, 약국과 버스 정류장 옆이에요.
Let me spell the street name for you.
길 이름의 철자를 불러 드릴게요.
무슨 일인지 설명하기
짧고 쉽게 말해요. 무슨 일이 일어났는지, 몇 명이 관련됐는지, 다친 사람이 있는지 알려 주세요. 쉬운 단어면 충분해요. 문법이 완벽하지 않아도 괜찮아요. 영어가 어렵다면 일찍 말해 두세요. 통역사를 찾아 줄 수도 있지만 시간이 걸릴 수 있으니, 위치를 먼저 말해요. 눈에 보이는 것을 설명해 보세요. 의식이 있는지, 말을 하는지, 연기나 불이 보이는지요. 질문에는 하나씩 답해요. 모르면 “I don't know.”라고 말해도 괜찮아요.
A man fell down. He is awake but he cannot stand.
한 남자가 쓰러졌어요. 의식은 있는데 일어서지 못해요.
My English is not strong. Can I have an interpreter, please?
영어가 서툴러요. 통역사를 연결해 주실 수 있나요?
I don't know, but I can check for you.
잘 모르겠지만, 확인해 볼 수 있어요.
긴급하지 않은 경우
중요하지만 급하지 않은 일도 많아요. 지난주에 자전거를 도난당했거나, 지갑을 잃어버렸거나, 소음 문제가 있거나, 기다려도 되는 건강 질문이 있을 때예요. 이런 경우 가까운 garda 지구대에 찾아가거나 전화하고, GP에게 연락하고, 저녁에는 야간 GP 서비스를 이용하는 사람이 많아요. 간단한 질문은 약국에서도 도와줘요. 전화할 때는 긴급 상황이 아니라고 먼저 분명히 말해요. 날짜, 시간, 일어난 일을 준비해 두세요. 전화하기 전에 적어 두면 좋아요.
This is not an emergency. I'd like to report a stolen bike.
긴급 상황은 아니에요. 도난당한 자전거를 신고하고 싶어요.
I'd like to speak to a doctor this evening if possible.
가능하면 오늘 저녁에 의사 선생님과 이야기하고 싶어요.
Can you tell me where I should go for this?
이 일은 어디로 가야 하는지 알려 주실래요?
자주 묻는 질문
긴급 번호로 실수로 전화했다면 어떻게 해요?
바로 끊지 말고 전화를 유지한 채 “Sorry, I called by mistake. Everything is okay.”라고 말해요. 그냥 끊으면 다시 전화가 오거나 무슨 일이 있는지 걱정할 수 있어요.
당황해서 영어가 기억나지 않으면 어떻게 해요?
아주 흔한 일이에요. 위치와 “ambulance”나 “fire” 같은 한 단어로 시작해 보세요. 그다음 질문에 천천히 답해요. 미리 소리 내어 연습해 두면 말이 더 쉽게 나와요.
정확한 번호는 어디에서 찾아요?
아일랜드 정부나 공공 서비스의 공식 사이트에서 확인해요. 긴급 번호, 가까운 garda 지구대, GP, 야간 진료 서비스 번호를 휴대폰에 저장해 두세요. 가족에게도 알려 주세요.