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行く前の準備
オンラインで手続きを始められる銀行も多いですが、支店に行く方法もあります。持ち物は、事前に電話か銀行のウェブサイトで確認できます。写真付きの身分証明書と、住所がわかるものを求められることが多いです。条件は変わることがあるので、友人ではなく銀行に聞きましょう。聞きたいことは、行く前にメモしておくと安心です。予約が必要かどうかも確認できます。
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
こんにちは、銀行口座を開きたいです。何を持っていけばいいですか？
Do I need to make an appointment, or can I just come in?
予約が必要ですか。それとも、そのまま行ってもいいですか？
Can you send me a list of the documents, please?
必要な書類の一覧を送ってもらえますか？
支店での最初の会話
支店に着くと、入口の近くに案内の人がいることがあります。来た理由を伝えましょう。待つように言われたり、担当者の席に案内されたりします。少し緊張するのは自然なことです。ゆっくり話して、新しく来たことを伝えてみましょう。newcomerに慣れているスタッフも多く、たいてい丁寧に対応してくれます。話すのが速いときは、ゆっくりお願いしても大丈夫です。
Hello, I'm new to New Zealand and I'd like to open an account.
こんにちは、ニュージーランドに来たばかりで、口座を開きたいです。
Sorry, could you speak a bit more slowly, please?
すみません、もう少しゆっくり話してもらえますか？
I have an appointment with someone at ten. My name is Ana.
10時に予約があります。名前はAnaです。
口座の種類を選ぶ
担当者が口座の種類を説明してくれることがあります。日常の支払い用や、貯金用などがあります。手数料、カード、オンラインバンキングの話も出るでしょう。急いで決める必要はありません。わからないことは、説明をお願いしましょう。資料を持ち帰って考えることもできます。このガイドでは、どの口座が合うかはお伝えできません。ただ、はっきり質問すると選びやすくなります。
Can you explain the difference between these accounts?
これらの口座の違いを説明してもらえますか？
Are there any fees for this account?
この口座には手数料がかかりますか？
Can I take some information home and decide later?
資料を持ち帰って、あとで決めてもいいですか？
聞かれること
銀行では、個人的なことを聞かれるのが普通です。住所、仕事や学校、お金の出どころなどです。税金に関する情報を聞かれることもあります。これは口座を開くときの通常の手続きです。質問がわからないときは、言い方を変えてもらいましょう。まだ持っていない情報があれば、正直に伝えて、次にどうすればいいか聞いてみましょう。
Sorry, I don't understand. Could you say that in a different way?
すみません、わかりません。別の言い方で言ってもらえますか？
I don't have that information yet. What should I do?
その情報はまだありません。どうすればいいですか？
Can you tell me why you need this information?
なぜこの情報が必要なのか教えてもらえますか？
最後にカードとアプリ
最後に、オンラインバンキングやスマホアプリの設定を手伝ってもらえることがあります。カードがいつ届くかも教えてもらえるでしょう。帰る前に、困ったときの連絡先を確認しておくと安心です。名刺や、いちばんつながりやすい電話番号をもらいましょう。大事な手順は、自分の言葉でもう一度言ってみてください。ご自分の理解を確かめられます。
When will my card arrive, and how will I get it?
カードはいつ、どうやって届きますか？
Can you help me set up the app before I leave?
帰る前に、アプリの設定を手伝ってもらえますか？
So, just to check, I need to activate the card when it comes. Is that right?
確認ですが、カードが届いたら有効にする必要がありますよね？
よくある質問
英語の助けに友人を連れていってもいいですか？
友人や家族と一緒に行く人は多いです。先に銀行へ、問題ないか確認できます。ほかの言語で対応してくれる銀行もあるので、予約のときに聞いてみましょう。
相手の言っていることがわからないときは？
遠慮なく聞いて大丈夫です。「Sorry, could you explain that again?」や「Can you write that down for me?」と言えます。スタッフはよく聞かれる質問です。わからないまま同意するより、聞くほうが安心です。
その日のうちに決めなければいけませんか？
たいていは、考える時間をもらえます。「I'd like to think about it first.」と言ってみましょう。資料を持ち帰ってゆっくり読み、質問がまとまったらまた行けます。