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가기 전에 준비하기
온라인으로 먼저 시작할 수 있는 은행도 많지만, 지점을 직접 찾아가는 분들도 있어요. 전화하거나 은행 웹사이트에서 무엇을 가져가야 하는지 미리 확인해 보세요. 보통 사진이 있는 신분증과 주소를 보여 주는 서류를 요청해요. 요건은 바뀔 수 있어서 친구가 아니라 은행에 물어보는 게 좋아요. 궁금한 점을 미리 적어 가면 긴장될 때 도움이 돼요. 예약이 필요한지, 그냥 가도 되는지도 물어보세요.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
안녕하세요, 은행 계좌를 만들고 싶어요. 무엇을 가져가야 해요?
Do I need to make an appointment, or can I just come in?
예약이 필요해요, 아니면 그냥 가도 돼요?
Can you send me a list of the documents, please?
필요한 서류 목록을 보내 주실 수 있어요?
지점에서 말문 열기
도착하면 입구 근처에 안내해 주는 직원이 있을 수 있어요. 왜 왔는지 먼저 말해 보세요. 잠깐 기다리거나 직원과 자리에 앉으라고 할 수 있어요. 조금 부끄러운 건 자연스러워요. 웃으면서 천천히 말하고, 새로 온 사람이라고 알려 주세요. 직원들은 보통 새로 온 사람을 많이 도와주고 차분하게 대해 줘요. 말이 너무 빠르면 천천히 말해 달라고 해도 괜찮아요.
Hello, I'm new to New Zealand and I'd like to open an account.
안녕하세요, 뉴질랜드에 막 왔고 계좌를 만들고 싶어요.
Sorry, could you speak a bit more slowly, please?
죄송한데, 조금만 천천히 말해 주실 수 있어요?
I have an appointment with someone at ten. My name is Ana.
10시에 예약이 있어요. 제 이름은 Ana예요.
계좌 고르기
직원이 여러 종류의 계좌를 설명해 줄 수 있어요. 일상적으로 쓰는 계좌도 있고, 저축용 계좌도 있어요. 수수료, 카드, 온라인 뱅킹 이야기도 나올 수 있어요. 서둘러 정하지 않아도 돼요. 이해가 안 되는 건 설명해 달라고 하세요. 안내 책자를 집에 가져가서 생각해 봐도 돼요. 이 안내서가 어떤 계좌가 가장 좋은지 알려 줄 수는 없지만, 질문을 분명히 하면 고르는 데 도움이 돼요.
Can you explain the difference between these accounts?
이 계좌들의 차이를 설명해 주실 수 있어요?
Are there any fees for this account?
이 계좌에는 수수료가 있어요?
Can I take some information home and decide later?
자료를 집에 가져가서 나중에 정해도 돼요?
은행이 물어볼 수 있는 질문
은행은 개인적인 질문을 할 수 있어요. 주소, 직장이나 학교, 돈이 어디서 오는지 같은 내용이에요. 세금 정보를 물어보기도 해요. 계좌를 만들 때 흔히 있는 과정이에요. 질문이 이해되지 않으면 다른 말로 설명해 달라고 해 보세요. 아직 없는 정보가 있으면 솔직히 말하고, 다음에 무엇을 하면 되는지 물어보세요.
Sorry, I don't understand. Could you say that in a different way?
죄송한데, 이해가 안 돼요. 다른 말로 설명해 주실 수 있어요?
I don't have that information yet. What should I do?
아직 그 정보가 없어요. 어떻게 하면 될까요?
Can you tell me why you need this information?
이 정보가 왜 필요한지 알려 주실 수 있어요?
마무리: 카드와 온라인 뱅킹
마지막에 직원이 온라인 뱅킹이나 휴대폰 앱 설정을 도와줄 수 있어요. 카드가 언제 도착하는지도 알려 줄 거예요. 나가기 전에 문제가 생기면 은행에 어떻게 연락하는지 확인하세요. 명함이나 가장 편한 전화번호를 받아 두면 좋아요. 중요한 단계는 직원에게 다시 말해 보세요. 제대로 이해했는지 확인할 수 있어요.
When will my card arrive, and how will I get it?
카드는 언제, 어떻게 받아요?
Can you help me set up the app before I leave?
나가기 전에 앱 설정을 도와주실 수 있어요?
So, just to check, I need to activate the card when it comes. Is that right?
확인하고 싶은데, 카드가 오면 직접 활성화해야 하는 거죠?
자주 묻는 질문
영어를 도와줄 친구와 같이 가도 돼요?
친구나 가족과 함께 가는 분들이 많아요. 먼저 은행에 괜찮은지 물어보세요. 다른 언어로 도와주는 은행도 있을 수 있으니 예약할 때 물어보면 좋아요.
직원이 하는 말을 이해하지 못하면 어떻게 해요?
그냥 물어보세요. “Sorry, could you explain that again?”이나 “Can you write that down for me?”라고 말해 보세요. 직원들은 이런 질문을 자주 들어요. 이해하지 못한 채 동의하는 것보다 묻는 게 더 좋아요.
같은 날 바로 정해야 해요?
보통은 생각할 시간을 가질 수 있어요. “I'd like to think about it first.”라고 말해 보세요. 자료를 집에 가져가서 천천히 읽고, 준비되면 질문을 들고 다시 가요.