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Antes de ir: prepare-se
Muitos bancos deixam você começar pela internet, mas algumas pessoas preferem ir a uma agência. Você pode ligar ou olhar o site do banco para saber o que levar. Em geral, pedem um documento com foto e um comprovante do seu endereço. As regras podem mudar, então pergunte ao banco, não a um amigo. Anote suas dúvidas antes de sair. Isso ajuda se você ficar nervoso. Pergunte também se precisa marcar horário ou se pode chegar direto.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
Oi, quero abrir uma conta bancária. O que preciso levar?
Do I need to make an appointment, or can I just come in?
Preciso marcar horário ou posso ir direto?
Can you send me a list of the documents, please?
Você pode me enviar a lista de documentos, por favor?
Na agência: começando a conversa
Ao chegar, pode haver alguém perto da porta para ajudar você. Diga por que você está ali. Talvez peçam que você espere ou se sente com um atendente. É normal sentir um pouco de timidez. Sorria, fale devagar e conte que você chegou há pouco tempo ao país. Os atendentes costumam ajudar quem acabou de chegar e têm paciência. Se falarem rápido demais, você pode pedir que falem mais devagar.
Hello, I'm new to New Zealand and I'd like to open an account.
Olá, cheguei há pouco à Nova Zelândia e quero abrir uma conta.
Sorry, could you speak a bit more slowly, please?
Desculpe, você pode falar um pouco mais devagar, por favor?
I have an appointment with someone at ten. My name is Ana.
Tenho horário marcado com uma pessoa às 10h. Meu nome é Ana.
Como escolher uma conta
O atendente pode explicar os tipos de conta. Algumas servem para os gastos do dia a dia e outras para guardar dinheiro. Ele também pode falar de tarifas, cartões e do banco pelo celular ou pela internet. Você não precisa decidir com pressa. Peça que expliquem o que você não entendeu. Dá para levar folhetos para casa e pensar. Este guia não diz qual conta é a melhor para você, mas fazer perguntas claras ajuda na escolha.
Can you explain the difference between these accounts?
Você pode explicar a diferença entre essas contas?
Are there any fees for this account?
Essa conta tem alguma tarifa?
Can I take some information home and decide later?
Posso levar algumas informações para casa e decidir depois?
Perguntas que podem fazer a você
O banco provavelmente fará algumas perguntas pessoais. Podem ser sobre seu endereço, seu trabalho ou estudo e a origem do seu dinheiro. Também podem perguntar sobre dados de imposto. Isso faz parte de abrir uma conta. Se não entender uma pergunta, peça que repitam de outro jeito. Se ainda não tiver alguma informação, diga com sinceridade e pergunte qual é o próximo passo.
Sorry, I don't understand. Could you say that in a different way?
Desculpe, não entendi. Você pode dizer isso de outra forma?
I don't have that information yet. What should I do?
Ainda não tenho essa informação. O que devo fazer?
Can you tell me why you need this information?
Você pode me dizer por que precisa dessa informação?
Para terminar: cartão e banco online
No fim, o atendente pode ajudar você a configurar o banco pela internet ou o aplicativo. Ele também pode dizer quando seu cartão vai chegar. Antes de sair, veja como falar com o banco se algo der problema. Peça um cartão de visita ou o melhor número de telefone. Repita os passos importantes para ele. Assim você confere se entendeu direito.
When will my card arrive, and how will I get it?
Quando meu cartão vai chegar e como vou recebê-lo?
Can you help me set up the app before I leave?
Você pode me ajudar a configurar o aplicativo antes de eu ir embora?
So, just to check, I need to activate the card when it comes. Is that right?
Então, só para confirmar, preciso ativar o cartão quando ele chegar. Está certo?
Perguntas frequentes
Posso levar um amigo para ajudar com o inglês?
Muita gente leva um amigo ou alguém da família para apoiar. Você pode perguntar ao banco antes se tudo bem. Alguns bancos também ajudam em outros idiomas, então vale perguntar na hora de marcar.
E se eu não entender algo que disserem?
É só perguntar. Você pode dizer “Sorry, could you explain that again?” (Desculpe, você pode explicar de novo?) ou “Can you write that down for me?” (Você pode anotar isso para mim?). Os atendentes ouvem essas perguntas o tempo todo. É melhor perguntar do que aceitar algo que você não entendeu.
Preciso decidir no mesmo dia?
Em geral, você pode levar um tempo para pensar. Pode dizer “I'd like to think about it first.” (Quero pensar um pouco antes.) Leve as informações para casa, leia com calma e volte com suas dúvidas quando estiver pronto.