Trong trang này
Trước khi đi: chuẩn bị gì
Nhiều ngân hàng cho bạn bắt đầu qua mạng, nhưng có người thích đến chi nhánh hơn. Bạn có thể gọi điện hoặc xem trang web của ngân hàng trước để hỏi cần mang theo gì. Ngân hàng thường hỏi giấy tờ có ảnh và giấy tờ cho biết địa chỉ của bạn. Yêu cầu có thể thay đổi, nên hãy hỏi ngân hàng, đừng chỉ hỏi bạn bè. Bạn nên viết sẵn các câu hỏi trước khi đi. Cách này giúp ích nếu bạn thấy lo. Bạn cũng có thể hỏi xem cần đặt lịch hẹn hay có thể đến thẳng.
Hi, I'd like to open a bank account. What do I need to bring?
Xin chào, tôi muốn mở một tài khoản ngân hàng. Tôi cần mang theo gì?
Do I need to make an appointment, or can I just come in?
Tôi cần đặt lịch hẹn, hay có thể đến thẳng?
Can you send me a list of the documents, please?
Bạn có thể gửi cho tôi danh sách giấy tờ được không?
Tại chi nhánh: bắt đầu cuộc trò chuyện
Khi đến nơi, có thể có một người đứng gần cửa để giúp bạn. Hãy nói cho họ biết lý do bạn đến. Họ có thể mời bạn chờ hoặc ngồi với một nhân viên. Thấy hơi ngại là điều bình thường. Bạn cứ mỉm cười, nói chậm và cho họ biết bạn mới đến đất nước này. Nhân viên thường hay giúp người mới đến và khá kiên nhẫn. Nếu họ nói quá nhanh, bạn cứ nhờ họ nói chậm lại.
Hello, I'm new to New Zealand and I'd like to open an account.
Xin chào, tôi mới đến New Zealand và tôi muốn mở một tài khoản.
Sorry, could you speak a bit more slowly, please?
Xin lỗi, bạn có thể nói chậm hơn một chút được không?
I have an appointment with someone at ten. My name is Ana.
Tôi có hẹn với một người lúc 10 giờ. Tên tôi là Ana.
Chọn loại tài khoản
Nhân viên có thể giải thích các loại tài khoản khác nhau. Có loại dùng để chi tiêu hằng ngày, có loại dùng để tiết kiệm. Họ cũng có thể nói về phí, thẻ và ngân hàng trực tuyến. Bạn không cần quyết định vội. Điều gì chưa hiểu, bạn cứ nhờ họ giải thích. Bạn có thể mang tờ giới thiệu về nhà để suy nghĩ. Bài này không thể nói tài khoản nào hợp với bạn nhất, nhưng hỏi rõ ràng sẽ giúp bạn chọn.
Can you explain the difference between these accounts?
Bạn có thể giải thích sự khác nhau giữa các tài khoản này không?
Are there any fees for this account?
Tài khoản này có mất phí không?
Can I take some information home and decide later?
Tôi có thể mang một ít thông tin về nhà và quyết định sau không?
Những câu họ có thể hỏi bạn
Ngân hàng có thể sẽ hỏi bạn vài câu cá nhân. Đó có thể là về địa chỉ, công việc hoặc việc học, và nguồn tiền của bạn. Họ cũng có thể hỏi về thông tin thuế. Đây là một phần bình thường khi mở tài khoản. Nếu chưa hiểu câu hỏi, bạn cứ nhờ họ nói theo cách khác. Nếu bạn chưa có một thông tin nào đó, hãy nói thật và hỏi xem nên làm gì tiếp theo.
Sorry, I don't understand. Could you say that in a different way?
Xin lỗi, tôi chưa hiểu. Bạn có thể nói theo cách khác được không?
I don't have that information yet. What should I do?
Tôi chưa có thông tin đó. Tôi nên làm gì?
Can you tell me why you need this information?
Bạn có thể cho tôi biết vì sao bạn cần thông tin này không?
Hoàn tất: thẻ và ngân hàng trực tuyến
Cuối buổi, nhân viên có thể giúp bạn cài ngân hàng trực tuyến hoặc ứng dụng trên điện thoại. Họ cũng có thể cho bạn biết khi nào thẻ sẽ đến. Trước khi về, bạn hãy chắc là mình biết cách liên lạc với ngân hàng nếu có vấn đề. Bạn có thể xin danh thiếp hoặc số điện thoại tốt nhất. Hãy nhắc lại các bước quan trọng cho họ nghe. Cách này giúp bạn kiểm tra xem mình đã hiểu đúng chưa.
When will my card arrive, and how will I get it?
Khi nào thẻ của tôi sẽ đến, và tôi sẽ nhận bằng cách nào?
Can you help me set up the app before I leave?
Bạn có thể giúp tôi cài ứng dụng trước khi tôi về không?
So, just to check, I need to activate the card when it comes. Is that right?
Vậy tôi xin kiểm tra lại: tôi cần kích hoạt thẻ khi nhận được. Đúng không?
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể mang bạn đi cùng để giúp về tiếng Anh không?
Nhiều người mang theo bạn bè hoặc người nhà để có thêm chỗ dựa. Bạn có thể hỏi ngân hàng trước xem như vậy có được không. Một số ngân hàng cũng có thể hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác, nên bạn hãy hỏi khi đặt lịch.
Nếu tôi không hiểu họ nói gì thì sao?
Bạn cứ hỏi. Bạn có thể nói: “Sorry, could you explain that again?” hoặc “Can you write that down for me?” Nhân viên nghe những câu này thường xuyên. Hỏi lại vẫn tốt hơn là đồng ý với điều mình chưa hiểu.
Tôi có phải quyết định ngay trong ngày không?
Thường thì bạn có thể dành thời gian suy nghĩ. Bạn có thể nói: “I'd like to think about it first.” Hãy mang thông tin về nhà, đọc thật chậm và quay lại với các câu hỏi khi bạn sẵn sàng.