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申し込み方法を選ぶ
オンラインやアプリで申し込む人が多いです。支店で、直接話したい人もいます。先に予約が必要な銀行もあります。分からないときは、電話や来店で手順を聞いてみましょう。英語が母語ではないと伝えても大丈夫です。ゆっくり話してもらったり、もう一度言ってもらったりできます。急がず、落ち着いて進めましょう。
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
こんにちは、銀行口座を開きたいです。何をすればいいですか。
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
予約が必要ですか。それとも今日できますか。
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
英語は母語ではありません。少しゆっくり話してもらえますか。
必要な書類を聞く
銀行では、書類の提示を求められることが多いです。たいていは、身元を示すものと、住所を示すものです。認められる書類は、銀行や人によって違います。行く前に聞いておくと、必要なものを持っていけます。言われた書類がないときは、ほかに使えるものを聞きましょう。答えはメモしておくと安心です。
Which documents do I need to bring?
どの書類を持っていけばいいですか。
I've just moved here. What can I use to show my address?
引っ越してきたばかりです。住所を示すのに何が使えますか。
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
その書類はまだありません。ほかに使えるものはありますか。
口座の種類を聞く
銀行には、いろいろな種類の口座があります。日常使い向けの基本的な口座もあります。ほかに、機能が多い口座もあります。スタッフが選択肢を説明してくれることもあります。全部の言葉が分からなくても心配いりません。やさしい英語で説明してもらいましょう。資料をもらって、家で読むこともできます。その場で決めなくても大丈夫です。
Could you explain the difference between these accounts?
これらの口座の違いを説明してもらえますか。
Which account is usually for everyday spending?
日常の支払いには、ふつうどの口座を使いますか。
Can I take some information home to read first?
先に資料を持ち帰って読んでもいいですか。
自分のことを答える
申し込みでは、スタッフやオンラインの画面から質問があります。名前、住所、仕事や学校、連絡先などが多いです。はっきり、正直に答えましょう。質問が分からないときは、そう伝えて大丈夫です。想像で答えるより、聞くほうが安心です。オンラインで入力中でも、手を止めて電話や支店で相談できます。
Sorry, could you repeat the question?
すみません、質問をもう一度言ってもらえますか。
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
この質問の意味がよく分かりません。説明してもらえますか。
I work part-time, and I'm also studying.
パートタイムで働いていて、勉強もしています。
申し込みのあと
申し込みのあと、銀行が情報を確認するのに時間がかかることがあります。手紙、メール、アプリのメッセージが届くこともあります。カードなどは、郵便で届くことが多いです。何も届かないときや、次に何をするか分からないときは、銀行に連絡して聞きましょう。個人の情報は他人に見せず、銀行の正式な方法でだけ伝えてください。
What happens next, and how will you contact me?
このあと何がありますか。どのように連絡してもらえますか。
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
少し前に申し込みましたが、まだカードが届いていません。
Can you tell me how to set up the app?
アプリの設定のしかたを教えてもらえますか。
よくある質問
銀行スタッフの言うことが分からないときは？
大丈夫です。「Sorry, could you say that again more slowly?」や「Could you write that down for me?」と言えます。多くのスタッフは快く手伝ってくれます。信頼できる友人に付き添ってもらうこともできます。
決める前に質問してもいいですか？
はい。必要なだけ質問できます。資料を持ち帰って、ゆっくり考えることもできます。同じ日に口座を開かなくても大丈夫です。
申し込みが認められなかったときは？
理由と、できることがあるかを、丁寧に聞いてみましょう。「Is there another option for me?」と言えます。銀行によって違うので、ほかの銀行に聞くこともできます。