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신청 방법 고르기
온라인이나 앱으로 신청하는 사람이 많아요. 지점에 가서 직접 이야기하는 걸 더 편하게 느끼는 사람도 있어요. 먼저 예약을 하라고 하는 은행도 있어요. 잘 모르겠으면 전화하거나 들러서 어떤 순서인지 물어보세요. 영어가 모국어가 아니라고 말해도 괜찮아요. 더 천천히 말해 달라거나 다시 말해 달라고 부탁할 수 있어요. 서두르지 말고 천천히 하세요.
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
안녕하세요, 은행 계좌를 열고 싶어요. 무엇을 해야 하나요?
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
예약이 필요한가요, 아니면 오늘 바로 할 수 있나요?
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
영어가 제 모국어가 아니에요. 조금만 더 천천히 말씀해 주시겠어요?
서류 물어보기
은행은 보통 서류를 보여 달라고 해요. 대개 신분을 보여 주는 서류와 사는 곳을 보여 주는 서류예요. 어떤 서류를 받아 주는지는 은행과 사람마다 달라요. 가기 전에 미리 물어보면 필요한 걸 정확히 챙길 수 있어요. 말한 서류가 없다면 다른 걸 받아 주는지 물어보세요. 들은 답은 적어 두면 기억하기 좋아요.
Which documents do I need to bring?
어떤 서류를 가져가야 하나요?
I've just moved here. What can I use to show my address?
여기로 막 이사 왔어요. 주소를 보여 주려면 무엇을 쓸 수 있나요?
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
그 서류는 아직 없어요. 대신 쓸 수 있는 다른 게 있나요?
계좌 종류 이야기하기
은행에는 여러 종류의 계좌가 있는 경우가 많아요. 일상에서 쓰는 기본 계좌도 있고, 기능이 더 많은 계좌도 있어요. 직원이 선택지를 설명해 줄 수 있어요. 모든 말을 다 이해하지 못해도 걱정하지 마세요. 쉬운 영어로 설명해 달라고 하면 돼요. 집에 가져가서 나중에 읽을 자료를 부탁해도 좋아요. 바로 정하지 않아도 괜찮아요.
Could you explain the difference between these accounts?
이 계좌들이 어떻게 다른지 설명해 주시겠어요?
Which account is usually for everyday spending?
평소 생활비를 쓰는 데는 보통 어떤 계좌를 쓰나요?
Can I take some information home to read first?
먼저 집에 가져가서 읽을 자료를 받을 수 있나요?
내 정보 질문에 답하기
신청하는 동안 직원이나 온라인 양식이 질문을 해요. 보통 이름, 주소, 일이나 학업, 연락처에 대한 질문이에요. 분명하고 솔직하게 답하세요. 질문을 이해하지 못했다면 그렇게 말하세요. 짐작하는 것보다 물어보는 게 더 좋아요. 온라인으로 작성하다가도 멈추고 전화나 지점에서 도움을 받을 수 있어요.
Sorry, could you repeat the question?
죄송해요, 질문을 다시 말씀해 주시겠어요?
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
이 질문이 무슨 뜻인지 잘 모르겠어요. 설명해 주시겠어요?
I work part-time, and I'm also studying.
저는 시간제로 일하고, 공부도 하고 있어요.
신청한 뒤에
신청하고 나면 은행이 정보를 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있어요. 편지, 이메일, 앱 메시지가 올 수 있어요. 카드와 안내문은 보통 우편으로 와요. 무언가 도착하지 않았거나 다음에 어떻게 되는지 모르겠다면 은행에 연락해서 물어보세요. 내 정보는 비밀로 하고, 공식적인 방법으로만 은행에 알려 주세요.
What happens next, and how will you contact me?
다음엔 어떻게 되나요? 그리고 어떻게 연락 주실 건가요?
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
신청한 지 좀 됐는데 아직 카드를 받지 못했어요.
Can you tell me how to set up the app?
앱은 어떻게 설정하는지 알려 주시겠어요?
자주 묻는 질문
은행 직원의 말을 이해하지 못하면 어떻게 하나요?
괜찮아요. “Sorry, could you say that again more slowly?”나 “Could you write that down for me?”라고 말해 보세요. 대부분의 직원은 기꺼이 도와줘요. 믿을 수 있는 친구와 함께 가도 좋아요.
정하기 전에 질문해도 되나요?
네, 필요한 만큼 물어봐도 돼요. 자료를 집에 가져가서 생각해 볼 수도 있어요. 같은 날 꼭 계좌를 열지 않아도 돼요.
신청이 받아들여지지 않으면 어떻게 하나요?
이유를 설명해 줄 수 있는지, 할 수 있는 일이 있는지 정중하게 물어보세요. “Is there another option for me?”라고 말해 볼 수 있어요. 은행마다 달라서 다른 은행에 물어봐도 돼요.