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Elegir cómo hacer la solicitud
Muchas personas lo hacen en línea o en una aplicación. Otras prefieren ir a una sucursal y hablar en persona. Algunos bancos piden primero una cita. Si no estás seguro de los pasos, puedes llamar o ir y preguntar. Está bien decir que el inglés no es tu primer idioma. Puedes pedir que hablen más despacio o que repitan algo. Tómate tu tiempo y no sientas presión.
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
Hola, quisiera abrir una cuenta bancaria. ¿Qué necesito hacer?
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
¿Necesito pedir una cita o puedo hacerlo hoy?
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
El inglés no es mi primer idioma. ¿Podrías hablar un poco más despacio, por favor?
Preguntar por los documentos
Por lo general, los bancos piden ver algunos documentos. Suelen ser uno que muestre quién eres y otro que muestre dónde vives. Lo que aceptan cambia según el banco y la persona. Lo mejor es preguntar antes de ir, para llevar lo correcto. Si te falta un documento, pregunta qué otro podrían aceptar. Anota la respuesta para recordarla.
Which documents do I need to bring?
¿Qué documentos necesito llevar?
I've just moved here. What can I use to show my address?
Acabo de mudarme aquí. ¿Qué puedo usar para comprobar mi domicilio?
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
Todavía no tengo ese documento. ¿Hay algo más que pueda usar?
Hablar de los tipos de cuenta
Los bancos suelen ofrecer distintos tipos de cuenta. Algunas son cuentas básicas para el uso diario. Otras tienen funciones adicionales. El personal puede explicarte las opciones. No te preocupes si no entiendes cada palabra. Pide que te lo expliquen en inglés sencillo. También puedes pedir información para llevarte y leerla después. No tienes que decidir de inmediato.
Could you explain the difference between these accounts?
¿Podrías explicarme la diferencia entre estas cuentas?
Which account is usually for everyday spending?
¿Cuál cuenta se usa normalmente para los gastos diarios?
Can I take some information home to read first?
¿Puedo llevarme información a casa para leerla primero?
Responder preguntas sobre ti
Durante la solicitud, el personal o el formulario en línea te harán preguntas. Suelen ser sobre tu nombre, domicilio, trabajo o estudios y datos de contacto. Responde con claridad y con honestidad. Si no entiendes una pregunta, dilo. Es mejor preguntar que adivinar. Si llenas un formulario en línea, puedes parar y pedir ayuda por teléfono o en una sucursal.
Sorry, could you repeat the question?
Perdón, ¿podrías repetir la pregunta?
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
No estoy seguro de qué significa esta pregunta. ¿Podrías explicármela?
I work part-time, and I'm also studying.
Trabajo medio tiempo y también estudio.
Después de enviar la solicitud
Después de solicitarla, el banco puede necesitar tiempo para revisar tus datos. Quizá te envíen cartas, correos o mensajes en la aplicación. La tarjeta y otra información suelen llegar por correo postal. Si algo no llega, o no sabes qué sigue, puedes contactar al banco y preguntar. Mantén tus datos en privado y compártelos con el banco solo por medios oficiales.
What happens next, and how will you contact me?
¿Qué sigue y cómo se comunicarán conmigo?
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
Hice la solicitud hace un tiempo, pero todavía no recibo mi tarjeta.
Can you tell me how to set up the app?
¿Puedes decirme cómo configurar la aplicación?
Preguntas frecuentes
¿Y si no entiendo lo que dice el personal del banco?
No pasa nada. Puedes decir: "Sorry, could you say that again more slowly?" (Perdón, ¿podrías repetirlo más despacio?) o "Could you write that down for me?" (¿Podrías anotármelo?). Casi siempre te ayudarán con gusto. También puedes ir con una persona de confianza que te acompañe.
¿Puedo hacer preguntas antes de decidir?
Sí. Puedes hacer todas las preguntas que necesites. También puedes llevarte información a casa y pensarlo. No tienes que abrir la cuenta el mismo día.
¿Qué pasa si no aceptan mi solicitud?
Puedes preguntar con cortesía si te explican el motivo y si hay algo que puedas hacer. Podrías decir: "Is there another option for me?" (¿Hay otra opción para mí?). Cada banco es distinto, así que también puedes preguntar en otros bancos.