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Escolha como pedir a conta
Muita gente pede a conta pela internet ou pelo aplicativo. Outras pessoas preferem ir a uma agência e conversar pessoalmente. Alguns bancos pedem que você marque horário antes. Se tiver dúvida, ligue ou passe na agência e pergunte quais são as etapas. Você pode dizer que o inglês não é sua primeira língua. Também pode pedir que a pessoa fale mais devagar ou repita. Vá com calma, sem pressa.
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
Olá, gostaria de abrir uma conta bancária. O que preciso fazer?
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
Preciso marcar horário ou posso fazer isso hoje?
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
O inglês não é minha primeira língua. Você poderia falar um pouco mais devagar, por favor?
Pergunte sobre os documentos
Os bancos costumam pedir alguns documentos. Em geral, um que mostre quem você é e outro que mostre onde você mora. O que cada banco aceita pode mudar de pessoa para pessoa. O melhor é perguntar antes de ir, para levar as coisas certas. Se faltar algum documento, pergunte o que mais eles aceitam. Anote a resposta para não esquecer.
Which documents do I need to bring?
Quais documentos preciso levar?
I've just moved here. What can I use to show my address?
Acabei de me mudar para cá. O que posso usar para comprovar meu endereço?
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
Ainda não tenho esse documento. Posso usar outra coisa?
Converse sobre os tipos de conta
Os bancos costumam oferecer contas de vários tipos. Algumas são básicas, para o dia a dia. Outras têm recursos extras. A pessoa que atende pode explicar as opções. Não se preocupe se não entender todas as palavras. Peça que expliquem em inglês simples. Você também pode pedir material para ler em casa. Não precisa decidir na hora.
Could you explain the difference between these accounts?
Você poderia explicar a diferença entre essas contas?
Which account is usually for everyday spending?
Qual conta costuma ser usada para os gastos do dia a dia?
Can I take some information home to read first?
Posso levar algumas informações para ler em casa antes?
Responda às perguntas sobre você
Durante o pedido, a pessoa que atende ou o formulário online vai fazer perguntas. Em geral são sobre seu nome, endereço, trabalho ou estudo e contatos. Responda com clareza e sinceridade. Se não entender uma pergunta, diga isso. É melhor perguntar do que adivinhar. Se estiver preenchendo o formulário online, você pode parar e pedir ajuda por telefone ou numa agência.
Sorry, could you repeat the question?
Desculpe, você poderia repetir a pergunta?
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
Não tenho certeza do que esta pergunta quer dizer. Você poderia explicar?
I work part-time, and I'm also studying.
Trabalho meio período e também estudo.
Depois do pedido
Depois do pedido, o banco pode precisar de um tempo para conferir seus dados. Ele pode enviar cartas, e-mails ou mensagens no aplicativo. Seu cartão e outras informações costumam chegar pelo correio. Se algo não chegar, ou se você não souber o próximo passo, entre em contato com o banco e pergunte. Mantenha seus dados em segredo e só os compartilhe com o banco por canais oficiais.
What happens next, and how will you contact me?
O que acontece agora, e como vocês vão entrar em contato comigo?
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
Fiz o pedido há algum tempo, mas ainda não recebi meu cartão.
Can you tell me how to set up the app?
Você pode me dizer como configurar o aplicativo?
Perguntas frequentes
E se eu não entender o que o funcionário do banco diz?
Tudo bem. Você pode dizer “Sorry, could you say that again more slowly?” (Desculpe, você poderia repetir mais devagar?) ou “Could you write that down for me?” (Você poderia anotar isso para mim?). A maioria das pessoas ajuda com gosto. Você também pode levar um amigo de confiança para apoiar você.
Posso fazer perguntas antes de decidir?
Pode, sim. Faça quantas perguntas precisar. Você também pode levar as informações para casa e pensar com calma. Não é preciso abrir a conta no mesmo dia.
E se meu pedido não for aceito?
Você pode perguntar com educação se eles explicam o motivo e se há algo que você possa fazer. Pode dizer “Is there another option for me?” (Há outra opção para mim?). Cada banco é diferente, então você também pode perguntar em outros bancos.