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选择申请方式
很多人在网上或用 App 申请，也有人更愿意去网点当面谈。有些银行会要求先预约。如果不确定，可以打电话或直接去问清楚步骤。你可以说英语不是你的母语，也可以请对方说慢一点，或者再说一遍。慢慢来，不用着急。
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
你好，我想开一个银行账户。我需要做什么？
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
我需要预约，还是今天就可以办？
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
英语不是我的母语。请你说慢一点，好吗？
询问证件
银行通常会要求你出示一些证件，常见的是证明身份的材料和证明住址的材料。不同银行、不同的人，可接受的材料可能不一样。最好去之前先问清楚，这样就能带对东西。如果你没有对方提到的某份材料，可以问还有什么可以代替。把答案记下来，免得忘记。
Which documents do I need to bring?
我需要带哪些证件？
I've just moved here. What can I use to show my address?
我刚搬来。可以用什么来证明我的住址？
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
我还没有那份证件。有没有别的可以用？
了解账户类型
银行通常提供不同类型的账户。有些是日常使用的基本账户，有些带有更多功能。工作人员可能会给你介绍。有的词听不懂也没关系，可以请对方用简单的英语再解释。你也可以要一份资料带回家慢慢看。不用当场做决定。
Could you explain the difference between these accounts?
请问这几种账户有什么区别？
Which account is usually for everyday spending?
哪种账户一般用于日常开销？
Can I take some information home to read first?
我可以先把资料带回家看看吗？
回答个人问题
申请时，工作人员或网上表格会问你一些问题，通常涉及姓名、住址、工作或学习情况，以及联系方式。请清楚、如实地回答。如果没听懂，就直说。问清楚比猜测更好。如果你在网上填表，可以先停下来，打电话或去网点求助。
Sorry, could you repeat the question?
不好意思，可以再说一遍这个问题吗？
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
我不太明白这个问题的意思。可以解释一下吗？
I work part-time, and I'm also studying.
我做兼职，同时也在读书。
申请之后
申请后，银行可能需要一些时间核对你的信息。他们可能会通过信件、邮件或 App 消息联系你。银行卡和其他资料通常会邮寄给你。如果东西没有收到，或者不确定下一步怎么办，可以联系银行询问。请保护好你的个人信息，只通过官方渠道提供给银行。
What happens next, and how will you contact me?
接下来会怎么办？你们会怎么联系我？
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
我申请有一段时间了，但还没收到银行卡。
Can you tell me how to set up the app?
可以告诉我怎么设置这个 App 吗？
常见问题
听不懂银行工作人员说的话怎么办？
没关系。你可以说：“Sorry, could you say that again more slowly?”（不好意思，可以说慢一点再说一遍吗？）或者“Could you write that down for me?”（可以帮我写下来吗？）大多数工作人员都乐意帮忙。你也可以带上一位信任的朋友陪你。
决定之前可以先提问吗？
可以。你想问多少都行，也可以把资料带回家考虑。你不必当天就开户。
申请没有通过怎么办？
你可以礼貌地问对方能否说明原因，以及你还能做些什么。比如说：“Is there another option for me?”（还有别的办法吗？）每家银行的做法不同，你也可以问问其他银行。