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選擇申請方式
很多人會在網路上或用 App 申請。也有人喜歡到分行，當面和行員談。有些銀行會要你先預約。如果不確定，你可以打電話或直接去問步驟。你可以說英文不是你的母語，也可以請對方說慢一點，或再說一次。慢慢來，不用急。
Hello, I'd like to open a bank account. What do I need to do?
你好，我想開銀行帳戶。我需要做些什麼？
Do I need to book an appointment, or can I do it today?
我需要先預約，還是今天就可以辦？
English isn't my first language. Could you speak a little more slowly, please?
英文不是我的母語。可以請你說慢一點嗎？
詢問要帶的文件
銀行通常會請你出示一些文件。常見的是證明你是誰的文件，和證明你住哪裡的文件。每家銀行、每個人能用的文件可能不同。最好的做法是去之前先問清楚，這樣才不會帶錯。如果你沒有他們說的文件，可以問還有什麼可以用。把答案寫下來，才不會忘記。
Which documents do I need to bring?
我需要帶哪些文件？
I've just moved here. What can I use to show my address?
我剛搬來這裡。我可以用什麼來證明地址？
I don't have that document yet. Is there something else I could use?
我還沒有那份文件。有沒有其他可以用的？
了解帳戶種類
銀行常有不同種類的帳戶。有些是日常使用的基本帳戶，有些有額外的功能。行員可能會為你說明。如果有些字聽不懂，不用擔心，可以請他們用簡單的英文再解釋。你也可以拿資料回家慢慢看。你不用馬上決定。
Could you explain the difference between these accounts?
可以請你說明這些帳戶有什麼不同嗎？
Which account is usually for everyday spending?
哪一種帳戶通常用來日常消費？
Can I take some information home to read first?
我可以先拿些資料回家看嗎？
回答關於你的問題
申請時，行員或網頁表單會問你一些問題。通常是姓名、地址、工作或學業，還有聯絡方式。請清楚、誠實地回答。如果聽不懂問題，就直接說。問清楚比用猜的好。如果你在網路上填表，也可以先停下來，打電話或到分行請人幫忙。
Sorry, could you repeat the question?
不好意思，可以再說一次問題嗎？
I'm not sure what this question means. Could you explain it?
我不確定這個問題的意思。可以請你解釋嗎？
I work part-time, and I'm also studying.
我做兼職，同時也在讀書。
申請之後
申請後，銀行可能需要一些時間確認你的資料。他們可能會寄信、寄電子郵件，或用 App 傳訊息給你。你的卡片和其他資料通常會用郵寄送到。如果東西沒收到，或不確定接下來會怎樣，你可以聯絡銀行詢問。請保護好你的個人資料，只透過官方管道提供給銀行。
What happens next, and how will you contact me?
接下來會怎麼進行？你們會怎麼聯絡我？
I applied a while ago, but I haven't received my card yet.
我申請有一陣子了，但還沒收到我的卡片。
Can you tell me how to set up the app?
可以告訴我怎麼設定 App 嗎？
常見問題
如果我聽不懂行員說的話怎麼辦？
沒關係。你可以說「Sorry, could you say that again more slowly?」或「Could you write that down for me?」。大多數行員都很樂意幫忙。你也可以帶一位你信任的朋友陪你去。
決定之前可以先發問嗎？
可以。你需要問多少都可以。你也可以把資料帶回家再想想。你不一定要當天就開戶。
如果申請沒有通過怎麼辦？
你可以禮貌地問他們能不能說明原因，還有你能做些什麼。你可以說「Is there another option for me?」。每家銀行的做法不同，你也可以問問其他銀行。