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窓口の見つけ方
多くの店には2つのエリアがあります。手前は商品の棚と通常のレジです。薬局は奥にあり、専用の窓口があることが多いです。受け取り用と預け用の窓口が分かれている場合もあります。場所がわからないときは、店員に聞いてみましょう。来たばかりで困っていると伝えても大丈夫です。たいてい、案内してもらえます。
Excuse me, where is the pharmacy counter?
すみません、薬局の窓口はどこですか？
Is this the line for picking up?
ここは受け取りの列ですか？
Sorry, I'm new here. Where should I go?
すみません、来たばかりです。どこへ行けばいいですか？
かんたんな質問をする
短い質問なら、予約なしで薬剤師に聞けることが多いです。順番を待って、質問があると伝えます。ゆっくりはっきり話しましょう。箱や瓶を見せると伝わりやすくなります。薬剤師から質問されることもあります。たとえば、ほかに飲んでいる薬についてです。正直に答えて、必要ならもう一度言ってもらいましょう。
Hi, could I ask the pharmacist a quick question?
こんにちは、薬剤師さんに少し質問してもいいですか？
Can you help me understand this label?
このラベルの意味を教えてもらえますか？
I take other medicine too. Is that something you need to know?
ほかの薬も飲んでいます。お伝えしたほうがいいですか？
処方された薬の受け取り
医師が薬局に処方を送った場合、名前と生年月日を聞かれるのが一般的です。名前が珍しいときは、つづりを伝えましょう。薬剤師への質問があるか聞かれることもあります。列が長くても、「はい」と答えて大丈夫です。飲み方と飲む時間を聞いてみましょう。前回と見た目が違うときは、そのことも伝えてください。
I'm here to pick up a prescription for [your name].
[your name]の処方薬を受け取りに来ました。
Let me spell my last name for you.
姓のつづりを言います。
This looks different from last time. Can you check, please?
前回と見た目が違います。確認してもらえますか？
わからないときは
薬の言葉は、だれにとっても難しいものです。やさしい言葉で説明してほしいと頼んで大丈夫です。書いてもらうこともできます。薬局によっては、ほかの言語の印刷物や通訳を用意しています。丁寧に聞いてみましょう。説明を自分の言葉で言い直すと、わかったかどうか確認できます。
Could you say that more slowly, please?
もう少しゆっくり言ってもらえますか？
Can you write that down for me?
書いてもらえますか？
So I take it like this. Is that right?
こう飲むということですね。合っていますか？
料金や保険の質問
思ったより高く感じることもあります。店員に理由を聞いてみましょう。ジェネリック（後発薬）のような安いものがあるか、聞くこともできます。料金を変えられない場合もありますが、選べる方法を教えてもらえることがあります。保険のことは、加入している保険会社への連絡をすすめられることもあります。落ち着いて、丁寧に話しましょう。考える時間がほしいと伝えても大丈夫です。
Can you tell me why it costs this much?
なぜこの金額なのか教えてもらえますか？
Is there a generic version available?
ジェネリックはありますか？
Can I have a moment to think about it?
少し考える時間をもらえますか？
よくある質問
薬剤師と話すのに予約は必要ですか？
短い質問なら、たいてい必要ありません。窓口で待って、聞いてみましょう。薬剤師が忙しいときは、数分待つように言われることがあります。長く話したいときは、来るのによい時間を聞いてみてください。
英語に自信がなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。ゆっくり、やさしい言葉で話しましょう。薬の箱を見せるのも役立ちます。書いてもらうこともできます。頼めば、ほかの言語や通訳で対応してくれる薬局も多いです。
薬剤師は体の不調の原因を教えてくれますか？
薬剤師は、薬についての多くの質問に答えてくれます。重い症状や新しい心配ごとは、医師に相談するようすすめられることが多いです。とても具合が悪いときは、薬局で待たずに、すぐに助けを求めてください。