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Como achar o balcão certo
Muitas lojas têm duas áreas. Na frente ficam as prateleiras e o caixa comum. A farmácia costuma ficar nos fundos, com balcão próprio. Às vezes há dois guichês: um para deixar a receita e outro para retirar o remédio. Se você não souber aonde ir, pergunte a um funcionário da loja. Pode dizer que acabou de chegar e precisa de ajuda. Em geral, as pessoas apontam o lugar certo.
Excuse me, where is the pharmacy counter?
Com licença, onde fica o balcão da farmácia?
Is this the line for picking up?
Esta é a fila para retirar?
Sorry, I'm new here. Where should I go?
Desculpe, sou novo aqui. Aonde devo ir?
Como fazer uma pergunta simples
Muitas vezes você pode falar com o farmacêutico sem hora marcada. Espere sua vez e diga que tem uma pergunta. Fale devagar e com clareza. Se ajudar, mostre a caixa ou o frasco. O farmacêutico pode fazer perguntas para você, como se toma outros remédios. É normal responder com sinceridade e pedir para repetir quando precisar.
Hi, could I ask the pharmacist a quick question?
Oi, posso fazer uma pergunta rápida ao farmacêutico?
Can you help me understand this label?
Pode me ajudar a entender este rótulo?
I take other medicine too. Is that something you need to know?
Eu tomo outros remédios também. Você precisa saber disso?
Como retirar o remédio receitado
Se o médico enviou a receita para a farmácia, a equipe costuma pedir seu nome e sua data de nascimento. Soletre seu nome se ele for novo para eles. Podem perguntar se você tem dúvidas para o farmacêutico. Pode dizer que sim, mesmo com a fila grande. Pergunte como e quando tomar. Se algo estiver diferente da última vez, avise.
I'm here to pick up a prescription for [your name].
Vim retirar uma receita no nome de [seu nome].
Let me spell my last name for you.
Deixe-me soletrar meu sobrenome.
This looks different from last time. Can you check, please?
Isto está diferente da última vez. Pode conferir, por favor?
Quando você não entende
Palavras de remédio são difíceis para todo mundo. Você pode pedir ao farmacêutico que use palavras simples. Também pode pedir que escreva as instruções. Algumas farmácias têm informações impressas em outros idiomas ou ajuda de intérprete. É só pedir com educação. Repetir as instruções com suas palavras ajuda você a conferir se entendeu.
Could you say that more slowly, please?
Pode falar mais devagar, por favor?
Can you write that down for me?
Pode escrever isso para mim?
So I take it like this. Is that right?
Então eu tomo assim. Está certo?
Dúvidas sobre preço ou plano de saúde
Às vezes o preço é uma surpresa. Você pode pedir que a equipe explique. Pode perguntar se há uma versão mais barata, como o genérico. Nem sempre a equipe consegue mudar o valor, mas pode explicar suas opções. Em dúvidas sobre o plano de saúde, talvez sugiram que você ligue para ele. Mantenha a calma e a educação. Pode pedir um momento para pensar.
Can you tell me why it costs this much?
Pode me explicar por que custa tanto?
Is there a generic version available?
Existe uma versão genérica?
Can I have a moment to think about it?
Posso ter um momento para pensar?
Perguntas frequentes
Preciso marcar hora para falar com o farmacêutico?
Em geral, não, para perguntas rápidas. Você espera no balcão e pergunta. Se o farmacêutico estiver ocupado, pode pedir que você aguarde alguns minutos. Para uma conversa mais longa, pergunte se há um horário melhor para voltar.
E se meu inglês não for bom o bastante?
Tudo bem. Fale devagar, use palavras simples e mostre a caixa do remédio. Peça que escrevam as instruções. Muitas farmácias ajudam com outro idioma ou com intérprete, se você pedir.
O farmacêutico pode me dizer o que eu tenho?
Farmacêuticos respondem a muitas dúvidas sobre remédios. Para preocupações sérias ou novas com a saúde, costumam sugerir uma consulta com médico. Se você se sentir muito mal, procure atendimento de urgência em vez de esperar na farmácia.