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Trouver le bon comptoir
Beaucoup de magasins ont deux zones. À l’avant, il y a les rayons et une caisse normale. La pharmacie est souvent au fond, avec son propre comptoir. Parfois, il y a deux guichets : un pour déposer et un pour récupérer. Si tu ne sais pas où aller, demande à un employé. Tu peux dire que tu es nouveau ici et que tu as besoin d’aide. En général, on t’indique le bon endroit.
Excuse me, where is the pharmacy counter?
Excusez-moi, où est le comptoir de la pharmacie ?
Is this the line for picking up?
C’est la file pour récupérer les médicaments ?
Sorry, I'm new here. Where should I go?
Désolé, je suis nouveau ici. Où dois-je aller ?
Poser une question simple
Tu peux souvent poser une question au pharmacien sans rendez-vous. Attends ton tour, puis dis que tu as une question. Parle lentement et clairement. Tu peux montrer la boîte ou le flacon si ça aide. Le pharmacien peut te poser des questions en retour, par exemple sur d’autres médicaments que tu prends. C’est normal de répondre honnêtement et de demander de répéter si besoin.
Hi, could I ask the pharmacist a quick question?
Bonjour, je peux poser une petite question au pharmacien ?
Can you help me understand this label?
Vous pouvez m’aider à comprendre cette étiquette ?
I take other medicine too. Is that something you need to know?
Je prends aussi d’autres médicaments. Vous avez besoin de le savoir ?
Récupérer un médicament prescrit par ton médecin
Si un médecin a envoyé une ordonnance à la pharmacie, le personnel demande d’habitude ton nom et ta date de naissance. Épelle ton nom s’il est nouveau pour eux. On peut te demander si tu as des questions pour le pharmacien. Tu peux dire oui, même s’il y a beaucoup de monde. Demande comment et quand le prendre. Si le médicament paraît différent d’avant, dis-le.
I'm here to pick up a prescription for [your name].
Je viens récupérer une ordonnance au nom de [ton nom].
Let me spell my last name for you.
Laissez-moi épeler mon nom de famille.
This looks different from last time. Can you check, please?
Ça a l’air différent de la dernière fois. Vous pouvez vérifier, s’il vous plaît ?
Quand tu ne comprends pas
Les mots sur les médicaments sont difficiles pour tout le monde. Tu peux demander au pharmacien d’utiliser des mots simples. Tu peux aussi lui demander d’écrire les choses. Certaines pharmacies donnent des informations imprimées dans d’autres langues ou proposent un interprète. Demande poliment. Redire les instructions avec tes propres mots t’aide à vérifier que tu as bien compris.
Could you say that more slowly, please?
Vous pouvez parler plus lentement, s’il vous plaît ?
Can you write that down for me?
Vous pouvez me l’écrire ?
So I take it like this. Is that right?
Donc je le prends comme ça. C’est bien ça ?
Questions sur le prix ou l’assurance
Parfois, le prix est une surprise. Tu peux demander au personnel de l’expliquer. Tu peux demander s’il existe une version moins chère, un générique par exemple. Le personnel ne peut pas toujours changer le prix, mais il peut expliquer tes options. Pour l’assurance, on peut te conseiller d’appeler ton assureur. Reste calme et poli. Tu peux demander un moment pour réfléchir.
Can you tell me why it costs this much?
Vous pouvez me dire pourquoi ça coûte autant ?
Is there a generic version available?
Il y a une version générique ?
Can I have a moment to think about it?
Je peux avoir un moment pour y réfléchir ?
Questions fréquentes
Faut-il un rendez-vous pour parler à un pharmacien ?
En général, non, pour de courtes questions. Tu attends au comptoir et tu poses ta question. Si le pharmacien est occupé, il peut te demander d’attendre quelques minutes. Pour une discussion plus longue, demande s’il y a un meilleur moment pour revenir.
Et si mon anglais n’est pas assez bon ?
Ce n’est pas grave. Parle lentement, utilise des mots simples et montre la boîte du médicament. Demande d’écrire les informations. Beaucoup de pharmacies peuvent aider dans une autre langue ou avec un interprète si tu demandes.
Le pharmacien peut-il me dire ce que j’ai ?
Les pharmaciens répondent à beaucoup de questions sur les médicaments. Pour un souci de santé sérieux ou nouveau, ils conseillent souvent de voir un médecin. Si tu te sens très mal, cherche une aide urgente au lieu d’attendre à la pharmacie.