Bu sayfada
Prova soruları
Tell me about a deal you won and how you won it.
Kazandığın bir satışı ve onu nasıl kazandığını anlat.
Neden soruyorlar?Dana, kuramda değil gerçek hayatta nasıl sattığını görmek istiyor.
Müşterinin kim olduğunu, neye ihtiyacı olduğunu, senin ne yaptığını ve işin nasıl bittiğini söyle. Sadece “biz” deme, “ben” de kullan. “Kendin ne yaptın?” ya da “Müşteri nasıl tepki verdi?” gibi ek sorulara hazır ol.
Tell me about your biggest deal: its size, your part, and how you closed it.
En büyük satışını anlat: büyüklüğü, senin payın ve nasıl kapattığın.
Neden soruyorlar?Satışta rakamlar önemli. Dana, ayrıntı verebildiğine ve rolün konusunda dürüst olduğuna bakıyor.
Büyüklüğü gerçek bir rakamla ya da net bir aralıkla söyle. Ekip yardım ettiyse bunu belirt, sonra kendi payını anlat. Müşterinin “evet” dediği anı ve ne söylediğini anlat.
How do you find new customers?
Yeni müşterileri nasıl buluyorsun?
Neden soruyorlar?Yeni müşteri adayı bulmak işin büyük bir parçası. Dana, konuşmayı kendin başlatabildiğini görmek istiyor.
Kullandığın yolları say: telefon, e-posta, etkinlikler ya da tavsiyeler. Hangisinin sana en iyi geldiğini ve nedenini söyle. Bulduğun bir müşteriden kısa bir örnek ver.
A customer says, 'Your price is too high.' What do you say?
Bir müşteri “Fiyatınız çok yüksek” diyor. Ne dersin?
Neden soruyorlar?Fiyat kaygısı çok yaygın. Dana sakin ve net adımlar duymak istiyor.
Adımlarını göster: önce dinle, “Neyi yüksek buluyorsunuz?” gibi bir soru sor, sonra bir bilgi ya da örnekle cevap ver. Fiyatın neleri kapsadığını ya da müşterinin zamandan veya paradan nasıl tasarruf edeceğini anlat.
How do you handle a customer who says no?
“Hayır” diyen bir müşteriyle nasıl ilgilenirsin?
Neden soruyorlar?Dana, zor anlarda dinleyip profesyonel kalıp kalmadığını öğrenmek istiyor.
Nedenini sorduğunu ve cevabı dinlediğini söyle. Gerçek bir örnek ver. Sonra ne yaptığını anlat. Belki farklı bir şey önerdin ya da sonra tekrar aradın ve müşteri geri döndü.
How did you do against your sales targets?
Satış hedeflerine göre durumun nasıldı?
Neden soruyorlar?Dana net rakamları sever. Hedefler işin büyük bir parçası.
Kendi gerçek rakamını kullan, örneğin “I reached my target in __ months out of 12.” Dürüst ol. Sonra hedefe ulaşmanı neyin sağladığını söyle: daha çok arama ya da daha iyi takip gibi.
What did you do when a month was slow?
Bir ay yavaş geçtiğinde ne yaptın?
Neden soruyorlar?Her satışçının yavaş ayları olur. Dana, harekete geçtiğini görmek istiyor.
Yavaş geçen bir ayı anlat. Ne yaptığını söyle: eski müşterileri aradın, tavsiye istedin ya da planını değiştirdin. Sonuç küçük olsa bile ne olduğunu söyle.
How do you plan your week and keep track of your customers?
Haftanı nasıl planlıyorsun ve müşterilerini nasıl takip ediyorsun?
Neden soruyorlar?Dana, düzenli olup olmadığını ve takipleri unutmadığını bilmek istiyor.
Basit sistemini anlat: müşteri listesi, CRM ya da takvim gibi. Önce kimi arayacağını nasıl seçtiğini söyle. Her müşterinin ihtiyacını ve sonraki adımı nasıl not ettiğini de ekle.
How do you keep good relationships with your clients?
Müşterilerinle iyi ilişkiyi nasıl sürdürüyorsun?
Neden soruyorlar?Mevcut müşteriyi elde tutmak çoğu zaman yenisini bulmaktan daha kolay ve ucuzdur.
Net alışkanlıklar say: düzenli arama, sorunlara hızlı cevap, her müşterinin ihtiyacını hatırlamak. Tekrar alışveriş yapan ya da seni tavsiye eden bir müşteriden örnek ver.
Why do you want to work in sales here?
Neden burada satışta çalışmak istiyorsun?
Neden soruyorlar?Dana, işi anladığını ve istekli olduğunu görmek istiyor.
Satışta nelerden keyif aldığını söyle: müşterilere yardım etmek ya da hedeflere ulaşmak gibi. Bunu ürüne veya ekibe bağla. Dürüst ve kısa kal, deneyiminden tek bir gerçek neden ver.
Let me think of a good example.
İyi bir örnek düşüneyim.
Clara
AI koç
Leo
AI koç
Deneyebileceğin cümleler
Let me think of a good example.
İyi bir örnek düşüneyim.
The customer was a small shop owner who wanted a cheaper supplier.
Müşteri, daha ucuz bir tedarikçi isteyen küçük bir dükkân sahibiydi.
I always ask the customer a question before I answer their worry.
Müşterinin kaygısını cevaplamadan önce ona hep bir soru sorarım.
First I ask what feels too high. Then I show what the price includes.
Önce neyin yüksek geldiğini sorarım. Sonra fiyatın neleri kapsadığını gösteririm.
Last year I reached my target in __ months out of 12.
Geçen yıl hedefime 12 ayın __ ayında ulaştım.
When a month was slow, I called my old clients and asked for referrals.
Bir ay yavaş geçtiğinde eski müşterilerimi aradım ve tavsiye istedim.
Sık sorulan sorular
Kesin rakamları hatırlamıyorsam ne yapmalıyım?
Dürüst bir aralık ya da net bir sonuç ver. Örneğin: “about 20 new clients a year” ya da “I reached my target in most months.” Rakam uydurma. Gerçek ve basit bir cevap, açıklayamayacağın büyük bir rakamdan daha iyidir.
İngilizcem mükemmel değilse ne olur?
Sorun değil. Kısa cümleler kur ve yavaş konuş. Zamana ihtiyacın olursa “Let me think of a good example.” diyebilirsin. Gerçek adımlar içeren net hikâyeler, zor kelimelerden daha önemli. Mülakattan önce ana hikâyelerini sesli prova et.
Cevaplarım ne kadar uzun olmalı?
Bir hikâye için yaklaşık bir iki dakika yeterli. Bu bir kural değil, bir rehber. Müşteriyi, ne yaptığını ve sonucu anlat. Dana hızlı biri, o yüzden net ol. Daha fazla ayrıntı isterse sorar.