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Questions pour s’entraîner
Tell me about a deal you won and how you won it.
Parle-moi d’une vente que tu as gagnée et de la façon dont tu y es arrivé.
Pourquoi cette questionDana veut voir comment tu vends dans la vraie vie, pas en théorie.
Dis qui était le client, ce dont il avait besoin, ce que tu as fait et comment ça s’est fini. Dis « I », pas seulement « we ». Prépare-toi aux questions de suivi comme « What did you do yourself? » ou « How did the customer react? ».
Tell me about your biggest deal: its size, your part, and how you closed it.
Parle-moi de ta plus grosse vente : sa taille, ton rôle et comment tu l’as conclue.
Pourquoi cette questionDans la vente, les chiffres comptent. Elle vérifie que tu sais donner des détails et rester honnête sur ton rôle.
Donne la taille avec un vrai chiffre ou une fourchette claire. Si une équipe t’a aidé, dis-le, puis explique ta part. Décris le moment où le client a dit oui, et ce qu’il a dit ou ressenti.
How do you find new customers?
Comment trouves-tu de nouveaux clients ?
Pourquoi cette questionTrouver des clients potentiels est une grande partie du travail. Elle veut voir que tu sais lancer des conversations toi-même.
Cite les moyens que tu utilises : appels, e-mails, événements ou recommandations. Dis lequel marche le mieux pour toi et pourquoi. Donne un court exemple d’un nouveau client que tu as trouvé.
A customer says, 'Your price is too high.' What do you say?
Un client dit : « Votre prix est trop élevé. » Que réponds-tu ?
Pourquoi cette questionLes inquiétudes sur le prix sont très courantes. Elle veut entendre des étapes calmes et claires.
Montre tes étapes : écoute d’abord, pose une question comme « What feels too high? », puis réponds avec un fait ou un exemple. Explique ce que le prix comprend, ou comment il fait gagner du temps ou de l’argent au client.
How do you handle a customer who says no?
Comment gères-tu un client qui dit non ?
Pourquoi cette questionElle veut savoir si tu écoutes et si tu restes professionnel quand c’est difficile.
Dis que tu demandes pourquoi et que tu écoutes la réponse. Donne un vrai exemple. Dis ce que tu as fait ensuite : peut-être une autre offre, ou un suivi plus tard, et le client est revenu.
How did you do against your sales targets?
Où en étais-tu par rapport à tes objectifs de vente ?
Pourquoi cette questionDana aime les chiffres clairs. Les objectifs sont une grande partie du poste.
Utilise ton vrai chiffre, par exemple « I reached my target in __ months out of 12. » Sois honnête. Puis dis ce qui t’a aidé à l’atteindre, comme plus d’appels ou un meilleur suivi.
What did you do when a month was slow?
Qu’as-tu fait quand un mois était calme ?
Pourquoi cette questionTous les commerciaux ont des mois calmes. Elle veut voir que tu passes à l’action.
Décris un mois calme. Dis ce que tu as fait : tu as appelé d’anciens clients, demandé des recommandations ou changé ton plan. Dis le résultat, même s’il était petit.
How do you plan your week and keep track of your customers?
Comment organises-tu ta semaine et suis-tu tes clients ?
Pourquoi cette questionElle veut savoir si tu es organisé et si tu n’oublies pas les relances.
Explique ton système simple : une liste de clients, un CRM ou un agenda. Dis comment tu choisis qui appeler en premier. Dis comment tu notes les besoins de chaque client et les prochaines étapes.
How do you keep good relationships with your clients?
Comment gardes-tu de bonnes relations avec tes clients ?
Pourquoi cette questionGarder un client est souvent plus facile et moins cher que d’en trouver un nouveau.
Donne des habitudes claires : des appels de suivi réguliers, des réponses rapides aux problèmes, et se souvenir des besoins de chaque client. Partage un exemple d’un client qui a racheté ou qui t’a recommandé.
Why do you want to work in sales here?
Pourquoi veux-tu travailler dans la vente ici ?
Pourquoi cette questionElle veut voir que tu comprends le poste et que tu as de la motivation.
Dis ce que tu aimes dans la vente, comme aider les clients ou atteindre des objectifs. Fais le lien avec le produit ou l’équipe. Reste honnête et court, avec une vraie raison tirée de ton expérience.
Let me think of a good example.
Laisse-moi réfléchir à un bon exemple.
Clara
Coach IA
Leo
Coach IA
Phrases à essayer
Let me think of a good example.
Laisse-moi réfléchir à un bon exemple.
The customer was a small shop owner who wanted a cheaper supplier.
Le client était un petit commerçant qui voulait un fournisseur moins cher.
I always ask the customer a question before I answer their worry.
Je pose toujours une question au client avant de répondre à son inquiétude.
First I ask what feels too high. Then I show what the price includes.
D’abord, je demande ce qui semble trop élevé. Ensuite, je montre ce que le prix comprend.
Last year I reached my target in __ months out of 12.
L’an dernier, j’ai atteint mon objectif en __ mois sur 12.
When a month was slow, I called my old clients and asked for referrals.
Quand un mois était calme, j’ai appelé mes anciens clients et demandé des recommandations.
Questions fréquentes
Et si je ne me souviens pas des chiffres exacts ?
Donne une fourchette honnête ou un résultat clair. Par exemple : « about 20 new clients a year » ou « I reached my target in most months ». N’invente pas de chiffres. Une réponse vraie et simple vaut mieux qu’un gros chiffre que tu ne peux pas expliquer.
Et si mon anglais n’est pas parfait ?
Ce n’est pas grave. Fais des phrases courtes et parle lentement. Si tu as besoin de temps, dis « Let me think of a good example. » Des histoires claires avec de vraies actions comptent plus que des mots difficiles. Entraîne-toi à voix haute sur tes histoires principales avant l’entretien.
Quelle doit être la durée de mes réponses ?
Vise environ 1 à 2 minutes pour une histoire. C’est un repère, pas une règle. Dis qui était le client, ce que tu as fait et le résultat. Dana est rapide, alors reste clair. Si elle veut plus de détails, elle les demandera.