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연습할 질문
Tell me about a deal you won and how you won it.
성사시킨 계약과 그 과정을 말해 주세요.
질문하는 이유Dana는 이론이 아니라 실제로 어떻게 영업하는지 알고 싶어해요.
고객이 누구였는지, 무엇이 필요했는지, 내가 무엇을 했는지, 결과가 어땠는지 말해요. ‘we’만 쓰지 말고 “I”를 써요. “What did you do yourself?”나 “How did the customer react?” 같은 추가 질문도 준비해요.
Tell me about your biggest deal: its size, your part, and how you closed it.
가장 큰 계약의 규모, 내 역할, 마무리한 방법을 말해 주세요.
질문하는 이유영업에서는 숫자가 중요해요. 세부 내용을 말할 수 있는지, 내 역할을 솔직하게 말하는지 확인해요.
규모는 실제 숫자나 분명한 범위로 말해요. 팀이 도왔다면 그렇게 말하고, 내 역할을 설명해요. 고객이 승낙한 순간과 고객이 한 말이나 느낌도 들려줘요.
How do you find new customers?
새로운 고객은 어떻게 찾나요?
질문하는 이유잠재 고객을 찾는 일은 업무의 큰 부분이에요. 먼저 대화를 시작할 수 있는지 알고 싶어해요.
전화, 이메일, 행사, 소개처럼 쓰는 방법을 말해요. 어떤 방법이 가장 잘 맞는지, 왜 그런지 설명해요. 새 고객을 찾은 짧은 예시도 하나 들어요.
A customer says, 'Your price is too high.' What do you say?
고객이 “가격이 너무 높아요.”라고 하면 뭐라고 말하나요?
질문하는 이유가격에 대한 걱정은 아주 흔해요. 침착하고 분명한 단계를 듣고 싶어해요.
먼저 듣고, “What feels too high?” 같은 질문을 하고, 사실이나 예시로 답하는 순서를 보여 줘요. 가격에 무엇이 포함되는지, 고객의 시간이나 돈을 어떻게 아끼는지 설명해요.
How do you handle a customer who says no?
거절하는 고객은 어떻게 대하나요?
질문하는 이유어려운 상황에서도 잘 듣고 전문적인 태도를 지키는지 알고 싶어해요.
이유를 묻고 답을 끝까지 듣는다고 말해요. 실제 사례를 하나 들고, 그다음에 무엇을 했는지 말해요. 다른 제안을 했거나, 나중에 다시 연락해서 고객이 돌아왔을 수도 있어요.
How did you do against your sales targets?
영업 목표는 얼마나 달성했나요?
질문하는 이유Dana는 분명한 숫자를 좋아해요. 목표는 이 일에서 아주 중요해요.
“I reached my target in __ months out of 12.”처럼 실제 숫자를 써요. 솔직하게 말해요. 그리고 전화를 더 많이 했다거나 후속 연락을 잘했다는 식으로 달성에 도움이 된 점을 말해요.
What did you do when a month was slow?
실적이 부진한 달에는 어떻게 했나요?
질문하는 이유영업하는 사람이라면 누구나 부진한 달이 있어요. 직접 행동하는 사람인지 알고 싶어해요.
부진했던 달을 하나 이야기해요. 예전 고객에게 전화했거나, 소개를 부탁했거나, 계획을 바꾼 일을 말해요. 작은 결과라도 어땠는지 말해요.
How do you plan your week and keep track of your customers?
한 주를 어떻게 계획하고 고객을 어떻게 관리하나요?
질문하는 이유체계적으로 일하는지, 후속 연락을 잊지 않는지 알고 싶어해요.
고객 목록, CRM, 달력처럼 간단한 방법을 설명해요. 누구에게 먼저 전화할지 어떻게 정하는지 말해요. 고객마다 필요한 것과 다음 할 일을 어떻게 적어 두는지도 말해요.
How do you keep good relationships with your clients?
고객과 좋은 관계를 어떻게 이어 가나요?
질문하는 이유기존 고객을 지키는 일이 새 고객을 찾는 것보다 쉽고 비용도 적게 드는 경우가 많아요.
정기적인 안부 전화, 문제에 대한 빠른 답변, 고객마다 필요한 것을 기억하기 같은 분명한 습관을 말해요. 다시 구매했거나 나를 추천해 준 고객의 예시도 하나 들려줘요.
Why do you want to work in sales here?
왜 이곳에서 영업 일을 하고 싶나요?
질문하는 이유이 일을 잘 이해하는지, 의욕이 있는지 알고 싶어해요.
고객을 돕는 일이나 목표를 이루는 일처럼 영업의 좋은 점을 말해요. 제품이나 팀과 연결해요. 내 경험에서 나온 진짜 이유를 하나 들어 솔직하고 짧게 말해요.
Let me think of a good example.
좋은 예시를 생각해 볼게요.
Clara
AI 코치
Leo
AI 코치
써 볼 표현
Let me think of a good example.
좋은 예시를 생각해 볼게요.
The customer was a small shop owner who wanted a cheaper supplier.
고객은 더 저렴한 공급업체를 원하는 작은 가게 주인이었어요.
I always ask the customer a question before I answer their worry.
고객의 걱정에 답하기 전에 항상 먼저 질문해요.
First I ask what feels too high. Then I show what the price includes.
먼저 무엇이 너무 높게 느껴지는지 물어요. 그다음 가격에 무엇이 포함되는지 보여 줘요.
Last year I reached my target in __ months out of 12.
작년에 12개월 중 __개월 동안 목표를 달성했어요.
When a month was slow, I called my old clients and asked for referrals.
실적이 부진한 달에는 예전 고객에게 전화해서 소개를 부탁했어요.
자주 묻는 질문
정확한 숫자가 기억나지 않으면 어떻게 해요?
솔직한 범위나 분명한 결과를 말해요. 예를 들면 “about 20 new clients a year”나 “I reached my target in most months.”처럼요. 숫자를 지어내지 마세요. 설명하지 못하는 큰 숫자보다 사실에 맞는 간단한 답이 더 좋아요.
영어가 완벽하지 않으면 어떻게 해요?
괜찮아요. 짧은 문장으로 천천히 말해요. 시간이 필요하면 “Let me think of a good example.”라고 말해요. 어려운 단어보다 실제 행동이 담긴 분명한 이야기가 더 중요해요. 면접 전에 주요 이야기를 소리 내어 연습해요.
답변은 얼마나 길게 해야 해요?
이야기 하나에 1~2분 정도를 목표로 해요. 규칙이 아니라 기준이에요. 고객이 누구였는지, 무엇을 했는지, 결과가 어땠는지 말해요. Dana는 빠르게 말하는 사람이라 분명하게 말하는 게 좋아요. 더 궁금하면 Dana가 물어볼 거예요.