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Perguntas para praticar
Tell me about a deal you won and how you won it.
Fale sobre um negócio que você fechou e como conseguiu fechá-lo.
Por que perguntamDana quer ver como você vende na vida real, não na teoria.
Diga quem era o cliente, do que ele precisava, o que você fez e como terminou. Use “eu” (I), e não só “nós” (we). Esteja pronto para perguntas como “What did you do yourself?” ou “How did the customer react?”
Tell me about your biggest deal: its size, your part, and how you closed it.
Fale sobre o seu maior negócio: o tamanho, a sua parte e como você o fechou.
Por que perguntamEm vendas, os números importam. Ela quer ver se você dá detalhes e é honesto sobre o seu papel.
Diga o tamanho com um número real ou uma faixa clara. Se uma equipe ajudou, conte isso e depois explique a sua parte. Descreva o momento em que o cliente disse sim e o que ele falou ou sentiu.
How do you find new customers?
Como você encontra novos clientes?
Por que perguntamBuscar novos contatos é uma parte importante do trabalho. Ela quer ver que você sabe iniciar conversas sozinho.
Cite os caminhos que você usa, como ligações, e-mails, eventos ou indicações. Diga qual funciona melhor para você e por quê. Dê um exemplo curto de um cliente novo que você encontrou.
A customer says, 'Your price is too high.' What do you say?
Um cliente diz: “Seu preço está alto demais.” O que você responde?
Por que perguntamA preocupação com preço é muito comum. Ela quer ouvir passos calmos e claros.
Mostre seus passos: primeiro escute, depois pergunte algo como “What feels too high?” e responda com um fato ou exemplo. Explique o que o preço inclui ou como ele economiza tempo ou dinheiro do cliente.
How do you handle a customer who says no?
Como você lida com um cliente que diz não?
Por que perguntamEla quer saber se você escuta e continua profissional quando a situação é difícil.
Diga que você pergunta o motivo e escuta a resposta. Dê um exemplo real. Conte o que fez depois. Talvez você tenha oferecido outra opção, ou voltado a falar com o cliente mais tarde e ele voltou.
How did you do against your sales targets?
Como foi seu desempenho em relação às metas de vendas?
Por que perguntamDana gosta de números claros. As metas são uma grande parte do trabalho.
Use o seu número real, por exemplo “I reached my target in __ months out of 12.” Seja honesto. Depois diga o que ajudou você a chegar lá, como mais ligações ou um acompanhamento melhor.
What did you do when a month was slow?
O que você fez quando um mês foi fraco?
Por que perguntamTodo vendedor tem meses fracos. Ela quer ver que você toma uma atitude.
Descreva um mês fraco. Diga o que fez: ligou para clientes antigos, pediu indicações ou mudou seu plano. Conte o resultado, mesmo que tenha sido pequeno.
How do you plan your week and keep track of your customers?
Como você planeja a sua semana e acompanha os seus clientes?
Por que perguntamEla quer saber se você é organizado e não esquece os retornos.
Explique o seu sistema simples, como uma lista de clientes, um CRM ou uma agenda. Diga como escolhe quem ligar primeiro. Conte como anota as necessidades e os próximos passos de cada cliente.
How do you keep good relationships with your clients?
Como você mantém um bom relacionamento com seus clientes?
Por que perguntamManter clientes costuma ser mais fácil e mais barato do que conquistar novos.
Fale de hábitos claros, como ligações regulares, respostas rápidas a problemas e lembrar do que cada cliente precisa. Dê um exemplo de um cliente que comprou de novo ou indicou você.
Why do you want to work in sales here?
Por que você quer trabalhar com vendas aqui?
Por que perguntamEla quer ver que você entende o trabalho e se sente motivado.
Diga o que você gosta em vendas, como ajudar clientes ou bater metas. Ligue isso ao produto ou à equipe. Seja honesto e breve, com um motivo real da sua experiência.
Let me think of a good example.
Deixe-me pensar em um bom exemplo.
Clara
Guia com IA
Leo
Guia com IA
Frases para experimentar
Let me think of a good example.
Deixe-me pensar em um bom exemplo.
The customer was a small shop owner who wanted a cheaper supplier.
O cliente era dono de uma lojinha e queria um fornecedor mais barato.
I always ask the customer a question before I answer their worry.
Eu sempre faço uma pergunta ao cliente antes de responder à preocupação dele.
First I ask what feels too high. Then I show what the price includes.
Primeiro pergunto o que parece alto demais. Depois mostro o que o preço inclui.
Last year I reached my target in __ months out of 12.
No ano passado, bati minha meta em __ meses dos 12.
When a month was slow, I called my old clients and asked for referrals.
Quando um mês foi fraco, liguei para meus clientes antigos e pedi indicações.
Perguntas frequentes
E se eu não lembrar os números exatos?
Dê uma faixa honesta ou um resultado claro. Por exemplo: “about 20 new clients a year” ou “I reached my target in most months.” Não invente números. Uma resposta simples e verdadeira é melhor do que um número grande que você não consegue explicar.
E se o meu inglês não for perfeito?
Tudo bem. Use frases curtas e fale devagar. Se precisar de tempo, diga “Let me think of a good example.” Histórias claras, com ações reais, importam mais do que palavras difíceis. Ensaie suas principais histórias em voz alta antes da entrevista.
Qual deve ser o tamanho das minhas respostas?
Tente falar de um a dois minutos por história. É uma referência, não uma regra. Conte quem era o cliente, o que você fez e o resultado. Dana é ágil, então seja claro. Se ela quiser mais detalhes, vai perguntar.