في هذه الصفحة
01

قبل المكالمة

نبدأ بالاستعداد. تكون السيرة الذاتية أمامنا. نكتب عنوان إعلان الوظيفة أو رقمه المرجعي إن وجد. نفكر في الأيام والأوقات المناسبة للعمل. ونُبقي قلمًا وورقة قريبين لتدوين الأسماء والخطوات التالية. من الأفضل اختيار مكان هادئ وإشارة هاتف جيدة. الشعور بالتوتر طبيعي، ونَفَس بطيء يساعد. يكفي بدء قصير وواضح. إنجليزية بسيطة وواضحة تكفي، فالوكالات تتحدث مع أشخاص كثيرين كل يوم.

Hi, my name is Ana. I'm calling about a job I saw on your website.

مرحبًا، اسمي Ana. أتصل بخصوص وظيفة رأيتها على موقعكم.

I'm looking for temp or casual work, and I'd like to register with your agency.

أبحث عن عمل مؤقت أو غير دائم، وأرغب في التسجيل لدى وكالتكم.

Is this a good time to talk?

هل هذا وقت مناسب للحديث؟

02

تحديد العمل المطلوب

غالبًا يسأل المسؤول عن نوع العمل المطلوب. يكفي جواب أو جوابان واضحان. يمكن ذكر نوع الوظيفة، مثل المستودعات أو التنظيف أو الضيافة أو العمل المكتبي. ونذكر إن كانت المطلوبة وظائف قصيرة أو طويلة أو كلتيهما. وإن كان هناك انفتاح على أنواع مختلفة، نقول ذلك أيضًا. هذا يساعد في مطابقة الوظائف. تبقى الإجابات قصيرة وبسيطة، ثم يُترك المجال للأسئلة.

I'm interested in warehouse or factory work.

أهتم بالعمل في المستودعات أو المصانع.

I'm happy to do short-term jobs to start with.

لا مانع لدي من وظائف قصيرة الأمد في البداية.

I'm open to different types of work, as long as I can learn on the job.

أنا منفتح على أنواع مختلفة من العمل ما دام بإمكاني التعلم أثناء العمل.

03

الخبرة والتوفر

يسأل المسؤولون عادةً عن الخبرة السابقة وموعد البدء. يمكن الحديث عن خبرة من بلد آخر أيضًا. نذكر ما تم عمله والمدة بكلمات بسيطة. بعد ذلك نتحدث عن أوقات التوفر، مع الصدق في الأيام والأوقات والمناطق المناسبة. وإن لم تكن هناك سيارة، يمكن ذكر استخدام المواصلات العامة. الإجابات الواضحة تساعدهم على الاتصال بنا لوظائف مناسبة.

Back home, I worked in a hotel kitchen for a few years.

في بلدي، عملت في مطبخ فندق لبضع سنوات.

I'm available Monday to Friday, and some weekends.

أنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، وبعض عطلات نهاية الأسبوع.

I don't drive, so I'd prefer jobs near public transport.

لا أقود سيارة، لذا أفضّل وظائف قريبة من المواصلات العامة.

04

الأسئلة والتأكد من الفهم

يمكن طرح الأسئلة أيضًا. من الطبيعي السؤال عن الخطوات التالية أو المستندات المطلوبة. إذا كان الكلام سريعًا أو ظهرت كلمة غير مفهومة، نطلب الإعادة أو التوضيح بطريقة أخرى. أغلب الناس يسعدهم الحديث ببطء. ومن العادات الجيدة إعادة التفاصيل المهمة للتأكد منها، فهذا يدل على العناية ويساعد على تجنب سوء الفهم.

Sorry, could you say that a bit more slowly, please?

عذرًا، هل يمكن قول ذلك ببطء أكثر من فضلكم؟

What are the next steps after this call?

ما الخطوات التالية بعد هذه المكالمة؟

Just to check, you'll send me an email with the details?

للتأكد فقط، سترسلون لي التفاصيل في رسالة بريد إلكتروني؟

05

إنهاء المكالمة بلطف

في النهاية نشكر المتحدث ونتأكد من طريقة التواصل معنا. نسأل عن الاسم إن لم نلتقطه. ونؤكد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني عند الحاجة. بعد المكالمة ندوّن ما تم الاتفاق عليه، مثل موعد لقاء أو نموذج للتعبئة. وإن تأخر الرد، فالمتابعة بلطف عبر الهاتف أو البريد أمر مقبول غالبًا. يبقى الأسلوب ودودًا وصبورًا.

Thanks so much for your time today.

شكرًا جزيلًا على وقتكم اليوم.

Sorry, could I get your name again, please?

عذرًا، هل يمكن معرفة الاسم مرة أخرى من فضلكم؟

Is it okay if I follow up next week?

هل يناسبكم أن أتابع معكم الأسبوع القادم؟

أسئلة شائعة

ماذا لو لم أفهم كلام المسؤول؟

نطلب الإعادة أو الكلام ببطء، مثل: "Sorry, could you say that again?" ويمكن طلب إرسال التفاصيل بالبريد الإلكتروني. هذا طلب عادي يقدّمه كثيرون.

هل أتصل أولًا أم أرسل السيرة الذاتية؟

يختلف ذلك من وكالة إلى أخرى. بعضها يفضّل التقديم عبر الإنترنت أولًا، وبعضها يرحّب بالمكالمة. عند عدم التأكد يمكن الاتصال وسؤال: "What's the best way to apply with you?"

ماذا لو قيل إنه لا يوجد عمل الآن؟

يحدث هذا كثيرًا وليس موجهًا لشخص بعينه. نشكرهم ونسأل عن إمكانية البقاء على تواصل، مثل: "Could you keep my details on file?" ثم تأتي المتابعة بلطف لاحقًا.