في هذه الصفحة
الوصول إلى الشخص المناسب
في الصيدليات عادةً قسم للمنتجات ومنضدة في الخلف. يساعد العاملون في القسم الأول على إيجاد المنتجات. أما الصيدلاني فيعمل غالبًا عند المنضدة الخلفية. إذا كان السؤال صحيًا، يُطلب التحدث إلى الصيدلاني. قد يكون الانتظار بضع دقائق، وهذا أمر طبيعي. وإذا كانت الصيدلية مزدحمة، يمكن القول إن السؤال قصير، أو السؤال عن وقت أهدأ للعودة.
Excuse me, can I speak to the pharmacist, please?
عفوًا، هل يمكن التحدث إلى الصيدلاني من فضلكم؟
I have a quick question about some medicine.
لدي سؤال سريع عن دواء.
Is it okay if I wait here?
هل يناسب أن أنتظر هنا؟
شرح الحاجة
غالبًا يطرح الصيدلاني بعض الأسئلة، مثل: لمن المنتج، ومنذ متى بدأ الشعور بالتعب، وهل يُستخدم دواء آخر. هذا جزء طبيعي من الحديث. تفيد الجمل القصيرة والواضحة. ولا مشكلة في الإشارة إلى مكان الألم أو عرض صورة لمنتج من المنزل. وإذا غابت كلمة، يمكن وصفها بكلمات بسيطة.
It's for me. I've had a sore throat for two days.
إنه لي. أعاني من التهاب في الحلق منذ يومين.
It's for my child. She has a cough.
إنه لطفلتي. لديها سعال.
I don't know the English word. Can I show you a picture?
لا أعرف الكلمة بالإنجليزية. هل يمكن أن أريكم صورة؟
تقديم وصفة طبية
إذا أعطى الطبيب وصفة طبية، يمكن أخذها إلى الصيدلية. بعض الوصفات ورقية، وبعضها يصل إلى الهاتف. عادةً تُسلَّم الوصفة إلى العاملين عند المنضدة، وقد يُطلب الاسم وبعض التفاصيل. ثم يكون هناك انتظار أثناء التحضير. يفيد السؤال عن مدة الانتظار للتسوق أو الجلوس.
Hi, I'd like to fill this prescription, please.
مرحبًا، أودّ صرف هذه الوصفة من فضلكم.
How long will it take?
كم سيستغرق ذلك؟
My prescription is on my phone. Can you scan it here?
وصفتي على هاتفي. هل يمكن مسحها هنا؟
التأكد من طريقة الاستخدام
قبل المغادرة، من الجيد التأكد من طريقة استخدام ما تم شراؤه. يشرح الصيدلاني وقت تناوله وما يجب تجنبه. يمكن طلب الإعادة إذا كان الكلام سريعًا، وطلب كتابة التعليمات أيضًا. الصيادلة عادةً لا يمانعون. السؤال أفضل من التخمين.
Sorry, could you say that again more slowly?
آسف، هل يمكن إعادة ذلك ببطء أكثر؟
Could you write that down for me, please?
هل يمكن كتابة ذلك لي من فضلكم؟
Is it okay to take this with my other medicine?
هل يمكن تناول هذا مع دوائي الآخر؟
معرفة الخطوة التالية
أحيانًا يقترح الصيدلاني مراجعة طبيب. هذا ليس مؤشرًا سيئًا، بل يعني أن الطبيب قد يقدم مساعدة أكبر. يمكن السؤال عن نوع المساعدة المطلوب البحث عنها. وفي حال التعب الشديد أو الطوارئ، يُطلب من العاملين المساعدة في الحصول على رعاية عاجلة فورًا.
Do you think I should see a doctor?
هل ترون أن عليّ مراجعة طبيب؟
Where can I find a doctor near here?
أين أجد طبيبًا قريبًا من هنا؟
I feel really unwell. Can you help me get help now?
أشعر بتعب شديد. هل يمكن مساعدتي في الحصول على رعاية الآن؟
أسئلة شائعة
هل يلزم موعد لمقابلة الصيدلاني؟
عادةً لا. في معظم الصيدليات يمكن الدخول وطلب التحدث إلى الصيدلاني. وقد يلزم انتظار قصير إذا كان مشغولًا.
ماذا لو تعذّر فهم الصيدلاني؟
لا بأس. يمكن طلب الكلام ببطء، أو الإعادة، أو الكتابة. ويمكن أيضًا السؤال عن مساعدة بلغة أخرى أو خدمة ترجمة شفوية. كثيرون يسألون ذلك.
هل يمكن طلب الخصوصية؟
نعم. إذا كان السؤال شخصيًا، يمكن القول بهدوء: "Can we talk somewhere private?" وفي صيدليات كثيرة منطقة أهدأ لذلك.