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Trouver la bonne personne
Une pharmacie a souvent un espace boutique et un comptoir au fond. Le personnel de la boutique t’aide à trouver des produits. Le pharmacien travaille en général au comptoir du fond. Si ta question parle de santé, demande à voir le pharmacien. Tu peux attendre quelques minutes. C’est normal. S’il y a du monde, dis que ta question est courte, ou demande si tu peux revenir plus tard, à un moment plus calme.
Excuse me, can I speak to the pharmacist, please?
Excusez-moi, je peux parler au pharmacien, s’il vous plaît ?
I have a quick question about some medicine.
J’ai une petite question sur un médicament.
Is it okay if I wait here?
Je peux attendre ici ?
Expliquer ce dont tu as besoin
Le pharmacien pose souvent quelques questions. Il demande peut-être pour qui est le produit, depuis quand tu ne te sens pas bien, et si tu prends autre chose. C’est normal. Fais des phrases courtes et claires. Tu peux montrer une partie du corps ou une photo d’un produit que tu as chez toi. Si tu ne connais pas un mot, décris-le avec des mots simples.
It's for me. I've had a sore throat for two days.
C’est pour moi. J’ai mal à la gorge depuis deux jours.
It's for my child. She has a cough.
C’est pour mon enfant. Elle tousse.
I don't know the English word. Can I show you a picture?
Je ne connais pas le mot en anglais. Je peux te montrer une image ?
Apporter une ordonnance
Si un médecin te donne une ordonnance, tu peux l’apporter à la pharmacie. Certaines ordonnances sont sur papier, d’autres arrivent sur ton téléphone. En général, tu la donnes au personnel du comptoir. On peut te demander ton nom et d’autres détails. Ensuite, tu attends souvent pendant qu’on prépare ton ordonnance. Demande combien de temps ça prend : tu peux faire un tour ou t’asseoir.
Hi, I'd like to fill this prescription, please.
Bonjour, je voudrais faire préparer cette ordonnance, s’il vous plaît.
How long will it take?
Combien de temps ça prend ?
My prescription is on my phone. Can you scan it here?
Mon ordonnance est sur mon téléphone. Vous pouvez la scanner ici ?
Vérifier comment l’utiliser
Avant de partir, vérifie comment utiliser ce que tu as acheté. Le pharmacien peut t’expliquer quand le prendre et ce qu’il faut éviter. Demande-lui de répéter s’il parle vite. Tu peux aussi lui demander de l’écrire. En général, ça ne le dérange pas. Mieux vaut demander que deviner.
Sorry, could you say that again more slowly?
Désolé, vous pouvez le redire plus lentement ?
Could you write that down for me, please?
Vous pouvez me l’écrire, s’il vous plaît ?
Is it okay to take this with my other medicine?
Je peux prendre ça avec mon autre médicament ?
Demander où aller ensuite
Parfois, le pharmacien te dit d’aller voir un médecin. Ce n’est pas mauvais signe. Il pense simplement qu’un médecin peut mieux t’aider. Tu peux lui demander quel type d’aide chercher. Si tu te sens très mal ou si c’est une urgence, demande au personnel de t’aider à obtenir de l’aide tout de suite.
Do you think I should see a doctor?
Tu penses que je dois voir un médecin ?
Where can I find a doctor near here?
Où je peux trouver un médecin près d’ici ?
I feel really unwell. Can you help me get help now?
Je me sens vraiment mal. Vous pouvez m’aider à obtenir de l’aide maintenant ?
Questions fréquentes
Faut-il un rendez-vous pour voir un pharmacien ?
En général, non. Dans la plupart des pharmacies, tu entres et tu demandes à parler au pharmacien. Tu peux attendre un peu s’il y a du monde.
Que faire si je ne comprends pas le pharmacien ?
Ce n’est pas grave. Demande-lui de parler lentement, de répéter ou d’écrire. Tu peux aussi demander si quelqu’un peut t’aider dans une autre langue ou si un service d’interprète existe. Beaucoup de gens le demandent.
Puis-je demander à parler en privé ?
Oui. Si ta question est personnelle, tu peux demander à voix basse : « Can we talk somewhere private? » Beaucoup de pharmacies ont un coin plus calme pour ça.