في هذه الصفحة
01

الحصول على بطاقة أو تذكرة

في كثير من المدن تُستخدم بطاقة سفر يجري تمريرها على جهاز القراءة. وفي بعض الأماكن يمكن استخدام بطاقة مصرفية أو الهاتف. وغالبًا يمكن شراء البطاقة أو شحنها في المحطات أو بعض المتاجر أو عبر الإنترنت. عند عدم التأكد من طريقة العمل في المدينة، يمكن السؤال في مكتب المحطة أو في متجر يبيع البطاقات. الموظفون يجيبون عن هذه الأسئلة يوميًا، فلا داعي للخجل.

Hi, I'm new here. How do I pay for the bus?

مرحبًا، أنا جديد هنا. كيف أدفع أجرة الحافلة؟

Can I buy a travel card here?

هل يمكن شراء بطاقة سفر من هنا؟

How do I add money to this card?

كيف أشحن هذه البطاقة؟

02

التمرير عند الصعود والنزول

في أماكن كثيرة تُمرَّر البطاقة عند الصعود، وأحيانًا مرة أخرى عند النزول. وقد يختلف ذلك بين الحافلات والقطارات والترام. من المفيد مراقبة ما يفعله الركاب الآخرون. عند النسيان أو إذا لم يُصدر الجهاز صوتًا، يمكن سؤال السائق أو موظف المحطة. الأفضل أن يكون الكلام واضحًا وقصيرًا، وللابتسامة البسيطة أثر طيب.

Do I need to tap off when I get off?

هل يجب التمرير عند النزول؟

The reader didn't beep. What should I do?

الجهاز لم يُصدر صوتًا. ماذا أفعل؟

Sorry, did my card work?

عذرًا، هل عملت بطاقتي؟

03

إيجاد المحطة أو الرصيف

قد تكون المحطات مزدحمة، وقد تتغير الأرصفة أحيانًا. تُفيد الشاشات واللافتات والاستماع إلى الإعلانات. كثيرون يستخدمون تطبيق خرائط على الهاتف. وإذا بقي الأمر غير واضح، يمكن سؤال أي شخص. الموظفون يرتدون زيًّا غالبًا، لكن الركاب الآخرين قد يساعدون أيضًا. يكفي ذكر الوجهة وطرح سؤال بسيط.

Excuse me, is this the right platform for the city?

لو سمحتم، هل هذا هو الرصيف الصحيح للذهاب إلى المدينة؟

Does this bus go to the hospital?

هل تذهب هذه الحافلة إلى المستشفى؟

Which stop is closest to the shopping centre?

ما أقرب محطة إلى المركز التجاري؟

04

الحديث مع سائق الحافلة

سائقو الحافلات مشغولون، لذا يُفضّل أن يكون السؤال قصيرًا. يمكن السؤال عمّا إذا كانت الحافلة تصل إلى المكان المطلوب، أو طلب التنبيه عند موعد النزول. ليس كل سائق يتذكر، فمن الجيد متابعة المحطات على الهاتف أيضًا. وغالبًا يشكر الناس السائق عند النزول، وهي عادة محلية ودودة.

Could you let me know when we get to this stop?

هل يمكن تنبيهي عندما نصل إلى هذه المحطة؟

Is this the right bus for this street?

هل هذه الحافلة المناسبة للذهاب إلى هذا الشارع؟

Thanks, have a good day!

شكرًا، أتمنى لكم يومًا سعيدًا!

05

عند حدوث موقف صعب

أحيانًا تفوت المحطة، أو يضيع غرض، أو يحدث شعور بالتيه. المهم الحفاظ على الهدوء. يمكن النزول في المحطة التالية ومراجعة الخريطة، أو طلب مساعدة الموظفين. عند نسيان غرض، يُسأل عن قسم المفقودات. وعند الشعور بعدم الأمان، يُستحسن الاقتراب من السائق أو الموظفين، أو التوجّه إلى مكان مزدحم. وفي الطوارئ، يُطلب العون من الموظفين أو يُتصل برقم الطوارئ المحلي.

I missed my stop. How do I get back?

فاتتني محطتي. كيف أعود؟

I left my bag on the train. Who can I ask?

نسيت حقيبتي في القطار. من يمكنني سؤاله؟

Sorry, I'm a bit lost. Can you help me?

عذرًا، أشعر ببعض التيه. هل يمكن مساعدتي؟

أسئلة شائعة

ماذا لو لم أفهم الإعلان الصوتي؟

يحدث هذا مع كثيرين، حتى مع أهل اللغة. يمكن سؤال شخص قريب بعبارة «Sorry, what did they just say?»، وغالبًا سيشرح الناس. ويمكن أيضًا مراجعة الشاشات أو تطبيق الخرائط لمعرفة أي تغيير.

هل يصح طلب المساعدة من الغرباء؟

غالبًا نعم. كثير من الأستراليين ودودون ويسعدون بالمساعدة. تبدأ العبارة بـ «Excuse me» ثم سؤال واحد قصير. وإذا بدا الشخص مشغولًا، يمكن سؤال أحد الموظفين أو شخص آخر.

ماذا لو مرّرت البطاقة بطريقة غير صحيحة؟

لا داعي للقلق. يمكن سؤال موظف المحطة أو السائق عمّا يجب فعله. وقد تختلف القواعد من مدينة إلى أخرى، لذا من الجيد مراجعة موقع المواصلات المحلي أو السؤال في مكتب المحطة.