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Obtenir une carte ou un billet
Dans beaucoup de villes, on utilise une carte de transport qu’on passe sur un lecteur. Parfois, tu peux aussi utiliser une carte bancaire ou ton téléphone. Tu peux souvent acheter ou recharger une carte en gare, dans certains magasins ou en ligne. Si tu ne sais pas comment ça marche dans ta ville, demande au guichet d’une gare ou dans un magasin qui vend des cartes. Le personnel reçoit ces questions tous les jours, alors n’aie pas peur.
Hi, I'm new here. How do I pay for the bus?
Bonjour, je suis nouveau ici. Comment payer le bus ?
Can I buy a travel card here?
Je peux acheter une carte de transport ici ?
How do I add money to this card?
Comment ajouter de l’argent sur cette carte ?
Valider en montant et en descendant
Souvent, tu passes ta carte sur le lecteur en montant, et parfois aussi en descendant. Ça peut changer selon le bus, le train ou le tram. Regarde ce que font les autres passagers. Si tu oublies, ou si le lecteur ne fait pas de bip, tu peux demander au conducteur ou au personnel de la gare. Parle clairement et reste bref. Un petit sourire aide aussi.
Do I need to tap off when I get off?
Je dois valider en descendant ?
The reader didn't beep. What should I do?
Le lecteur n’a pas fait de bip. Que faire ?
Sorry, did my card work?
Pardon, ma carte a fonctionné ?
Trouver le bon arrêt ou le bon quai
Les gares sont parfois bondées, et les quais changent de temps en temps. Regarde les écrans et les panneaux, et écoute les annonces. Beaucoup de gens utilisent une appli de cartes sur leur téléphone. Si tu as encore un doute, demande à quelqu’un. Le personnel porte souvent un uniforme, mais les autres passagers peuvent aussi t’aider. Dis où tu veux aller et pose une question simple.
Excuse me, is this the right platform for the city?
Excusez-moi, c’est le bon quai pour aller au centre-ville ?
Does this bus go to the hospital?
Ce bus va à l’hôpital ?
Which stop is closest to the shopping centre?
Quel arrêt est le plus proche du centre commercial ?
Parler au conducteur du bus
Les conducteurs de bus sont occupés, alors pose une question courte. Tu peux demander si le bus va à ton adresse, ou lui demander de te dire quand descendre. Un conducteur peut oublier, alors suis aussi les arrêts sur ton téléphone. Beaucoup de gens disent merci au conducteur en descendant. C’est une habitude sympa du pays.
Could you let me know when we get to this stop?
Pourriez-vous me prévenir quand on arrive à cet arrêt ?
Is this the right bus for this street?
C’est le bon bus pour aller dans cette rue ?
Thanks, have a good day!
Merci, bonne journée !
Quand quelque chose se passe mal
Parfois, tu rates ton arrêt, tu perds un objet ou tu te sens perdu. Reste calme. Descends au prochain arrêt et regarde ta carte, ou demande de l’aide au personnel. Si tu laisses un objet, renseigne-toi sur les objets trouvés. Si tu ne te sens pas en sécurité, va près du conducteur ou du personnel, ou dans un endroit où il y a du monde. En cas d’urgence, parle au personnel ou appelle le numéro d’urgence local.
I missed my stop. How do I get back?
J’ai raté mon arrêt. Comment revenir ?
I left my bag on the train. Who can I ask?
J’ai laissé mon sac dans le train. À qui demander ?
Sorry, I'm a bit lost. Can you help me?
Pardon, je suis un peu perdu. Vous pouvez m’aider ?
Questions fréquentes
Que faire si je ne comprends pas l’annonce ?
Ça arrive à beaucoup de monde, même aux gens du pays. Demande à une personne près de toi. Tu peux dire : « Sorry, what did they just say? » (Pardon, qu’est-ce qu’ils viennent de dire ?). En général, on t’explique. Tu peux aussi regarder les écrans ou ton appli de cartes.
Je peux demander de l’aide à des inconnus ?
En général, oui. Beaucoup d’Australiens sont sympas et aident volontiers. Commence par « Excuse me » (Excusez-moi) et pose une seule question courte. Si la personne a l’air occupée, demande plutôt au personnel ou à quelqu’un d’autre.
Que faire si je me trompe en passant ma carte ?
Pas de panique. Demande au personnel de la gare ou au conducteur ce que tu dois faire. Les règles changent selon la ville, alors regarde le site local des transports ou demande à un guichet.