في هذه الصفحة
01

قبل الاتصال

من الأفضل الاستعداد قبل الاتصال. تكون السيرة الذاتية مفتوحة أمام المتصل. تُكتب أنواع الوظائف المطلوبة، والأيام والأوقات المتاحة، ووسيلة التنقل، مثل الحافلة أو السيارة. يُفضَّل اختيار مكان هادئ وإشارة هاتف جيدة، مع قلم وورقة لتدوين الأسماء والمواعيد والعناوين. إن كان للوكالة موقع إلكتروني، فقراءته أولًا مفيدة، لأن بعض الوكالات تهتم بمجالات محددة مثل المستودعات أو المكاتب أو التنظيف أو الضيافة. هذه المعرفة تساعد على طرح أسئلة أفضل.

Hi, my name is Amir. I'm calling about work opportunities.

مرحبًا، اسمي Amir. أتصل بخصوص فرص العمل.

I'm looking for warehouse or general labour jobs.

أبحث عن وظائف في المستودعات أو العمل العام.

I saw on your website that you help people find office work.

رأيت في موقعكم أنكم تساعدون في إيجاد عمل مكتبي.

02

التعريف بالنفس

عند الرد، يُذكر الاسم وسبب الاتصال باختصار. قد يُطلب الانتظار قليلًا، أو يتم التحويل إلى موظف التوظيف، وهو من يطابق العاملين مع الوظائف. إذا كان الكلام سريعًا، فطلب الكلام ببطء أمر مقبول. معظم العاملين في هذا المجال اعتادوا على القادمين الجدد. الكلام البطيء والواضح يساعد، والابتسامة تجعل الصوت أدفأ وأكثر ثقة.

Hello, I'm calling to ask if you're looking for new workers.

مرحبًا، أتصل لأسأل إن كنتم تبحثون عن عاملين جدد.

Could I speak to a recruiter, please?

هل يمكن التحدث إلى موظف التوظيف، من فضلكم؟

Sorry, could you speak a little more slowly, please?

عذرًا، هل يمكن الكلام أبطأ قليلًا، من فضلكم؟

03

الخبرة والأوقات المتاحة

غالبًا يُسأل عن العمل السابق والمهارات. تكفي إجابات بسيطة وواضحة، ويمكن ذكر وظائف من بلد الأصل. يُذكر ما تم عمله ومدته. سيُسأل أيضًا عن أوقات العمل، فالصدق في الأيام والورديات والمسافة المناسبة مهم. كثير من الوكالات تبحث عمّن يبدأ بسرعة أو يقبل ساعات مرنة. تُذكر الشهادات والدورات واللغات المتقنة، فقد تفيد في بعض الوظائف.

I worked in a factory for three years back home.

عملت في مصنع لمدة ثلاث سنوات في بلدي.

I'm available Monday to Friday, day or evening shifts.

أنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، في الوردية الصباحية أو المسائية.

I can start as soon as next week.

يمكنني البدء في وقت مبكر، ربما الأسبوع القادم.

04

طرح الأسئلة

المكالمة حوار، لذلك يمكن طرح الأسئلة أيضًا. من المفيد معرفة أنواع الوظائف، ومواقع العمل، والخطوات التالية. ويمكن السؤال عن الحاجة إلى زيارة المكتب، أو تعبئة نموذج عبر الإنترنت، أو إحضار مستندات. إذا لم يكن شيء واضحًا، فإعادة السؤال أفضل من التخمين. تُدوَّن الإجابات. الأسئلة الجيدة تُظهر الجدية والتنظيم.

What kind of positions do you usually have available?

ما أنواع الوظائف المتوفرة لديكم عادة؟

What are the next steps after this call?

ما الخطوات التالية بعد هذه المكالمة؟

Do I need to come to your office or apply online?

هل أحتاج إلى القدوم إلى مكتبكم أم التقديم عبر الإنترنت؟

05

إنهاء المكالمة بشكل جيد

قبل إنهاء المكالمة، يُستحسن التأكد من فهم كل شيء، وتكرار التفاصيل المهمة مثل موعد اللقاء أو البريد الإلكتروني. إن لم يُسمع اسم موظف التوظيف، يمكن طلبه مرة أخرى. ثم يُقدَّم الشكر على وقته. بعد المكالمة، يمكن إرسال رسالة قصيرة للشكر مع السيرة الذاتية إن طُلبت. وإن لم يصل رد، فالمتابعة بلطف بعد بضعة أيام أمر مقبول عادة.

Just to confirm, I'll come in on Tuesday at ten?

للتأكيد فقط، سأحضر يوم الثلاثاء في الساعة العاشرة، صحيح؟

Sorry, could I get your name again, please?

عذرًا، هل يمكن معرفة اسمكم مرة أخرى، من فضلكم؟

Thank you so much for your time. I look forward to hearing from you.

شكرًا جزيلًا على وقتكم. أتطلع إلى سماع أخباركم.

أسئلة شائعة

ماذا لو لم يُفهم كلام موظف التوظيف؟

هذا أمر طبيعي، ويمكن السؤال ببساطة. مثلًا: «Sorry, could you repeat that?» أو «Could you say that more slowly?». ويمكن أيضًا طلب إرسال التفاصيل بالبريد أو برسالة نصية لقراءتها لاحقًا.

هل يجوز الاتصال بأكثر من وكالة؟

كثيرون يتواصلون مع عدة وكالات أثناء البحث عن عمل. المهم تدوين من تم التحدث معه وما قاله، لتجنب الالتباس. والتنظيم يساعد على المتابعة بوضوح.

ماذا لو لم تتوفر وظيفة الآن؟

يحدث هذا كثيرًا، وليس أمرًا شخصيًا. يمكن السؤال عن البقاء في قائمة الوكالة وعن عدد مرات التواصل المناسبة. ومتابعة لطيفة بمكالمة أو رسالة لاحقًا تبقي الاسم حاضرًا.