في هذه الصفحة
قبل المكالمة
الاستعداد أولًا يسهّل المكالمة. تُفتح السيرة الذاتية أمام المتصل. يُكتب نوع العمل المطلوب، والأيام المتاحة، والمنطقة التي يمكن الوصول إليها. يُجهَّز قلم وورقة لتدوين الأسماء والتفاصيل. يُفضَّل مكان هادئ وإشارة هاتف جيدة. وإذا وُجد إعلان وظيفة، يبقى مفتوحًا أيضًا. كثيرون يكتبون جملة افتتاح قصيرة ويقرؤونها في البداية، وهذا مقبول تمامًا.
Hello, my name is Ana. I'm calling about work opportunities.
مرحبًا، اسمي Ana. أتصل بخصوص فرص العمل.
I saw your advert for warehouse staff and I'd like to ask about it.
رأيت إعلانكم عن موظفي المستودع وأودّ الاستفسار عنه.
Is this a good time to talk?
هل الوقت مناسب للحديث؟
التعريف بالنفس
يبدأ الكلام بالاسم وسبب الاتصال، باختصار. قد يكون الطرف الآخر مشغولًا، والبداية الواضحة تساعد. قد يُسأل عن نوع العمل المطلوب؛ يكفي ذكر نوعين من الوظائف، لا قائمة طويلة. وقد يُسأل عن التسجيل لدى الوكالة. إذا لم يكن التسجيل قد تم، فسيُشرح عادةً ما بعده. الكلام ببطء مفيد. كثيرون في أيرلندا يتحدثون بسرعة وودّ، وطلب الإعادة أمر طبيعي.
I'm looking for temporary work in cleaning or catering.
أبحث عن عمل مؤقت في التنظيف أو التموين.
I'm not registered with you yet. How do I sign up?
لم أسجّل لديكم بعد. كيف يتم التسجيل؟
Sorry, could you say that again a bit more slowly?
عذرًا، هل يمكن إعادة ذلك ببطء أكثر قليلًا؟
الخبرة والتوفر
غالبًا يُسأل عن العمل السابق وموعد البدء. الأفضل إجابات بسيطة وصادقة. تُذكر المهارات الأساسية وأي عمل سابق في بلد المنشأ. وتُوضَّح الأيام والساعات. إذا كان العمل ممكنًا في الصباح الباكر أو في عطلة نهاية الأسبوع أو بإشعار قصير، يُذكر ذلك، لأن الوكالات تقدّر المرونة. وإذا لم يكن أمر ما مؤكدًا، يمكن القول إنه سيُتحقق منه ثم يُعاد الاتصال.
I have three years' experience in a hotel kitchen back home.
لدي خبرة ثلاث سنوات في مطبخ فندق في بلدي.
I'm available Monday to Friday, and some weekends.
أنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، وبعض عطل نهاية الأسبوع.
I can start at short notice if needed.
يمكنني البدء بإشعار قصير عند الحاجة.
طرح أسئلة مفيدة
الأسئلة مسموحة أيضًا. فهي تُظهر الاهتمام وتساعد على فهم الوظيفة. يمكن السؤال عن نوع العمل، والموقع، وأوقات الدوام، وما يلزم إحضاره. ويمكن السؤال عن الخطوة التالية، مثل إرسال السيرة الذاتية أو الحضور للقاء. وإذا وردت كلمة غير مفهومة، يُسأل عن معناها. العاملون في التوظيف معتادون على ذلك.
What kind of work do you usually have available?
ما نوع العمل المتاح لديكم عادةً؟
Where is the job, and what are the hours?
أين مكان العمل، وما ساعات الدوام؟
What's the next step? Should I email my CV?
ما الخطوة التالية؟ هل أرسل السيرة الذاتية بالبريد؟
إنهاء المكالمة بلباقة
في النهاية تُراجع التفاصيل المهمة. تُعاد الأسماء وعناوين البريد والمواعيد. التهجئة صعبة على الهاتف، لذا يُطلب تهجي الأسماء. يُشكر الطرف الآخر على وقته. وإذا قيل إنه سيتم التواصل، يمكن السؤال عن الموعد المتوقع. بعد المكالمة يُدوَّن ما تم الاتفاق عليه. وإذا لم يصل رد بعد مدة، فإن اتصالًا أو بريدًا قصيرًا ولطيفًا للمتابعة أمر شائع.
Could you spell your email address for me, please?
هل يمكن تهجئة عنوان بريدكم الإلكتروني من فضلكم؟
Just to check, I'll send my CV today. Is that right?
للتأكد، سأرسل سيرتي الذاتية اليوم. هل هذا صحيح؟
Thanks very much for your help. Have a nice day.
شكرًا جزيلًا على المساعدة. أتمنى لكم يومًا طيبًا.
أسئلة شائعة
ماذا لو لم أفهم المتحدث؟
هذا طبيعي، خصوصًا على الهاتف. يمكن طلب الإعادة أو الكلام ببطء بلطف. ويمكن قول: "Could you send me that by email?" (هل يمكن إرسال ذلك لي بالبريد؟). أغلب العاملين في التوظيف يساعدون بسرور ومعتادون على التحدث مع أشخاص من بلدان كثيرة.
هل يبدأ الأمر بالاتصال أم بالبريد؟
الطريقتان شائعتان. بعض الناس يرسلون السيرة الذاتية أولًا ثم يتصلون للمتابعة، وآخرون يتصلون أولًا للسؤال عن التسجيل. يُنصح بمراجعة الإعلان أو الموقع الإلكتروني، وإذا طلبا طريقة تقديم محددة، فتُتّبع.
هل يجوز الاتصال بأكثر من وكالة؟
كثيرون يسجّلون لدى أكثر من وكالة، وهذا شائع. المهم تدوين ملاحظات لتذكّر من تمت محادثته، وما قاله، والوظائف التي ذُكرت. هذا يساعد على التنظيم واللباقة.