في هذه الصفحة
01

قبل المكالمة

نبدأ بالاستعداد. نختار مكانًا هادئًا ونضع السيرة الذاتية أمامنا. نكتب الوظائف المطلوبة، والأيام المتاحة للعمل، والمناطق التي يمكن الوصول إليها. يفيد وجود قلم وورقة لتدوين الأسماء والمواعيد. وإذا كان هناك إعلان وظيفة، نبقيه مفتوحًا. تكون الوكالات مشغولة غالبًا في الصباح، لذلك قد تكون المكالمة في وقت لاحق من اليوم أهدأ. ومن المفيد أخذ نفس بطيء قبل الاتصال، فالتوتر أمر طبيعي.

Hello, my name is Ana. I'm calling about work with your agency.

مرحبًا، اسمي Ana. أتصل بخصوص العمل لدى وكالتكم.

I saw your advert for a warehouse job, and I'd like to ask about it.

رأيت إعلانكم عن وظيفة في مستودع، وأودّ السؤال عنها.

Is this a good time to talk?

هل هذا وقت مناسب للحديث؟

02

بداية المكالمة

قد يرد موظف الاستقبال أولًا، وغالبًا يسأل عن الشخص المطلوب. يمكن القول إننا نبحث عن عمل، وعادةً تتم الإحالة إلى مستشار التوظيف. المستشار هو من يساعد في مطابقة الشخص مع الوظائف. نذكر الاسم بوضوح، ويمكن تهجئته. ثم نذكر نوع العمل المطلوب. تبقى الجمل الأولى قصيرة وبسيطة، وغالبًا يقود المستشار الحديث بعد ذلك.

Could I speak to someone about temporary work, please?

هل يمكنني التحدث مع أحد بخصوص العمل المؤقت، من فضلكم؟

My name is Tomasz. That's T-O-M-A-S-Z.

اسمي Tomasz، ويُكتب T-O-M-A-S-Z.

I'm looking for full-time work in admin or reception.

أبحث عن عمل بدوام كامل في الإدارة أو الاستقبال.

03

أسئلة قد تُطرح

يسأل المستشار عادةً عن الخبرة والمهارات وموعد البدء. وقد يسأل عن الأيام والساعات المتاحة وعن المسافة التي يمكن قطعها للوصول إلى العمل. وأحيانًا يسأل عن رخصة القيادة أو تدريب معين. تكون الإجابات صادقة. وإذا لم يُفهم سؤال، فلا بأس بطلب الإعادة أو طلب كلام أبطأ. هذا شائع جدًا، ومعظم المستشارين يرحّبون بذلك.

I have three years of experience in cleaning and housekeeping.

لدي ثلاث سنوات من الخبرة في التنظيف وإدارة شؤون المنازل.

I can start next week, and I'm free Monday to Friday.

يمكنني البدء الأسبوع القادم، وأنا متاح من الاثنين إلى الجمعة.

Sorry, could you say that again a little more slowly?

عذرًا، هل يمكن إعادة ذلك بشكل أبطأ قليلًا؟

04

أسئلة يمكن طرحها

يمكن أيضًا طرح الأسئلة، فهذا يُظهر الاهتمام. نسأل عن أنواع الوظائف المتوفرة عادةً وأماكنها، وعن ساعات العمل ومدة الوظيفة. ونسأل عن الخطوة التالية، مثل زيارة المكتب أو إرسال مستندات. أما الأسئلة عن الأجر أو حق العمل، فتُوجَّه إلى الوكالة مباشرة، لأنها تشرح إجراءاتها الخاصة.

What kind of jobs do you usually have at the moment?

ما أنواع الوظائف المتوفرة لديكم عادةً في الوقت الحالي؟

How long does this job usually last?

كم تستمر هذه الوظيفة عادةً؟

What are the next steps after this call?

ما الخطوات التالية بعد هذه المكالمة؟

05

إنهاء المكالمة بلطف

قبل الإنهاء، نراجع التفاصيل المهمة. نعيد التواريخ والأوقات والعناوين للتأكد منها. نسأل عن اسم المستشار وأفضل طريقة للتواصل معه، ثم نشكره على وقته. بعد المكالمة، يمكن إرسال بريد قصير مع السيرة الذاتية إذا طُلبت. وإذا تأخر الرد، فالمتابعة بمكالمة مهذبة أمر عادي، فالوكالات تتحدث مع كثيرين، وقد يفيد التذكير اللطيف.

Just to check, that's Tuesday at ten o'clock, is that right?

للتأكد فقط، الموعد يوم الثلاثاء الساعة العاشرة، أليس كذلك؟

Could I have your name and email address, please?

هل يمكنني الحصول على اسمكم وبريدكم الإلكتروني، من فضلكم؟

Thank you very much for your help. I look forward to hearing from you.

شكرًا جزيلًا على المساعدة. أتطلع إلى سماع ردكم.

أسئلة شائعة

ماذا لو لم نفهم المستشار؟

لا بأس بقول ذلك. يمكن طلب الإعادة أو الكلام الأبطأ أو شرح كلمة. ومن الجمل المفيدة: «Sorry, I didn't catch that.» فمعظم المستشارين يتحدثون مع أشخاص من بلدان مختلفة وهذا مألوف لديهم.

هل نتصل أولًا أم نرسل بريدًا؟

كلا الطريقتين شائع. يرسل بعض الأشخاص السيرة الذاتية بالبريد ثم يتصلون للتعريف بأنفسهم، ويتصل آخرون أولًا ثم يرسلونها. قد تساعد المكالمة المستشار على تذكّر الشخص. المهم اختيار ما يبدو مريحًا.

ماذا لو لم يتوفر عمل الآن؟

يحدث هذا كثيرًا. يمكن طلب الاحتفاظ بالبيانات والتواصل عند ظهور فرصة. ومن الطبيعي أيضًا الاتصال مجددًا بعد فترة للسؤال. ويسجّل كثيرون لدى أكثر من وكالة.