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Avant d'appeler
Prépare-toi d'abord. Trouve un endroit calme. Garde ton CV devant toi. Note les postes que tu cherches, les jours où tu peux travailler et les zones où tu peux aller. Prends un stylo et du papier pour écrire les noms et les horaires. Si tu as vu une annonce, garde-la ouverte. Beaucoup d'agences sont occupées le matin, alors un appel plus tard dans la journée peut être plus calme. Respire lentement avant de composer le numéro. C'est normal d'être stressé.
Hello, my name is Ana. I'm calling about work with your agency.
Bonjour, je m'appelle Ana. J'appelle au sujet d'un travail avec votre agence.
I saw your advert for a warehouse job, and I'd like to ask about it.
J'ai vu votre annonce pour un poste en entrepôt, et j'aimerais poser une question.
Is this a good time to talk?
Est-ce que c'est un bon moment pour parler ?
Commencer l'appel
Une personne à l'accueil répond souvent en premier. Elle demande en général à qui tu veux parler. Tu peux dire que tu cherches du travail, et elle te passe d'habitude un consultant. Le consultant est la personne qui t'aide à trouver des postes. Dis ton nom clairement. Tu peux aussi l'épeler. Dis quel type de travail tu veux. Garde tes premières phrases courtes et simples. Ensuite, le consultant guide en général la conversation.
Could I speak to someone about temporary work, please?
Je pourrais parler à quelqu'un au sujet du travail temporaire, s'il vous plaît ?
My name is Tomasz. That's T-O-M-A-S-Z.
Je m'appelle Tomasz. Ça s'écrit T-O-M-A-S-Z.
I'm looking for full-time work in admin or reception.
Je cherche un travail à temps plein dans l'administratif ou à l'accueil.
Les questions qu'on peut te poser
Le consultant te pose en général des questions sur toi. Il peut demander ton expérience, tes compétences et ta date de début possible. Il peut aussi demander quels jours et quelles heures tu peux travailler, et jusqu'où tu peux aller. Parfois, il demande si tu as le permis de conduire ou une formation précise. Réponds honnêtement. Si tu ne comprends pas une question, tu peux demander de répéter. Tu peux aussi demander de parler plus lentement. C'est très courant, et la plupart des consultants aident volontiers.
I have three years of experience in cleaning and housekeeping.
J'ai trois ans d'expérience dans le nettoyage et l'entretien.
I can start next week, and I'm free Monday to Friday.
Je peux commencer la semaine prochaine, et je suis libre du lundi au vendredi.
Sorry, could you say that again a little more slowly?
Désolé, vous pouvez redire ça un peu plus lentement ?
Les questions que tu peux poser
Tu peux aussi poser des questions. Ça montre ton intérêt. Tu peux demander quels types de postes l'agence propose d'habitude, et où ils sont. Tu peux demander les horaires et la durée possible d'une mission. Tu peux aussi demander la suite : par exemple, si tu dois passer à l'agence ou envoyer des documents. Pour le salaire ou ton droit de travailler, pose la question directement à l'agence. Elle peut t'expliquer sa propre façon de faire.
What kind of jobs do you usually have at the moment?
Quels types de postes avez-vous en général en ce moment ?
How long does this job usually last?
Combien de temps dure en général ce poste ?
What are the next steps after this call?
Quelles sont les prochaines étapes après cet appel ?
Bien finir l'appel
Avant de raccrocher, vérifie les détails importants. Redis les dates, les heures et les adresses pour être sûr qu'elles sont correctes. Demande le nom du consultant et la meilleure façon de le contacter. Remercie-le pour son temps. Après l'appel, tu peux envoyer un court e-mail avec ton CV s'il en a demandé un. Si tu n'as pas de nouvelles pendant un moment, un nouvel appel poli est normal. Les agences parlent à beaucoup de monde, alors un petit rappel aimable peut aider.
Just to check, that's Tuesday at ten o'clock, is that right?
Pour vérifier, c'est mardi à dix heures, c'est bien ça ?
Could I have your name and email address, please?
Je pourrais avoir votre nom et votre adresse e-mail, s'il vous plaît ?
Thank you very much for your help. I look forward to hearing from you.
Merci beaucoup pour votre aide. J'attends de vos nouvelles avec plaisir.
Questions fréquentes
Que faire si je ne comprends pas le consultant ?
Tu peux le dire sans problème. Demande de répéter, de parler plus lentement ou d'expliquer un mot. Tu peux dire : « Sorry, I didn't catch that. » (Désolé, je n'ai pas compris.) La plupart des consultants parlent à beaucoup de personnes de pays différents et y sont habitués.
Je dois appeler ou envoyer un e-mail d'abord ?
Les deux sont courants. Certains envoient leur CV par e-mail, puis appellent pour se présenter. D'autres appellent d'abord et envoient le CV après. Un appel peut aider le consultant à se souvenir de toi. Choisis ce qui te met à l'aise.
Et si l'agence n'a pas de travail pour moi maintenant ?
Ça arrive souvent. Tu peux demander de garder tes coordonnées et de te contacter si une offre arrive. Il est aussi normal de rappeler plus tard pour prendre des nouvelles. Beaucoup de personnes s'inscrivent dans plusieurs agences.