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打電話之前
先做好準備。找個安靜的地方，把 CV 放在面前。寫下你想找的工作、你可以上班的日子，還有你能通勤的地區。手邊放好紙筆，方便記下名字和時間。如果你看到了徵才廣告，就把它打開。很多公司早上比較忙，晚一點打可能會輕鬆些。撥號前先慢慢吸一口氣。會緊張是很正常的。
Hello, my name is Ana. I'm calling about work with your agency.
你好，我是 Ana。我打來是想詢問貴公司的工作機會。
I saw your advert for a warehouse job, and I'd like to ask about it.
我看到你們的倉庫工作徵才廣告，想問一下相關資訊。
Is this a good time to talk?
現在方便說話嗎？
開始通話
一開始可能是櫃檯接電話。對方通常會問你要找誰。你可以說你在找工作，他們多半會把電話轉給顧問。顧問就是幫你配對工作的人。名字要說清楚，也可以拼出來。再說出你想找哪一類工作。一開始的句子要短、要簡單。接下來，顧問通常會帶著談話往下走。
Could I speak to someone about temporary work, please?
請問可以和負責臨時工作的人說話嗎？
My name is Tomasz. That's T-O-M-A-S-Z.
我叫 Tomasz，拼法是 T-O-M-A-S-Z。
I'm looking for full-time work in admin or reception.
我在找行政或櫃檯的全職工作。
他們可能會問你的問題
顧問通常會問你的情況，像是你的經驗、技能，還有你什麼時候可以開始上班。他們也可能問你哪幾天、哪些時段可以上班，以及你能通勤多遠。有些人會問你有沒有駕照或某些訓練證明。請誠實回答。如果聽不懂，可以請對方再說一次，也可以請對方說慢一點。這很常見，大多數顧問都很樂意幫忙。
I have three years of experience in cleaning and housekeeping.
我有 3 年清潔和家務管理的經驗。
I can start next week, and I'm free Monday to Friday.
我下週可以開始，週一到週五都有空。
Sorry, could you say that again a little more slowly?
不好意思，可以請你再說一次，說慢一點嗎？
你可以問的問題
你也可以發問，這會讓對方知道你有興趣。你可以問他們平常有哪些工作，工作地點在哪裡。你也可以問工時，還有一份工作大概會做多久。也可以問接下來要做什麼，例如要不要到辦公室一趟，或是要寄文件。如果你想問薪資或工作資格，直接問仲介公司就好。他們可以向你說明自己的流程。
What kind of jobs do you usually have at the moment?
你們目前通常有哪些類型的工作？
How long does this job usually last?
這份工作通常會做多久？
What are the next steps after this call?
這通電話之後，下一步是什麼？
好好結束通話
掛電話前，先確認重點。把日期、時間或地址再說一次，確定沒有錯。請問顧問的名字，也問問最好怎麼聯絡他。最後謝謝對方花時間。通話後，如果對方有要你的 CV，可以寄一封簡短的電子郵件。如果過了一陣子都沒有消息，禮貌地再打一通電話追蹤也很正常。仲介公司每天要跟很多人聯絡，友善的提醒會有幫助。
Just to check, that's Tuesday at ten o'clock, is that right?
我確認一下，是週二 10 點，對嗎？
Could I have your name and email address, please?
可以請你給我你的名字和電子郵件地址嗎？
Thank you very much for your help. I look forward to hearing from you.
非常謝謝你的幫忙，期待你的回覆。
常見問題
如果我聽不懂顧問說的話，怎麼辦？
直接說出來就好。你可以請對方再說一次、說慢一點，或解釋某個字。你也可以說「Sorry, I didn't catch that.」。大多數顧問每天都和來自不同國家的人說話，已經很習慣了。
我應該先打電話，還是先寄電子郵件？
兩種都很常見。有些人先用電子郵件寄 CV，再打電話自我介紹；也有人先打電話，之後再寄 CV。打電話可以讓顧問比較記得你。選你覺得自在的方式就好。
如果他們現在沒有適合我的工作，怎麼辦？
這種情況很常見。你可以請他們留下你的資料，有機會時再聯絡你。過一段時間再打電話問問看，也很正常。很多人會同時登記在不只一家仲介公司。