في هذه الصفحة
ماذا يفعل الصيدلاني عادةً
الصيدلاني مؤهل ليعرف الأدوية جيدًا. في كثير من الصيدليات البريطانية، يمكن السؤال عن مشكلات صحية بسيطة، مثل الزكام أو التهاب الحلق. ويشرح الصيدلاني طريقة تناول الدواء ويجيب عن الأسئلة. أحيانًا يُنصح بمراجعة الطبيب بدلًا من ذلك. عادةً لا حاجة إلى موعد، فيكفي التوجه إلى المنضدة والسؤال. وعند عدم التأكد من الشخص المناسب، يمكن سؤال الموظفين، وسيستدعون الصيدلاني.
Excuse me, could I speak to the pharmacist, please?
عذرًا، هل يمكنني التحدث إلى الصيدلاني، من فضلك؟
I have a question about a medicine.
لدي سؤال عن دواء.
Can you help me with a small health problem?
هل يمكنكم مساعدتي في مشكلة صحية بسيطة؟
وصف الإحساس بوضوح
غالبًا يطرح الصيدلاني بعض الأسئلة، مثل مدة الشعور بالتعب وطبيعة المشكلة. من الأفضل استخدام كلمات بسيطة. ويمكن الإشارة إلى مكان الألم. ومن المفيد ذكر وقت بدء المشكلة وهل تتحسن أم تزداد سوءًا. وإذا غابت كلمة، يمكن وصفها بطريقة أخرى. الصيادلة معتادون على التحدث مع من يتعلمون الإنجليزية، ولا أحد ينتظر قواعد مثالية.
I've had a headache for two days.
أعاني من صداع منذ يومين.
It hurts here, when I swallow.
يؤلمني هنا عند البلع.
It's getting worse, not better.
الحالة تزداد سوءًا ولا تتحسن.
طلب حديث خاص
قد تكون الصيدلية مزدحمة، وقد يكون آخرون قريبين. وإذا كان الموضوع شخصيًا، يمكن طلب مكان أهدأ. في صيدليات كثيرة توجد غرفة خاصة صغيرة لذلك. هذا طلب طبيعي، والموظفون لا يمانعون عادةً. ولا حاجة إلى شرح السبب. يكفي الطلب بلطف ثم الانتظار. وإن لم تتوفر غرفة، فقد ينتقل الصيدلاني إلى جزء أهدأ من المنضدة.
Is there somewhere private we could talk?
هل يوجد مكان خاص يمكننا التحدث فيه؟
It's a bit personal. Can we speak quietly?
الأمر شخصي قليلًا. هل يمكننا التحدث بهدوء؟
Do you have a consultation room?
هل لديكم غرفة استشارة؟
التأكد من الفهم
قد يقدّم الصيدلاني معلومات كثيرة بسرعة. ومن الطبيعي طلب التمهل أو الإعادة. ويمكن أيضًا طلب كتابة النقاط المهمة. وتكرار التعليمات بكلمات خاصة طريقة جيدة للتأكد. لا داعي للحرج، فالصيادلة يريدون أن يكون كلامهم مفهومًا. سؤال قصير الآن قد يمنع الالتباس لاحقًا.
Sorry, could you say that again more slowly?
عذرًا، هل يمكن إعادة ذلك ببطء أكثر؟
So I take it in the morning and at night, is that right?
إذن أتناوله في الصباح وفي الليل، هل هذا صحيح؟
Could you write that down for me, please?
هل يمكن كتابة ذلك لي، من فضلك؟
ذكر المعلومات المهمة
قبل أن يقترح الصيدلاني أي شيء، من المفيد ذكر بعض المعلومات، مثل تناول أدوية أخرى أو الحمل أو وجود حساسية. ويمكن أيضًا ذكر أن الدواء لطفل أو لكبير في السن. وإن كان أسهل، يمكن إحضار علبة الأدوية الأخرى أو صورة لها. هذا يساعد الصيدلاني على تقديم معلومات أفضل. ومن المهم اتباع ما يقوله، والسؤال عند وجود نقطة غير واضحة.
I already take this medicine every day.
أتناول هذا الدواء كل يوم أصلًا.
I'm allergic to some medicines.
لدي حساسية من بعض الأدوية.
It's for my son. He is six years old.
إنه لابني. عمره ست سنوات.
أسئلة شائعة
هل يلزم موعد لمقابلة الصيدلاني؟
عادةً لا. في معظم الصيدليات يمكن التوجه إلى المنضدة والسؤال. وإذا كان الصيدلاني مشغولًا، فقد يلزم الانتظار بضع دقائق. بعض الخدمات قد تحتاج إلى حجز، ويمكن سؤال الموظفين عن ذلك.
ماذا لو تعذّر شرح المشكلة بالإنجليزية؟
يمكن استخدام كلمات بسيطة أو الإشارة أو عرض صورة أو ملاحظة على الهاتف. ويمكن كتابة الأعراض قبل الذهاب. ومن الطبيعي طلب التحدث ببطء أو الإعادة. الصيادلة معتادون على مساعدة أشخاص من بلدان كثيرة.
ماذا لو نصح الصيدلاني بمراجعة الطبيب؟
هذا وارد. معناه أن المشكلة تحتاج إلى مساعدة أكثر مما تقدمه الصيدلية. يمكن طلب شرح الخطوة التالية، وقول: «How do I see a doctor about this?». وغالبًا سيوجّه الصيدلاني إلى الطريق المناسب.