في هذه الصفحة
ركوب الحافلة
عند موقف الحافلة، يُنظر إلى الرقم على مقدمتها. وعند وصولها قد يلزم رفع اليد ليتوقف السائق. في أماكن كثيرة يكون الدفع أو إظهار التذكرة عند الصعود. بعض الحافلات تقبل البطاقات أو الهاتف، وبعضها يتطلب شراء التذكرة مسبقًا. عند عدم التأكد، يمكن سؤال السائق بكلمات قصيرة، فقد يكون هناك طابور خلف. وعند الرغبة في النزول، يُضغط زر الجرس قبل الموقف.
Does this bus go to the town centre?
هل تذهب هذه الحافلة إلى وسط المدينة؟
Can I pay by card, please?
هل يمكن الدفع بالبطاقة، من فضلك؟
Could you tell me when we get to this stop, please?
هل يمكن إخباري عند وصولنا إلى هذا الموقف، من فضلك؟
القطارات والمحطات
في محطة القطار توجد شاشات كبيرة تعرض عادةً الوقت ووجهة القطار والرصيف. قد يتغير الرصيف، لذلك يُستحسن التحقق مرة أخرى قبل التوجه إليه. غالبًا تلزم تذكرة قبل الصعود. يمكن شراؤها عادةً من ماكينة أو من مكتب التذاكر أو عبر تطبيق. أحيانًا يفحص الموظفون التذاكر داخل القطار. تُحفظ التذكرة حتى مغادرة المحطة، لأنها قد تلزم عند البوابات.
Which platform does the train to this city leave from?
من أي رصيف يغادر القطار المتجه إلى هذه المدينة؟
Is this the right train for this station?
هل هذا هو القطار المناسب لهذه المحطة؟
Do I need to change trains anywhere?
هل أحتاج إلى تغيير القطار في مكان ما؟
طلب المساعدة من الموظفين
موظفو المحطات والسائقون ومكاتب الاستعلامات موجودون للمساعدة. غالبًا يرتدي الموظفون زيًّا موحدًا أو سترة زاهية. يمكن البدء بعبارة «Excuse me» للفت الانتباه. يُذكر المكان المقصود، ويمكن عرضه على الهاتف إذا كان الكلام صعبًا. وإذا كان الكلام سريعًا، فلا بأس بطلب التباطؤ أو الإعادة، أو طلب كتابته. ويكثر البريطانيون من قول «please» و«thank you» و«sorry»، لذلك تفيد هذه الكلمات.
Excuse me, could you help me, please?
عفوًا، هل يمكن مساعدتي، من فضلك؟
Sorry, could you say that again more slowly?
آسف، هل يمكن إعادة ذلك ببطء أكثر؟
Could you show me on the map, please?
هل يمكن أن تريني ذلك على الخريطة، من فضلك؟
عند حدوث مشكلة
أحيانًا تتأخر القطارات أو تُلغى، أو لا تصل الحافلة. هذا يحدث، وليس خطأ أحد. يُنصت إلى الإعلانات وتُراقب الشاشات. وغالبًا يستطيع الموظفون اقتراح طريق آخر. إذا فاتت المحطة المقصودة، يُنزل في المحطة التالية ويُطلب العون. وعند فقدان غرض، يُسأل الموظفون عن قسم المفقودات. وعند الشعور بعدم الأمان، يُستحسن الاقتراب من الناس أو التوجه إلى أحد الموظفين. وفي الطوارئ يُتصل برقم الطوارئ.
My train was cancelled. What should I do now?
أُلغي قطاري. ماذا أفعل الآن؟
I missed my stop. How do I get back?
فاتتني محطتي. كيف أعود؟
I think I left my bag on the train. Who can I ask?
أظن أنني تركت حقيبتي في القطار. من أسأل؟
آداب الركوب
عادةً ينتظر الناس في طابور عند المواقف، ويتركون الراكبين ينزلون قبل الصعود. وعلى السلالم المتحركة في بعض المدن، يقف الناس في جهة ويمشون في الأخرى. كثيرون يعرضون مقاعدهم على كبار السن والحوامل وذوي الإعاقة. ويُفضّل إبعاد الحقائب عن المقاعد وقت الازدحام. والحديث الهادئ بالهاتف مقبول. وللمرور بجانب أحد، تكفي كلمة «Excuse me» أو «Sorry». الكلمات اللطيفة تجعل الرحلة أسهل للجميع.
Would you like to sit down?
هل تودّ الجلوس؟
Excuse me, this is my stop.
عفوًا، هذا هو موقفي.
Sorry, is this seat free?
آسف، هل هذا المقعد فارغ؟
أسئلة شائعة
ماذا لو لم تُفهم الإعلانات؟
قد يصعب سماع الإعلانات حتى على السكان المحليين. يمكن النظر إلى الشاشات واللافتات، أو سؤال راكب قريب. ويمكن قول: «Sorry, what did they just say?» وغالبًا يشرح الناس بسرور.
هل يجوز طلب المساعدة من الركاب؟
نعم، غالبًا. يُبدأ بعبارة «Excuse me» مع سؤال قصير. قد يكون بعض الناس مشغولين، ولا بأس بذلك. يمكن سؤال شخص آخر أو أحد الموظفين.
ماذا لو اشتُريت تذكرة غير مناسبة؟
هذا يحدث. يُتحدث إلى الموظفين بهدوء مع إظهار التذكرة. ويمكن قول: «I think I bought the wrong ticket. Can you help me?» وغالبًا يوضحون الخطوة التالية.