في هذه الصفحة
قبل الاتصال
يبدأ الاستعداد بمكان هادئ وقلم وورقة قريبين. تكون السيرة الذاتية أمام العين، حتى لو لم تُرسل بعد. يفيد تدوين نوع الوظائف المطلوبة، وأيام العمل وساعاته المتاحة، وطريقة التنقل إلى مكان العمل. ويفيد أيضًا كتابة جملة قصيرة للتعريف بالنفس، حتى لا يحتاج الأمر إلى تفكير في اللحظة نفسها. عند الشعور بالتوتر، يمكن التمرين على الجملة الأولى بصوت عالٍ عدة مرات.
Hi, my name is Ana. I'm calling about job opportunities.
مرحبًا، اسمي Ana. أتصل بخصوص فرص العمل.
I'm looking for warehouse or factory work.
أبحث عن عمل في مستودع أو مصنع.
I'm available Monday to Friday, during the day.
أنا متاح من الاثنين إلى الجمعة خلال النهار.
بدء المكالمة
غالبًا يرد موظف الاستقبال أولًا. يُذكر الاسم وسبب الاتصال. قد يحوّلون المكالمة إلى مسؤول توظيف، وقد يطلبون التسجيل عبر الإنترنت أولًا، وهذا أمر عادي. إذا كان الكلام سريعًا، فمن المقبول طلب التمهل. معظم المسؤولين معتادون على ذلك. يساعد الصوت الودود الهادئ، والبداية القصيرة الواضحة أفضل من قصة طويلة.
I'd like to speak with a recruiter, please.
أود التحدث مع مسؤول توظيف، من فضلكم.
Sorry, could you speak a little more slowly?
عذرًا، هل يمكن التحدث ببطء أكثر قليلًا؟
Do I need to sign up online first?
هل يلزم التسجيل عبر الإنترنت أولًا؟
الحديث عن الخبرة
سيسأل مسؤول التوظيف غالبًا عن العمل السابق: ما الوظائف، وكم المدة، وما المهارات. يمكن الحديث عن العمل في البلد الأصلي أيضًا، فهذه الخبرة مهمة. تُعطى أمثلة بسيطة، مثل ما كان يُنجز كل يوم. وتُذكر المهارات الخاصة، كقيادة رافعة شوكية أو إتقان لغات أخرى. تكون الإجابات صادقة. وإذا لم يُفهم سؤال، يمكن طلب إعادته.
In my home country, I worked as a cook for five years.
في بلدي، عملت طاهيًا لمدة خمس سنوات.
I'm good with my hands and I learn quickly.
أجيد العمل اليدوي وأتعلم بسرعة.
Could you repeat the question, please?
هل يمكن إعادة السؤال، من فضلكم؟
طرح الأسئلة
المكالمة تسير في الاتجاهين، ويمكن طرح الأسئلة أيضًا. من المفيد معرفة أنواع الوظائف المتاحة عادة، وأماكنها، والخطوة التالية. بعض الوكالات تطلب الحضور إلى المكتب، وبعضها ينجز كل شيء بالهاتف أو عبر الإنترنت. تُدوَّن الإجابات. الأسئلة الواضحة تدل على الاهتمام والتنظيم.
What kinds of jobs do you usually have?
ما أنواع الوظائف المتوفرة لديكم عادة؟
What happens next?
ما الخطوة التالية؟
Do I need to come to your office?
هل يلزم الحضور إلى مكتبكم؟
إنهاء المكالمة والمتابعة
قبل إنهاء المكالمة، تُراجع التفاصيل المهمة. يُسأل عن اسم مسؤول التوظيف وأفضل وسيلة للتواصل معه. وتُعاد التواريخ والأوقات للتأكد من فهمها. ثم يأتي الشكر على الوقت. إذا لم يصل رد بعد بضعة أيام، فالمتابعة بمكالمة أو بريد قصير ومهذب أمر شائع. الوكالات مشغولة غالبًا، فلا مانع من السؤال. ويفيد الاحتفاظ بقائمة بالوكالات التي جرى الاتصال بها وما قالته.
Can I get your name and email, please?
هل يمكن الحصول على اسمكم وبريدكم الإلكتروني، من فضلكم؟
Just to check, you said Tuesday at ten, right?
للتأكد فقط، قلتم الثلاثاء الساعة 10، صحيح؟
Thank you for your help. I look forward to hearing from you.
شكرًا على المساعدة. أتطلع إلى سماع ردكم.
أسئلة شائعة
ماذا لو لم أفهم مسؤول التوظيف؟
لا بأس بذلك. يمكن طلب الإعادة أو التحدث ببطء. ويمكن قول: "Could you say that another way?" أي «هل يمكن قولها بطريقة أخرى؟». معظم المسؤولين صبورون ويتحدثون مع كثيرين يتعلمون الإنجليزية.
هل يبدأ الأمر بمكالمة أم ببريد إلكتروني؟
الأمران شائعان. يرسل بعضهم السيرة الذاتية بالبريد أولًا ثم يتصلون، ويتصل آخرون أولًا ليسألوا عن طريقة التقديم. وإذا ذكر موقع الوكالة وسيلة التواصل المفضلة، فيُفضل اتباعها.
ماذا لو سألوا عن الوثائق أو الأجر؟
يُصغى جيدًا وتُدوَّن الإجابات. وعند أي شك يتعلق بالأوراق أو الأجر أو الحقوق، يمكن طلب المساعدة من منظمة مجتمعية موثوقة أو من جهة رسمية.