En esta página
Conoce las opciones básicas
Normalmente hay dos tipos principales. Con un plan de prepago agregas saldo cuando lo necesitas. Con un plan mensual, a menudo llamado contrato o plan solo SIM, pagas de forma regular. Algunos planes incluyen un teléfono nuevo y otros son solo la tarjeta SIM para el celular que ya tienes. Antes de ir, piensa cuántos datos, llamadas y mensajes usas al día. Así la conversación te resultará más fácil.
I'm looking for a SIM-only plan for my own phone.
Busco un plan solo SIM para mi propio celular.
Can you explain the difference between pay-as-you-go and monthly?
¿Puedes explicarme la diferencia entre prepago y mensual?
I use a lot of data but not many calls.
Uso muchos datos, pero no hago muchas llamadas.
Qué llevar y qué pueden preguntarte
El personal suele pedir algunos datos, como tu nombre, tu dirección y cómo quieres pagar. Para algunos planes pueden pedir más información. Lo que necesitan cambia según la tienda, así que conviene preguntar antes de ir. Si no entiendes una pregunta, pide que la repitan despacio. Las personas que trabajan ahí están acostumbradas a ayudar a quienes llegan de otro país.
What do I need to bring to sign up?
¿Qué necesito llevar para contratar el plan?
Sorry, could you say that again more slowly?
Perdón, ¿podrías repetirlo más despacio?
I've just moved here. Is that okay for this plan?
Acabo de mudarme aquí. ¿Eso está bien para este plan?
Haz preguntas claras sobre el plan
Antes de aceptar, asegúrate de entender el plan. Pregunta cuánto dura y qué pasa al final. Pregunta si las llamadas a tu país están incluidas o cuestan aparte. Pregunta qué pasa si usas más datos de los que permite tu plan. Si te ayuda, anota las respuestas. Las buenas preguntas te evitan sorpresas más adelante.
How long does this plan last?
¿Cuánto dura este plan?
Are calls to other countries included?
¿Las llamadas a otros países están incluidas?
What happens if I go over my data?
¿Qué pasa si me paso de mis datos?
Tómate tu tiempo antes de aceptar
Algunas personas hablan rápido o dicen que una oferta termina hoy. No tienes que decidir de inmediato. Es normal comparar varias opciones y volver después. Puedes pedir los detalles por escrito para leerlos en casa. Un "todavía no" dicho con calma y cortesía está perfectamente bien.
I'd like to think about it first.
Prefiero pensarlo primero.
Can I have the details in writing, please?
¿Me das los detalles por escrito, por favor?
Thank you, I'm going to compare a few options.
Gracias, voy a comparar algunas opciones.
Configuración y ayuda más adelante
Cuando tengas tu SIM, el personal puede ayudarte a ponerla en el celular. Antes de irte, revisa que funcionen las llamadas, los mensajes y los datos. Guarda tu número nuevo en un lugar seguro. Si algo sale mal después, normalmente puedes contactar al servicio al cliente por teléfono, por chat o en una tienda. Ten a la mano los datos de tu cuenta cuando llames.
Could you help me put the SIM in my phone?
¿Podrías ayudarme a poner la SIM en mi celular?
Can we check that it works before I go?
¿Podemos revisar que funcione antes de irme?
My data isn't working. Can you help me?
Mis datos no funcionan. ¿Puedes ayudarme?
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando el celular de mi país?
A menudo sí, pero puede que tu celular tenga que estar "desbloqueado" para funcionar con una SIM nueva. Puedes preguntar al personal: "Will my phone work with your SIM?" Normalmente pueden revisarlo por ti.
¿Qué hago si no entiendo el contrato?
Haz preguntas hasta que quede claro. Puedes decir: "Can you explain this part in simple words?" También puedes llevarte los detalles a casa y pedir a alguien de confianza que los lea contigo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan después?
Depende del plan. Pregunta antes de contratarlo. Una buena pregunta es: "What happens if I want to change or cancel?"