Nesta página
Conheça as opções básicas
Em geral, há dois tipos principais. No plano pré-pago, você coloca crédito quando precisa. No plano mensal, também chamado de contrato ou plano só com chip (SIM-only), você paga todo mês. Alguns planos incluem um celular novo. Outros são só o chip para o aparelho que você já tem. Antes de ir, pense em quanto você usa de internet, ligações e mensagens por dia. Isso deixa a conversa mais fácil.
I'm looking for a SIM-only plan for my own phone.
Estou procurando um plano só com chip para o meu próprio celular.
Can you explain the difference between pay-as-you-go and monthly?
Você pode explicar a diferença entre o pré-pago e o mensal?
I use a lot of data but not many calls.
Uso muita internet, mas poucas ligações.
O que levar e o que podem perguntar
Os atendentes costumam pedir alguns dados, como seu nome, seu endereço e a forma de pagamento. Em alguns planos, podem pedir mais informações. O que eles pedem muda de loja para loja, então vale perguntar antes de ir. Se você não entender uma pergunta, peça para repetir mais devagar. Quem atende está acostumado a ajudar pessoas recém-chegadas.
What do I need to bring to sign up?
O que preciso levar para contratar o plano?
Sorry, could you say that again more slowly?
Desculpe, você pode repetir mais devagar?
I've just moved here. Is that okay for this plan?
Acabei de me mudar para cá. Isso é aceito neste plano?
Faça perguntas claras sobre o plano
Antes de aceitar, confirme que você entendeu o plano. Pergunte por quanto tempo ele dura e o que acontece no fim. Pergunte se as ligações para o seu país estão incluídas ou custam à parte. Pergunte o que acontece se você usar mais internet do que o plano permite. Se ajudar, anote as respostas. Boas perguntas evitam surpresas depois.
How long does this plan last?
Por quanto tempo este plano dura?
Are calls to other countries included?
As ligações para outros países estão incluídas?
What happens if I go over my data?
O que acontece se eu passar do limite de internet?
Não tenha pressa para decidir
Alguns atendentes falam rápido ou dizem que a oferta acaba hoje. Você não precisa decidir na hora. É normal comparar algumas opções e voltar depois. Você pode pedir os detalhes por escrito para ler em casa. Um “ainda não” calmo e educado está totalmente certo.
I'd like to think about it first.
Prefiro pensar um pouco antes.
Can I have the details in writing, please?
Posso receber os detalhes por escrito, por favor?
Thank you, I'm going to compare a few options.
Obrigado, vou comparar algumas opções.
Ative o chip e peça ajuda depois
Ao receber o chip, o atendente pode ajudar você a colocá-lo no celular. Antes de sair, confira se ligações, mensagens e internet funcionam. Guarde seu novo número num lugar seguro. Se algo der problema depois, você costuma poder falar com o atendimento por telefone, chat ou numa loja. Deixe os dados da sua conta à mão na hora de ligar.
Could you help me put the SIM in my phone?
Você pode me ajudar a colocar o chip no celular?
Can we check that it works before I go?
Podemos conferir se está funcionando antes de eu ir?
My data isn't working. Can you help me?
Minha internet não está funcionando. Você pode me ajudar?
Perguntas frequentes
Posso usar o celular que trouxe do meu país?
Muitas vezes sim, mas o aparelho pode precisar estar “desbloqueado” para funcionar com um chip novo. Você pode perguntar: “Will my phone work with your SIM?” (O meu celular vai funcionar com o seu chip?). Em geral, o atendente consegue conferir.
E se eu não entender o contrato?
Pergunte até ficar claro. Você pode dizer: “Can you explain this part in simple words?” (Você pode explicar esta parte com palavras simples?). Também pode levar os detalhes para casa e pedir a alguém de confiança que leia com você.
Posso mudar ou cancelar o plano depois?
Depende do plano. Pergunte antes de contratar. Uma boa pergunta é: “What happens if I want to change or cancel?” (O que acontece se eu quiser mudar ou cancelar?).