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予約のしかた
予約は、電話、オンライン、クリニックのアプリなどでします。電話をすると、受付の人が名前、生年月日、受診の理由をたずねます。くわしく話す必要はありません。理由は短くて大丈夫です。いくつか時間を提案されることがあります。合わないときは、別の日を聞いてみましょう。初めて行く場合は、新しい患者だと伝えます。初回は長めの時間が必要なことが多いです。
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
こんにちは、医師の予約をお願いします。
I'm a new patient. What do I need to bring?
初めて受診します。何を持っていけばいいですか。
Do you have anything earlier, or later in the day?
もっと早い時間か、遅い時間はありますか。
受診の前に
クリニックから、事前に書く書類が届くことがあります。健康の記録、薬、アレルギーなどをたずねる内容が多いです。急がなくて大丈夫です。わからない質問は空けておき、クリニックで聞きましょう。症状と質問を短いリストにしておくと役立ちます。身分証明書と、指示された健康関係の書類も持っていきます。持ち物がわからないときは、電話で聞いてみてください。
I got the forms, but I don't understand one question.
書類は受け取りましたが、1つわからない質問があります。
Can I fill in the forms when I arrive?
書類は着いてから書いてもいいですか。
What should I bring to my first appointment?
初めての受診では、何を持っていけばいいですか。
受付で手続き
少し早めに着くようにします。受付で、名前と予約の時間を伝えます。情報の確認があり、書類が追加されることもあります。その後は待合室で待ちます。看護師や医療アシスタントが名前を呼びます。最初に体重、血圧、体温を測ることが多いです。今日来た理由も聞かれます。そのあと、もう一度医師を待ちます。これは普通のことです。
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
こんにちは、10時にDr. Lopezの予約があります。
Sorry, could you say that again more slowly?
すみません、もう少しゆっくりもう一度お願いします。
How long is the wait, usually?
待ち時間は、ふつうどのくらいですか。
医師との会話
医師は、どうして来たのかをたずねます。まず、いちばん困っていることから話します。いつ始まったか、どんな感じか、何で良くなるか、悪くなるかも伝えます。リストを見ながら話すと、言い忘れを防げます。わからない言葉は、説明をお願いしましょう。通訳をお願いすることもできます。用意できるクリニックは多いので、予約のときに伝えるのがおすすめです。帰る前に、次にすることを確認します。
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
痛みは1週間ほど前に始まって、だんだん強くなっています。
I'm sorry, what does that word mean?
すみません、その言葉はどういう意味ですか。
Can you write that down for me, please?
それを書いていただけますか。
受診のあとで
帰る前に、もう一度受付に寄ることがあります。次の予約、書類の受け取り、これからの説明などがあります。処方箋が出たら、どこで薬を受け取るかを聞きます。あとで請求書や手紙が郵便で届くこともあります。請求書の内容がおかしい、またはわかりにくいときは、クリニックに電話して説明をお願いできます。書類は1か所にまとめて保管しておきましょう。
Do I need to come back for another visit?
もう一度来る必要はありますか。
Where do I pick up my prescription?
処方箋の薬は、どこで受け取れますか。
I got a bill, and I have a question about it.
請求書が届きました。それについて質問があります。
よくある質問
通訳をお願いできますか？
はい、お願いできます。対面、電話、ビデオなどで通訳を用意できるクリニックは多いです。予約のときに伝えると安心です。次のように言えます。「I would like an interpreter in my language, please.」
遅れそうなときや、キャンセルしたいときは？
できるだけ早くクリニックに電話します。行けないときは早めの連絡をお願いするところが多いです。遅刻や無断欠席のルールがある場合もあります。受付でルールを聞いてみましょう。
医師と英語で話すのが不安です。
そう感じる人は多いです。受診の前に、症状と質問を書いておきましょう。ゆっくり話し、医師にもゆっくり話してもらうようお願いします。「I don't understand」は、何回言っても大丈夫です。