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預約看診
大多數人會用電話、網路或診所的 app 預約。打電話時，櫃檯人員通常會問你的姓名、出生日期和看診原因。你不用在電話裡說得很詳細，簡短說明就可以。他們可能會提供幾個時段。如果都不方便，可以請他們換別天。如果你是新病人，請先說明。新病人的第一次看診，時間通常會比較長。
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
你好，我想預約看醫生。
I'm a new patient. What do I need to bring?
我是新病人。我需要帶什麼？
Do you have anything earlier, or later in the day?
有沒有更早，或當天更晚的時段？
看診前準備
診所可能會在看診前寄表格給你填寫。表格通常會問你的健康史、用藥和過敏。慢慢填就好。如果有看不懂的問題，可以先空著，到診所再問。你可以先寫下症狀和想問的問題，會很有幫助。請帶著身分證件，還有診所要求的健康文件。如果不確定要帶什麼，可以打電話問。
I got the forms, but I don't understand one question.
我拿到表格了，但有一題我看不懂。
Can I fill in the forms when I arrive?
我到了以後再填表格可以嗎？
What should I bring to my first appointment?
第一次看診我該帶什麼？
在櫃檯報到
盡量早一點到。到了櫃檯，告訴他們你的姓名和預約時間。他們可能會確認你的資料，也可能再給你一些表格。接著你通常會在候診室等。護理師或醫療助理會叫你的名字。他們常會先量體重、血壓和體溫，也可能問你今天為什麼來。之後，你還要再等醫生。這都很正常。
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
你好，我 10 點和 Lopez 醫師有預約。
Sorry, could you say that again more slowly?
不好意思，可以請你說慢一點，再說一次嗎？
How long is the wait, usually?
通常要等多久？
和醫生說話
醫生會問你為什麼來看診。先說你最主要的問題。告訴醫生是什麼時候開始的、感覺如何，還有什麼情況會變好或變糟。拿出你的清單，才不會漏掉。如果有聽不懂的詞，請醫生解釋。你也可以要求口譯。很多診所能安排，但最好在預約時就先問。離開前，確認你知道接下來要做什麼。
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
這個疼痛大約一週前開始，而且越來越嚴重。
I'm sorry, what does that word mean?
不好意思，這個詞是什麼意思？
Can you write that down for me, please?
可以請你幫我寫下來嗎？
看診之後
離開前，你可能還要再去一次櫃檯。他們可能會幫你預約回診、給你一些文件，或說明接下來的步驟。如果醫生開了處方，記得問在哪裡領藥。之後，你可能會收到帳單或郵寄的信。如果帳單看起來不對，或你看不懂，可以打電話給診所，請他們說明。把你的文件收在同一個安全的地方。
Do I need to come back for another visit?
我需要再回來看診嗎？
Where do I pick up my prescription?
我要去哪裡領處方藥？
I got a bill, and I have a question about it.
我收到一張帳單，我有問題想問。
常見問題
我可以要求口譯嗎？
可以，你可以提出要求。很多診所能安排現場、電話或視訊口譯。預約時就先說會比較好。你可以說：「I would like an interpreter in my language, please.」
如果我遲到或需要取消怎麼辦？
請盡快打電話給診所。很多診所希望你不能來時，儘早告訴他們。有些診所對遲到或沒來看診有規定，所以可以問櫃檯他們的規定是什麼。
如果我和醫生說英文會緊張怎麼辦？
這很常見。看診前先寫下你的症狀和問題。說慢一點，也可以請醫生說慢一點。你想說幾次「I don't understand」都可以。