في هذه الصفحة
01

حجز الموعد

يتم الحجز غالبًا بالهاتف أو عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق العيادة. عند الاتصال، يطلب موظف الاستقبال عادةً الاسم وتاريخ الميلاد وسبب الزيارة. لا حاجة إلى ذكر كل التفاصيل، فسبب مختصر يكفي. قد تُعرض عدة مواعيد، وإذا لم يناسب أيٌّ منها فيمكن طلب يوم آخر. من المفيد التنبيه إلى أن الزيارة الأولى، لأن المرضى الجدد يحتاجون غالبًا إلى وقت أطول.

Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.

مرحبًا، أودّ حجز موعد مع طبيب من فضلكم.

I'm a new patient. What do I need to bring?

أنا مريض جديد. ماذا أحتاج أن أحضر؟

Do you have anything earlier, or later in the day?

هل يوجد موعد أبكر أو أبعد في اليوم؟

02

قبل الزيارة

قد ترسل العيادة نماذج لتعبئتها قبل الزيارة. تسأل هذه النماذج عادةً عن التاريخ الصحي والأدوية والحساسية. لا داعي للعجلة. إذا كان سؤال غير مفهوم، يمكن تركه فارغًا والسؤال عنه في العيادة. يفيد كثيرًا تدوين قائمة قصيرة بالأعراض والأسئلة. كذلك يُحضر إثبات الهوية وأي مستندات صحية تطلبها العيادة. وعند عدم التأكد مما يلزم، يمكن الاتصال والسؤال.

I got the forms, but I don't understand one question.

وصلتني النماذج، لكنني لا أفهم أحد الأسئلة.

Can I fill in the forms when I arrive?

هل يمكنني تعبئة النماذج عند الوصول؟

What should I bring to my first appointment?

ماذا يجب أن أحضر إلى موعدي الأول؟

03

التسجيل عند الاستقبال

يُستحسن الوصول مبكرًا قليلًا. عند مكتب الاستقبال يُذكر الاسم وموعد الزيارة. قد تُراجع بياناتك وتُعطى نماذج إضافية. بعد ذلك يكون الانتظار عادةً في قاعة الانتظار. قد تنادي ممرضة أو مساعد طبي على الاسم، ويقيسان غالبًا الوزن وضغط الدم والحرارة أولًا. وقد يسألان عن سبب الزيارة اليوم. ثم يأتي انتظار آخر للطبيب، وهذا أمر طبيعي.

Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.

مرحبًا، لدي موعد في الساعة العاشرة مع الدكتور Lopez.

Sorry, could you say that again more slowly?

عذرًا، هل يمكن إعادة ذلك بشكل أبطأ؟

How long is the wait, usually?

كم تستغرق مدة الانتظار عادةً؟

04

الحديث مع الطبيب

سيسأل الطبيب عن سبب الزيارة. يبدأ الحديث بالمشكلة الرئيسية، مع ذكر وقت بدايتها وكيف تبدو وما الذي يخفّفها أو يزيدها. تساعد القائمة المكتوبة على عدم نسيان شيء. إذا كانت كلمة غير مفهومة، يمكن طلب شرحها. يمكن أيضًا طلب مترجم شفهي. كثير من العيادات توفّره، لكن الأفضل طلبه عند الحجز. قبل المغادرة، يُستحسن التأكد من فهم الخطوات التالية.

The pain started about a week ago, and it's getting worse.

بدأ الألم قبل أسبوع تقريبًا، ويزداد سوءًا.

I'm sorry, what does that word mean?

عذرًا، ماذا تعني هذه الكلمة؟

Can you write that down for me, please?

هل يمكن كتابة ذلك لي من فضلكم؟

05

بعد الزيارة

قبل المغادرة، قد تكون هناك وقفة أخرى عند الاستقبال. قد يُحجز موعد متابعة، أو تُسلَّم أوراق، أو تُشرح الخطوات التالية. إذا كتب الطبيب وصفة دوائية، يُسأل عن مكان استلامها. لاحقًا قد تصل فاتورة أو رسالة بالبريد. وإذا بدا شيء في الفاتورة غير صحيح أو غير واضح، يمكن الاتصال بالعيادة وطلب الشرح. من الجيد حفظ الأوراق كلها في مكان آمن واحد.

Do I need to come back for another visit?

هل أحتاج إلى العودة لزيارة أخرى؟

Where do I pick up my prescription?

أين أستلم وصفتي الدوائية؟

I got a bill, and I have a question about it.

وصلتني فاتورة ولدي سؤال عنها.

أسئلة شائعة

هل يمكن طلب مترجم شفهي؟

نعم، يمكن ذلك. كثير من العيادات توفّر مترجمًا حضوريًا أو عبر الهاتف أو الفيديو. من المفيد طلبه عند حجز الموعد. ويمكن قول: "I would like an interpreter in my language, please." (أودّ مترجمًا بلغتي من فضلكم.)

ماذا لو حدث تأخر أو لزم الإلغاء؟

يُفضَّل الاتصال بالعيادة في أقرب وقت. كثير من العيادات تطلب إبلاغها مبكرًا عند تعذّر الحضور. وقد تكون لبعضها قواعد بشأن التأخر أو تفويت الموعد، لذلك يُسأل مكتب الاستقبال عنها.

ماذا لو كان التحدث بالإنجليزية مع الطبيب مصدر توتر؟

هذا شائع جدًا. يفيد كتابة الأعراض والأسئلة قبل الزيارة. يمكن التحدث ببطء وطلب أن يبطئ الطبيب أيضًا. ولا بأس بقول "I don't understand" (لا أفهم) كلما لزم الأمر.