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Marcando a consulta
A maioria das pessoas marca por telefone, pelo site ou pelo aplicativo da clínica. Se você ligar, a recepcionista costuma pedir seu nome, sua data de nascimento e o motivo da consulta. Você não precisa contar todos os detalhes ao telefone. Um motivo curto basta. Ela pode oferecer alguns horários. Se nenhum servir, peça outro dia. Se for sua primeira vez na clínica, avise. Pacientes novos costumam ter uma primeira consulta mais longa.
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
Olá, gostaria de marcar uma consulta com um médico, por favor.
I'm a new patient. What do I need to bring?
Sou paciente novo. O que preciso levar?
Do you have anything earlier, or later in the day?
Vocês têm algum horário mais cedo ou mais tarde no dia?
Antes da consulta
A clínica pode enviar formulários para você preencher antes da consulta. Eles costumam perguntar sobre seu histórico de saúde, seus remédios e suas alergias. Sem pressa. Se não entender uma pergunta, deixe em branco e pergunte na clínica. Ajuda anotar uma lista curta com seus sintomas e suas dúvidas. Leve um documento de identidade e os papéis de saúde que a clínica pedir. Se não tiver certeza do que levar, ligue e pergunte.
I got the forms, but I don't understand one question.
Recebi os formulários, mas não entendo uma das perguntas.
Can I fill in the forms when I arrive?
Posso preencher os formulários quando eu chegar?
What should I bring to my first appointment?
O que devo levar na minha primeira consulta?
Na recepção
Tente chegar um pouco antes. Na recepção, diga seu nome e o horário da consulta. Eles podem conferir seus dados e entregar mais formulários. Depois, você espera na sala de espera. Um enfermeiro ou assistente pode chamar seu nome. Em geral, eles medem seu peso, sua pressão e sua temperatura primeiro. Também podem perguntar por que você veio hoje. Depois, você espera de novo pelo médico. Isso é normal.
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
Olá, tenho uma consulta às dez com o Dr. Lopez.
Sorry, could you say that again more slowly?
Desculpe, você poderia repetir mais devagar?
How long is the wait, usually?
Normalmente, quanto tempo é a espera?
Conversando com o médico
O médico vai perguntar o que trouxe você até lá. Comece pelo problema principal. Diga quando começou, como você sente e o que melhora ou piora. Use sua lista para não esquecer nada. Se não entender uma palavra, peça ao médico que explique. Você também pode pedir um intérprete. Muitas clínicas conseguem providenciar um, mas o melhor é pedir na hora de marcar. Antes de sair, confira se você entendeu os próximos passos.
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
A dor começou há cerca de uma semana e está piorando.
I'm sorry, what does that word mean?
Desculpe, o que essa palavra significa?
Can you write that down for me, please?
Você pode escrever isso para mim, por favor?
Depois da consulta
Antes de sair, você pode passar de novo pela recepção. Eles podem marcar um retorno, entregar papéis ou explicar os próximos passos. Se o médico passar uma receita, pergunte onde retirar o remédio. Mais tarde, você pode receber uma conta ou uma carta pelo correio. Se algo na conta parecer estranho ou confuso, ligue para a clínica e peça uma explicação. Guarde seus papéis juntos em um lugar seguro.
Do I need to come back for another visit?
Preciso voltar para outra consulta?
Where do I pick up my prescription?
Onde retiro minha receita?
I got a bill, and I have a question about it.
Recebi uma conta e tenho uma dúvida sobre ela.
Perguntas frequentes
Posso pedir um intérprete?
Pode, sim. Muitas clínicas conseguem providenciar um intérprete pessoalmente, por telefone ou por vídeo. Ajuda pedir na hora de marcar a consulta. Você pode dizer: “I would like an interpreter in my language, please.” (Gostaria de um intérprete no meu idioma, por favor.)
E se eu me atrasar ou precisar cancelar?
Ligue para a clínica o quanto antes. Muitas clínicas pedem que você avise cedo se não puder ir. Algumas têm regras para atrasos ou faltas, então pergunte na recepção quais são.
E se eu ficar nervoso para falar inglês com o médico?
Isso é muito comum. Escreva seus sintomas e suas perguntas antes da consulta. Fale devagar e peça ao médico que fale devagar também. Você pode dizer “I don't understand” (Não entendi) quantas vezes precisar.