Sur cette page
Prendre rendez-vous
En général, on prend rendez-vous par téléphone, en ligne ou avec l’appli de la clinique. Au téléphone, la personne à l’accueil demande souvent ton nom, ta date de naissance et la raison de ta visite. Tu n’as pas besoin de donner tous les détails. Une raison courte suffit. On peut te proposer quelques horaires. Si aucun ne te convient, demande un autre jour. Si c’est ta première fois, dis-le : la première visite est souvent plus longue.
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec un médecin, s’il vous plaît.
I'm a new patient. What do I need to bring?
Je suis un nouveau patient. Qu’est-ce que je dois apporter ?
Do you have anything earlier, or later in the day?
Avez-vous un créneau plus tôt, ou plus tard dans la journée ?
Avant ta visite
La clinique peut t’envoyer des formulaires à remplir avant la visite. Ils posent des questions sur ta santé, tes médicaments et tes allergies. Prends ton temps. Si tu ne comprends pas une question, laisse-la vide et demande sur place. Il est utile de noter tes symptômes et tes questions sur une courte liste. Apporte une pièce d’identité et les documents de santé demandés. Si tu hésites, appelle et demande.
I got the forms, but I don't understand one question.
J’ai reçu les formulaires, mais je ne comprends pas une question.
Can I fill in the forms when I arrive?
Puis-je remplir les formulaires en arrivant ?
What should I bring to my first appointment?
Que dois-je apporter à mon premier rendez-vous ?
T’annoncer à l’accueil
Essaie d’arriver un peu en avance. À l’accueil, dis ton nom et l’heure de ton rendez-vous. On peut vérifier tes informations et te donner d’autres formulaires. Ensuite, tu attends en salle d’attente. Un infirmier, une infirmière ou un assistant médical appelle ton nom. Souvent, on mesure d’abord ton poids, ta tension et ta température. On te demande aussi pourquoi tu viens. Après, tu attends encore le médecin. C’est normal.
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
Bonjour, j’ai rendez-vous à 10 h avec le docteur Lopez.
Sorry, could you say that again more slowly?
Désolé, pouvez-vous répéter plus lentement ?
How long is the wait, usually?
Combien de temps dure l’attente, en général ?
Parler avec le médecin
Le médecin te demande pourquoi tu viens. Commence par ton problème principal. Dis quand il a commencé, ce que tu ressens, et ce qui aide ou aggrave. Utilise ta liste pour ne rien oublier. Si tu ne comprends pas un mot, demande une explication. Tu peux aussi demander un interprète. Beaucoup de cliniques peuvent en prévoir un, mais le mieux est de le demander à la prise de rendez-vous. Avant de partir, vérifie que tu comprends les prochaines étapes.
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
La douleur a commencé il y a environ une semaine, et elle empire.
I'm sorry, what does that word mean?
Excusez-moi, que veut dire ce mot ?
Can you write that down for me, please?
Pouvez-vous me l’écrire, s’il vous plaît ?
Après la visite
Avant de partir, tu repasses parfois à l’accueil. On peut fixer une visite de suivi, te donner des papiers ou t’expliquer la suite. Si le médecin te donne une ordonnance, demande où aller la chercher. Plus tard, tu peux recevoir une facture ou un courrier. Si quelque chose te semble faux ou flou sur la facture, appelle la clinique et demande des explications. Garde tous tes papiers au même endroit, en sécurité.
Do I need to come back for another visit?
Dois-je revenir pour une autre visite ?
Where do I pick up my prescription?
Où puis-je récupérer mon ordonnance ?
I got a bill, and I have a question about it.
J’ai reçu une facture, et j’ai une question à ce sujet.
Questions fréquentes
Puis-je demander un interprète ?
Oui, tu peux le demander. Beaucoup de cliniques peuvent prévoir un interprète sur place, par téléphone ou en vidéo. Le mieux est de le demander quand tu prends rendez-vous. Tu peux dire :
Que faire si je suis en retard ou si je dois annuler ?
Appelle la clinique dès que possible. Beaucoup de cliniques demandent de prévenir tôt si tu ne peux pas venir. Certaines ont des règles pour les retards ou les visites manquées : demande à l’accueil quelles sont les règles.
Et si j’ai peur de parler anglais avec le médecin ?
C’est très courant. Écris tes symptômes et tes questions avant la visite. Parle lentement, et demande au médecin de parler plus lentement aussi. Tu peux dire « I don't understand » autant de fois que nécessaire.