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진료 예약하기
예약은 보통 전화, 온라인, 병원 앱으로 해요. 전화하면 접수 담당자가 이름, 생년월일, 방문 이유를 물어봐요. 자세히 말하지 않아도 되고, 이유는 짧게 말해도 괜찮아요. 가능한 시간을 몇 개 알려 주기도 해요. 맞는 시간이 없으면 다른 날을 부탁해 보세요. 처음 가는 병원이라면 신규 환자라고 꼭 말해요. 첫 방문은 시간이 더 길 때가 많아요.
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
안녕하세요, 의사 선생님께 진료 예약을 하고 싶어요.
I'm a new patient. What do I need to bring?
처음 방문하는 환자예요. 무엇을 가져가야 하나요?
Do you have anything earlier, or later in the day?
더 이른 시간이나 더 늦은 시간은 없나요?
방문 전에 준비하기
병원에서 방문 전에 작성할 서류를 보내 줄 때가 있어요. 보통 병력, 복용하는 약, 알레르기를 물어봐요. 천천히 작성해요. 이해되지 않는 질문은 비워 두고 병원에서 물어봐도 돼요. 증상과 질문을 짧게 적어 가면 도움이 돼요. 신분증과 병원에서 요청한 건강 서류도 챙겨요. 무엇을 가져갈지 모르겠다면 전화로 물어봐요.
I got the forms, but I don't understand one question.
서류를 받았는데, 이해가 안 되는 질문이 하나 있어요.
Can I fill in the forms when I arrive?
도착해서 서류를 작성해도 될까요?
What should I bring to my first appointment?
첫 진료에 무엇을 가져가야 하나요?
접수대에서 확인하기
조금 일찍 도착하면 좋아요. 접수대에서 이름과 예약 시간을 말해요. 정보를 확인하고 서류를 더 줄 수도 있어요. 그다음 보통 대기실에서 기다려요. 간호사나 의료 보조 직원이 이름을 부르면 따라가요. 먼저 몸무게, 혈압, 체온을 재는 경우가 많고, 오늘 온 이유도 물어봐요. 그 뒤에 의사를 다시 기다려요. 이건 흔한 일이에요.
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
안녕하세요, 10시에 Lopez 선생님과 예약했어요.
Sorry, could you say that again more slowly?
죄송해요, 더 천천히 다시 말해 주시겠어요?
How long is the wait, usually?
보통 얼마나 기다리나요?
의사와 이야기하기
의사가 어떻게 왔는지 물어볼 거예요. 가장 큰 문제부터 말해요. 언제 시작됐는지, 어떤 느낌인지, 무엇을 하면 나아지거나 심해지는지 알려 줘요. 적어 둔 목록을 보면 빠뜨리지 않아요. 모르는 단어가 있으면 설명해 달라고 해요. 통역을 요청할 수도 있어요. 준비해 주는 병원이 많지만, 예약할 때 말해 두는 게 가장 좋아요. 나가기 전에 다음 단계를 이해했는지 확인해요.
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
통증이 일주일쯤 전에 시작됐고, 점점 심해지고 있어요.
I'm sorry, what does that word mean?
죄송해요, 그 단어가 무슨 뜻인가요?
Can you write that down for me, please?
그 내용을 적어 주시겠어요?
진료 후에 할 일
나가기 전에 접수대에 다시 들를 수 있어요. 다음 방문을 예약하거나, 서류를 주거나, 앞으로의 단계를 설명해 줄 수 있어요. 처방전을 받았다면 어디서 약을 받는지 물어봐요. 나중에 청구서나 편지가 우편으로 올 수도 있어요. 청구서가 이상하거나 헷갈리면 병원에 전화해서 설명해 달라고 해요. 서류는 한곳에 안전하게 모아 두세요.
Do I need to come back for another visit?
다시 방문해야 하나요?
Where do I pick up my prescription?
처방약은 어디서 받나요?
I got a bill, and I have a question about it.
청구서를 받았는데, 궁금한 점이 있어요.
자주 묻는 질문
통역을 요청할 수 있나요?
네, 요청할 수 있어요. 직접 만나서, 전화로, 화상으로 통역을 준비해 주는 병원이 많아요. 예약할 때 말해 두면 좋아요. 이렇게 말해 보세요. “I would like an interpreter in my language, please.”
늦거나 취소해야 하면 어떻게 하나요?
최대한 빨리 병원에 전화해요. 못 오게 되면 일찍 알려 달라는 병원이 많아요. 늦거나 오지 못했을 때의 규칙이 있을 수도 있으니 접수대에 물어봐요.
의사에게 영어로 말하는 게 긴장되면 어떻게 하나요?
그런 마음은 아주 흔해요. 방문 전에 증상과 질문을 적어 두세요. 천천히 말하고, 의사에게도 천천히 말해 달라고 부탁해요. “I don't understand.”라는 말은 필요한 만큼 여러 번 해도 괜찮아요.