Trong trang này
Đặt lịch khám
Phần lớn mọi người đặt lịch qua điện thoại, trên mạng hoặc bằng ứng dụng của phòng khám. Khi bạn gọi, nhân viên tiếp tân thường hỏi tên, ngày sinh và lý do bạn đến khám. Bạn không cần kể hết mọi chi tiết qua điện thoại. Nói ngắn gọn là đủ. Họ có thể đưa ra vài khung giờ. Nếu không giờ nào hợp, bạn có thể xin ngày khác. Nếu bạn là bệnh nhân mới, hãy nói rõ. Lần khám đầu của bệnh nhân mới thường dài hơn.
Hi, I'd like to make an appointment with a doctor, please.
Xin chào, tôi muốn đặt lịch khám với bác sĩ.
I'm a new patient. What do I need to bring?
Tôi là bệnh nhân mới. Tôi cần mang theo gì?
Do you have anything earlier, or later in the day?
Có giờ nào sớm hơn, hoặc muộn hơn trong ngày không?
Trước ngày khám
Phòng khám có thể gửi cho bạn vài mẫu giấy để điền trước. Các mẫu này thường hỏi về tiền sử bệnh, thuốc đang dùng và dị ứng. Bạn cứ từ từ. Nếu chưa hiểu một câu hỏi, bạn có thể để trống rồi hỏi tại phòng khám. Bạn nên ghi sẵn một danh sách ngắn gồm các triệu chứng và câu hỏi. Hãy mang theo giấy tờ tùy thân và các giấy tờ sức khỏe mà phòng khám yêu cầu. Nếu chưa chắc cần mang gì, bạn cứ gọi hỏi.
I got the forms, but I don't understand one question.
Tôi đã nhận được các mẫu giấy, nhưng có một câu hỏi tôi chưa hiểu.
Can I fill in the forms when I arrive?
Tôi có thể điền các mẫu giấy khi đến nơi không?
What should I bring to my first appointment?
Tôi nên mang theo gì cho lần khám đầu tiên?
Check-in ở quầy tiếp tân
Bạn nên đến sớm một chút. Tại quầy tiếp tân, hãy nói tên và giờ hẹn của bạn. Họ có thể kiểm tra thông tin và đưa thêm giấy để điền. Sau đó bạn thường ngồi chờ ở phòng chờ. Một y tá hoặc trợ lý y tế sẽ gọi tên bạn. Họ thường đo cân nặng, huyết áp và nhiệt độ trước. Họ cũng có thể hỏi hôm nay bạn đến vì chuyện gì. Sau đó bạn lại chờ bác sĩ. Điều này rất bình thường.
Hi, I have an appointment at ten with Dr. Lopez.
Xin chào, tôi có hẹn lúc 10 giờ với bác sĩ Lopez.
Sorry, could you say that again more slowly?
Xin lỗi, bạn có thể nói lại chậm hơn được không?
How long is the wait, usually?
Thường phải chờ bao lâu?
Nói chuyện với bác sĩ
Bác sĩ sẽ hỏi vì sao bạn đến khám. Hãy bắt đầu với vấn đề chính. Bạn nói nó bắt đầu từ khi nào, cảm giác ra sao, và điều gì làm nó đỡ hơn hoặc nặng hơn. Hãy dùng danh sách của bạn để không bị quên. Nếu chưa hiểu một từ, bạn cứ nhờ bác sĩ giải thích. Bạn cũng có thể xin thông dịch viên. Nhiều phòng khám có thể sắp xếp, nhưng tốt nhất bạn nên xin ngay khi đặt lịch. Trước khi về, hãy chắc rằng bạn đã hiểu các bước tiếp theo.
The pain started about a week ago, and it's getting worse.
Cơn đau bắt đầu cách đây khoảng một tuần và đang nặng dần.
I'm sorry, what does that word mean?
Xin lỗi, từ đó có nghĩa là gì?
Can you write that down for me, please?
Bạn có thể viết điều đó ra giúp tôi được không?
Sau buổi khám
Trước khi về, bạn có thể ghé quầy tiếp tân một lần nữa. Họ có thể đặt lịch tái khám, đưa giấy tờ hoặc giải thích các bước tiếp theo. Nếu bác sĩ kê đơn thuốc, hãy hỏi lấy thuốc ở đâu. Sau này bạn có thể nhận hóa đơn hoặc thư qua đường bưu điện. Nếu có điều gì trên hóa đơn khiến bạn thấy khó hiểu, bạn có thể gọi cho phòng khám và nhờ họ giải thích. Hãy cất giấy tờ của bạn chung ở một chỗ an toàn.
Do I need to come back for another visit?
Tôi có cần quay lại khám thêm không?
Where do I pick up my prescription?
Tôi lấy thuốc theo đơn ở đâu?
I got a bill, and I have a question about it.
Tôi nhận được một hóa đơn và tôi có câu hỏi về nó.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể xin thông dịch viên không?
Được, bạn có thể xin. Nhiều phòng khám có thể sắp xếp thông dịch viên trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua video. Bạn nên xin khi đặt lịch. Bạn có thể nói: “I would like an interpreter in my language, please.”
Nếu tôi đến trễ hoặc cần hủy lịch thì sao?
Bạn hãy gọi cho phòng khám càng sớm càng tốt. Nhiều nơi muốn bạn báo sớm nếu không đến được. Có nơi có quy định riêng về việc đến trễ hoặc bỏ lịch, nên bạn hãy hỏi quầy tiếp tân quy định của họ.
Nếu tôi hồi hộp khi nói tiếng Anh với bác sĩ thì sao?
Điều này rất thường gặp. Bạn hãy ghi sẵn triệu chứng và câu hỏi trước buổi khám. Hãy nói chậm, và nhờ bác sĩ nói chậm lại nữa. Bạn cứ nói “I don't understand” bao nhiêu lần cũng được.