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처음 연락하기
많은 사람이 온라인에서 집을 찾고, 중개인에게 전화하거나 메시지를 보내요. 첫 메시지는 짧고 친절하게 써요. 어떤 집을 봤는지 말하고, 아직 볼 수 있는지 물어봐요. 중개인은 바쁜 경우가 많아서 다시 연락해야 할 수도 있어요. 전화로 잘 이해하지 못했다면 이메일이나 문자로 보내 달라고 해도 괜찮아요. 글로 받으면 천천히 읽을 수 있어서 좋아요.
Hello, I'm calling about the flat on the website. Is it still available?
안녕하세요, 웹사이트에서 본 집 때문에 전화드렸어요. 아직 볼 수 있나요?
Could I book a time to come and see it?
집을 보러 갈 시간을 예약할 수 있을까요?
Could you send me the details by email, please?
자세한 내용을 이메일로 보내 주실 수 있을까요?
집 보러 가기
집 보기(viewing)는 결정하기 전에 집을 직접 둘러보는 일이에요. 보통 중개인이나 집주인이 안내해 줘요. 방마다 꼼꼼히 살펴봐요. 창문, 난방, 물, 습기 흔적을 확인해요. 가구처럼 포함된 것이 무엇인지도 물어봐요. 공과금과 누가 내는지도 확인해요. 먼저 물어보고 나서 메모나 사진을 찍어도 괜찮아요. 그 자리에서 꼭 결정하지 않아도 돼요.
Is it okay if I take some photos?
사진을 찍어도 될까요?
Which bills are included, and which do I pay myself?
어떤 공과금이 포함되고, 어떤 건 제가 직접 내나요?
When would the home be ready to move in?
언제부터 입주할 수 있나요?
신청하고 정보 알려 주기
집이 마음에 들면 중개인이 신청을 권할 수 있어요. 보통 서류와 내 정보를 요청해요. 추천인(reference)을 요구할 수도 있어요. 추천인은 나를 좋게 말해 줄 수 있는 사람이에요. 예를 들면 고용주예요. 영국에 막 와서 요청한 것을 다 갖추지 못했다면 솔직하고 정중하게 말해요. 다른 방법도 받는지 물어봐요. 개인 정보는 믿을 수 있는 사람에게만 알려 줘요.
I've just moved to the UK. What can I give you instead?
영국에 막 왔어요. 대신 무엇을 드릴 수 있을까요?
Could you tell me exactly which documents you need?
어떤 서류가 필요한지 정확히 알려 주실 수 있을까요?
My employer is happy to give me a reference.
고용주가 기꺼이 추천서를 써 줄 거예요.
서명하기 전에 계약서 읽기
입주하기 전에 보통 서면 계약서를 받아요. 나와 집주인이 지킬 규칙이 적혀 있어요. 천천히 읽어요. 모르는 단어가 있으면 무슨 뜻인지 물어봐요. 집에 가져가서 읽을 시간을 달라고 해도 돼요. 친구나 지역 상담 기관과 함께 살펴보는 사람도 많아요. 이해하지 못한 문서에는 서명하지 않아요. 질문하는 건 자연스럽고 예의 바른 일이에요.
Could I take this home and read it first?
집에 가져가서 먼저 읽어 봐도 될까요?
Sorry, could you explain what this part means?
죄송한데, 이 부분이 무슨 뜻인지 설명해 주실 수 있을까요?
Is there anything here I should pay special attention to?
여기서 특별히 눈여겨봐야 할 부분이 있을까요?
살면서 문제 알리기
보일러나 수도꼭지처럼 무언가 고장 나면 집주인이나 중개인에게 빨리 알려요. 기록이 남도록 짧은 메시지를 보내는 게 좋아요. 문제를 간단히 설명하고 언제 시작됐는지 말해요. 가능하면 사진도 붙여요. 정중하지만 분명하게 써요. 답이 없으면 친절하게 다시 연락해도 괜찮아요. 메시지는 차분하게 쓰고 사본을 보관해요.
Hello, I'm writing to report a problem with the heating.
안녕하세요, 난방에 문제가 있어서 연락드려요.
It started on Monday. I've attached a photo.
월요일에 시작됐어요. 사진을 첨부했어요.
Could you let me know when someone can come to fix it?
언제쯤 고치러 올 수 있는지 알려 주실 수 있을까요?
자주 묻는 질문
집주인과 중개인은 어떻게 달라요?
집주인(landlord)은 집을 가진 사람이에요. 중개인(letting agent)은 집주인이 세입자를 찾고 집을 관리하도록 돕는 회사나 사람이에요. 중개인하고만 이야기할 때도 있고, 집주인과 직접 이야기할 때도 있어요. 문제가 생기면 누구에게 연락해야 하는지 언제든 물어봐도 돼요.
전화로 중개인의 말을 이해하지 못하면 어떻게 해요?
많은 사람이 겪는 일이에요. “Sorry, could you say that again more slowly?” 또는 “Could you send that to me in writing?”라고 말해 보세요. 대부분 기꺼이 도와줘요. 글로 받아 두면 나중에 내용을 확인하기에도 좋아요.
계약서는 어디에서 도움을 받을 수 있어요?
많은 지역에 세입자를 위한 무료 상담 기관이 있어요. 친구나 지역 모임이 도와줄 수도 있어요. 보통 어떻게 진행되는지, 어떤 선택지가 있는지 설명해 줘요. 서명한 뒤가 아니라 서명하기 전에 질문해요.